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光碟詳情
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| 商品編號： | DCA7590 | |
| 商品名稱： | 有解：解決問題的關鍵7步：像拆玩具一樣拆開問題，打破你的慣性思路，讓你擺脫困境，找回人生掌控權 出版公司:時報文化 作者:奉湘寧、顧淑偉 類型:心理勵志-成功學 EPUB電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | EPUB電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2025-09-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 成功學
顧淑偉
奉湘寧
時報文化
找回人生掌控權
讓你擺脫困境
打破你的慣性思路
像拆玩具一樣拆開問題
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有解：解決問題的關鍵7步：像拆玩具一樣拆開問題，打破你的慣性思路，讓你擺脫困境，找回人生掌控權 出版公司:時報文化 作者:奉湘寧、顧淑偉 類型:心理勵志-成功學 EPUB電子書 繁體中文版
商品資料
作者：奉湘寧、顧淑偉
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
出版日期：2023-03-21
課程類型：心理勵志>成功學
ISBN/ISSN：9786263535374
內容簡介
用製造問題的思維去解決問題是行不通的。
Problems cannot be solved at the same level of awareness that created them.
──愛因斯坦 Albert Einstein
這本書將改變你的人生，
讓你學會：
放下與問題拔河的繩子，用不同的角度看問題。
因為，你不是問題的受害者，也不是問題的製造者，
你是問題的管理者！
當別人看到的是問題帶來的麻煩時，你看到的是問題帶來的機會！
當別人追究問題產生的原因時，你看到的是問題背後的目標！
當別人搜索製造問題的罪犯時，你尋找的是解決問題的盟友！
當別人看到的是失去了什麼時，你看到的是我還擁有什麼和可能獲得什麼！
當別人抱怨問題無解時，你想到的是為了目標我總是可以做點什麼！
別怕！再難的問題都會有解的，
讓本書帶你打破困境，找回人生掌控權！
看完《有解》，你會發現，原來解決問題是一件幸福的事！
本書作者歷經10年，超過30,000個案例驗證，
一套最有效的KSME問體解決系統。
帶領你從基本開始了解問題、梳理關係、分析現狀、看清方向、明確目標、制訂方案……
告訴你解決問題的核心7法，並附上30多個輔助工具，
不論是在個人成長、親子教育、伴侶感情、家庭關係，
職場團隊、專案執行以及企業管理上的各種問題都能迎刃而解，
讓你面對問題不再恐懼！
【本書特色】
● 7步解決問題，橫掃棘手瓶頸
直擊難搞問題的核心！借助KSME七步法，不僅拆解問題，更幫助你看清現狀，挖掘重點，找到能幫你的「貴人盟友」……再制定計畫、落實行動。
● 30餘個小工具，讓問題困難豁然開朗
目標回歸線、潛能公式、六頂思考帽、關係人圖……圖文並茂，解決讀者常見的「選擇困難」、「拖延症」、「自我否定」、「瑣事纏身找不到關鍵」、「單打獨鬥」、「心態爆炸」等問題。
● 百餘案例實證，最有效的方法
10年，30,000餘個真實案例檢驗，源於西方，被可口可樂、沃爾沃採用的績效諮詢方法，再以實際案例打磨，被百餘位企業高管驗證的問題解決法。
本書主題內容曾應用於百餘家企業、學校或組織的人才培養，影響數十萬人。
適用於職場、家庭、親子、個人成長等多領域。
● 心態崩潰時的應急手冊，解決問題不需要以犧牲情緒和關係為代價！
有問題=我很差？不是的！愈優秀的人愈會被複雜問題考驗！
問題解決＝心情才能變好？不是的！這從不是2選1的選擇題，告別苦哈哈，與問題無痛相伴。
●金句滿滿，讓你擁有正面能量，用更好的心態面對問題
消滅「對事不對人」、「問題＝麻煩」、「完了！無解了！」、「解決問題＝拚命落實」、「找原因＝解決」、「找責任人＝解決」等常見思維誤區，書內並附問題解決地圖，幫助你找到輕鬆解決問題的好心態與好思維。作者簡介： 奉湘寧
一個熱愛思考「千奇百怪」問題的跨界學者，十年只做一件事——解決問題。
KSME聯合創辦者
中國科學院大學理學博士，2013年成為KSME聯合創始人，開發《問題管理者》版權課，旨在幫助更多人掌握實用、好用、管用的問題解決錦囊，把繞不開的問題，變成想不到的機遇。
曾參與多家北京智庫的研究工作，為《中國大百科全書》詞條撰寫人之一，2014年為亞太經濟合作組織(APEC)峰會提供語言服務。
笨拙的攀岩愛好者，業餘樂隊主唱和務農者，隱居北京鄉野多年。
??「我不怕變老，因為我已經被熱愛的事情填滿了。」
顧淑偉
從做一行、愛一行的IT人，到愛一行，做一行的開拓者。
1990年畢業於電子科技大學計算機通信專業，進入中國航天科工集團從事技術研發工作。1996年餐桌諾基亞公司，曾任諾基亞中國區培訓學院副院長。
2012年開創KSME問題解決體系，開發《問題解決夥伴》版權課。曾多次服務於中國移動、中國平安、中國人民銀行、中國人民大學等百餘家企業、學校組織。
2019年開啟「問題解決專家培養計畫」為企業、學校、家庭培養問題解決專家
近百名。
水彩、油畫、壓克力畫創作的愛好者，實踐極簡生活方式多年……
??「問題就是機會」
各界推薦
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歐馬克／馬克說書、聲藝創辦人
鄭緯筌／《內容感動行銷》、《慢讀秒懂》作者、「Vista寫作陪伴計畫」主理人
蘇益賢／臨床心理師
(按首字筆畫順序)
章節試閱
第2章為什麼要先善待情緒，再解決問題？
在棘手的問題面前，人們往往並不了解情緒的力量，任由情緒處在「自動駕駛」狀態，簡單地回應外部事件。但正如德國哲學家阿爾貝特 ‧ 施韋澤（Albert Schweitzer）所指出的：「成功並非是通往快樂的鑰匙，快樂是打開成功之門的鑰匙。」
在這一章中，你將了解如何把情緒問題與實際問題分開管理，DIY實用、高效的情緒管理工具，用「金色信念」取代「灰色信念」並以此武裝自己，讓解決問題成為一件幸福的事。
快樂還是悲傷，取決於你頭腦中的「秘密加工廠」
對於「先處理情緒，還是先解決問題」，經常有兩種聲音。一種聲音是：必須先解決問題，因為壞情緒就是問題造成的，問題不解決，情緒也好不了。另一種聲音是：先處理情緒，因為良好的情緒是解決問題的前提條件。對此，你又有怎樣的想法？
你可能見過，不少人一邊處理糟糕的情緒、一邊解決複雜的問題，情緒激動、相互爭吵，好像誰的聲音大誰就有道理，誰的聲音大誰就有權威。在不斷爭吵的過程中，氛圍越來越糟糕，大家的情緒越來越激動，問題也逐步升級。
在日常生活中，情緒對解決問題的重要意義很容易被忽略。我把下面這張圖稱為「情緒─問題連通器」。通常情況下，當問題的解決有了眉目時，人們會感到高興，隨著解決進度的推進，人們的成就感也會越來越強，就像為「情緒─問題連通器」的左側加水，右側的液面也會跟著上升一樣─但這只是一半的真相。
事實上，當你為右側加水時，左側的液面也必然會上升並與右側齊平。你的情緒越好、越穩定，問題就會解決得越好、越快，這是因為「情緒問題」與「實際問題」相互連通，它們彼此牽動。
請你回憶一下，曾經有沒有問題在你情緒不好的情況下得到了妥當的解決？
解決問題並不是一件簡單隨意的事，而是一個複雜的邏輯思考過程。
人在什麼情況下才能進行邏輯思考呢？如果孩子的心情很糟糕，他能解出複雜的數學題嗎？如果員工的情緒很不穩定，他能否完成一項高難度的任務？
神經科學家約瑟夫 ‧ 勒杜（Joseph LeDoux）言簡意賅地指出：「由情緒系統通往認知系統的連接，比由認知系統通往情緒系統的連接更加牢固。」
我們每天都會經歷喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚等情緒。情緒本身沒有好壞之分，它反映我們本能地喜歡什麼、不喜歡什麼。但在解決實際問題時，如果一個人的情緒像雲霄飛車一樣，他將很難順利推進縝密的邏輯思考；如果我們沒有善待自己或他人的情緒，想要與他人坐在一起共創解決方案就會難上加難。
大量問題解決的實踐表明，只有把情緒問題和實際問題分開管理─先善待情緒、再解決問題，才能真正釋放問題背後的價值，讓解決問題成為一件幸福的事。
那麼，情緒和問題之間到底有怎樣的聯繫呢？
當問題出現時，委屈、焦慮、內疚、憤怒、抓狂、絕望等情緒也容易緊跟著出現，從表面上看，的確是問題直接引發了情緒。
‧剛洗完車就下雨了，我能不生氣嗎？
‧他故意不配合我的工作，我能不發火嗎？
‧在一個職位上努力了 3 年還沒晉升，我能不焦慮嗎？
‧我講了好多遍，他還是犯同一個錯誤，我能不憤怒嗎？
‧學校都請家長去了，我還能淡定嗎？
也就是說，具體問題一出現，它所對應的情緒就會跟著出現，我們
通常認為這是合理的。 ‧問題 1 → 情緒 1。
‧問題 2 → 情緒 2。
‧問題 3 → 情緒 3。
然而，你在過往的經歷中是否發現：不同的人對待同一個問題，情緒表現可能不盡相同？同一個人在不同時期，對待同樣的問題也會有不一樣的情緒？
找回美好情緒：用「金色信念」取代「灰色信念」
試想一下，如果一份食物腐爛、發霉了，你一定不想碰它，更不會反覆咀嚼；但有些信念已經「發霉」了，你不一定察覺得到，甚至還會反覆品味它。因此我們需要做的，就是找出那些「發霉」的信念，用新鮮、健康的信念取代它。為了幫助你直觀地區分這兩類信念，我們把偏向消極、被動、僵化的思維稱為「灰色信念」，把偏向積極、主動、有創新
性的思維稱為「金色信念」。
下面這張「信念轉換表」在 KSME 問題解決課堂上非常受歡迎，你不妨也嘗試利用：在遇到問題時，請你先從左側第一列選擇與你的想法一致的信念，再看向與之對應的「金色信念」，用金色信念替換灰色信念，完成一次信念的轉換，從中體驗不同的信念給你帶來的不同感受。
作者序
人生有解
拿著舊地圖，去不了新大陸
從出生起，我們就開始了解決問題的旅程：感覺飢餓怎麼辦？怎樣保證自己的安全？如何讓喜歡的人也喜歡自己？
雖然或許沒有人系統地教過我們如何解決問題，但我們天生就具備
解決問題的能力，並且這種能力隨著成長不斷提升。
經過多年的經驗累積，你已經形成了一張自己解決問題的地圖，它紀錄了你以往解決問題的「思路」，包括視角、策略、方法等。你可能從未意識到它的存在，但這張地圖已經幫助你解決了諸多問題，伴你度過了許多難關。
然而當你在人生的路上繼續遠行，仍會發現：那些令人煩惱又繞不開的問題，總在持續不斷地產生，原本一路向好的工作和生活，往往因此而卡住，將過去靈驗的方法用來解決新問題時，卻不再起作用……在問題面前，我們容易感到焦慮或無奈，也容易否定自己和他人，使情況陷入惡性循環。
這其中發生了什麼？
我們解決問題的地圖，往往是根據過去的經驗形成的。隨著成長的腳步向前邁進，我們的能力越強，面臨的挑戰就越大。
現代社會中的人、事、物變化之快，超越以往任何時候，在這個充滿不確定性的時代，我們面臨著許多前所未有的新問題。
拿著舊地圖，去不了新大陸。當你翻開這本書時，或許也意識到了舊地圖的失靈，而你潛意識中正在做的就是為自己尋找一張新地圖。這也是我們寫作本書的目的：為你提供一件「利器」，陪伴你有效地解決棘手問題，達成美好願景。
請允許我向你分享我們（兩位作者）的故事。
我們是一家人。1990 年，顧淑偉從電子科技大學畢業，來到中國航太第三研究院北京航星機器製造有限公司從事研發工作，之後與愛人相識相愛，有了女兒奉湘寧。
20 世紀 90 年代是一個快速變化的年代，顧淑偉在 1996 年年底加入諾基亞（NOKIA）。她從事技術與管理培訓 20 年，走遍全球 20 多個國家和地區，此後成為諾基亞中國區培訓學院副院長，從事企業培訓及管理工作。
奉湘寧是中國科學院大學的理學博士，從小就喜歡鑽研「千奇百怪」的問題。讀博後，系統的學術訓練與恢宏的想像力使她更善於解構問題，並全身心投入對「問題」的探索中。
我們二人不僅是母女，還是最親密的合作夥伴和最默契的戰友，為了同一個願景，共赴同一項研究。
決心找到一張新地圖
在過去富有挑戰的工作和生活中，我們和你一樣，發現依靠過往經驗解決問題的思路出現了明顯失靈。
於是我們大膽告別原來的事業，在最近 10 年的時間裡，只聚焦一件事─解決問題，決心找到一張新的地圖。
這張新地圖的最初靈感源於英國商業心理學家奈傑爾 ‧ 哈里森（Nigel Harrison）開創的「績效諮詢七步法」─一套旨在幫助人力資源業務合作夥伴（HR Business Partner） 進行深度績效諮詢的工具。在35 年的實戰應用中，這套方法曾幫助富豪、強生、可口可樂、阿斯利康等知名企業有效提升績效。
在與摯友哈里森多年的交往中，我們愈發意識到七步法在績效諮詢領域外，對「解決問題」的超凡價值。在哈里森先生的熱情支持下，我們將七步法引入中國，從解決問題的角度重新定義每一步，並全方位補充解決問題所必需的工具和思維。
歷經 10 年，在 30000 餘個中國本土真實案例的基礎上，我們反覆檢驗、調整這套方法，最終創建出一套高效、系統的問題解決體系「KSME」（該命名是一份驚喜，將在第 7 章中為你詳細介紹），並將其以地圖的形式視覺化呈現。
一開始，KSME 聚焦解決企業績效問題，後來一些客戶對這張地圖愛不釋手，嘗試把它遷移到各自家庭問題的解決中，也取得了同樣出色的效果。我們在遷移中發現，這張原本針對企業開發的問題解決地圖，卻意外地適用於家庭建設、學校教育、個人成長等問題的解決，這促使我們進一步探索 KSME 的應用場景。
或許這就是「萬變不離其宗」的道理！即使問題的表象千變萬化、各有不同，但只要把握住本質，就會發現解決它們的原理都是相通的。
這本書的內容曾深刻地改變了許多人的生活方式，幫助成千上萬的人改善了自己的生活和工作情況。目前，KSME已陪伴數百家企業、家庭、學校累計解決實際問題 30000 餘個。它見證了瀕臨「癱瘓」的團隊重啟核心項目、即將離異的夫妻重歸於好、迷茫的職場人士明確新的職業方向、打算退學開撞球場的孩子奇蹟般考入理想的大學…
打造專屬於你的「問題解決地圖」
如果你是一位職場人士，正面臨以下問題：
‧明明加班加點，大部分工作卻沒有「結果」。
‧無法適應工作中的變化，感到很被動。
‧會議多效率低，難以達成共識，團隊內耗大。
‧難以與客戶、同事或領導有效溝通，左右為難。
‧缺乏職業自信，對未來有強烈的焦慮和危機感。
如果你是一位家長，正面臨以下問題：
‧親子溝通困難，家庭關係緊張。
‧付出很多，卻無法得到家人理解。
‧因孩子學習主動性差而感到無奈。
‧難以平衡工作和生活，身心疲憊。
如果日復一日的忙碌，令你感到壓力重重：
‧生活節奏緊張、壓抑，長期處於亞健康狀態。
‧經常感到後悔，覺得自己做什麼都不對。
‧努力維持或平衡各種關係，感到焦頭爛額。
‧愛學習愛思考，卻仍無法獲得「更好的生活」。
那麼，這本溫情的問題解決自助手冊將快速為你所用，讓看似「無解」的問題變得「有解」。沒有枯燥乏味的流程，沒有生僻晦澀的術語，全書將用生動的互動插圖與案例剖析，一目了然地呈現解決情緒、關係、實際問題的方法論，陪伴你從全新視角探索問題的真正奧秘，在遊刃有餘地管理各類難題的同時，發現更好的自己。
當然，在棘手問題面前，人們往往如臨大敵，但我們不想讓解決問題的過程沉重而刻板。為此，我們邀請了插畫師 Tina 以卡通畫的形式呈現了所有工具，使解決問題的過程既高效又輕鬆愉快。
值得一提的是，本書是否成功，不僅取決於我們的貢獻──事實上，我們只占一半！你會發現書中有很多空白的地方，需要由你來填寫或繪製；而對提升本書的完整度和有效性來說，你的期待、你的互動、你的疑問、你寫下的每一筆，都將是一種莫大的貢獻。
當你完成了本書「另一半的創作」後，你會驚喜地發現：我們已經共創了一張專屬於你的問題解決地圖這本書將為你帶來什麼？
1. 它將幫你把自己調整到解決問題的最佳狀態，擺脫對問題的過度思考或自我指責，保護你不受到問題的傷害。
2. 它將為你奉上實用、好用、管用的問題解決方法和工具，致力於解決實際問題。它將陪伴你看清眼下面臨的所有問題，讓牽動全局的「問題之王」浮出水面，找到解決問題的「盟友」所在，最終發現解決問題的最短路徑與最佳方案。過程中，你將掌握一套由「KSME 問題解決七步法」和 30 餘個工具組成的新地圖。
3. 除具體方法外，它還將帶給你解決問題所需的 7 個核心理念、4 種核心能力和 7 個思維轉換，如從習慣性追究原因的歸因導向到聚焦方案的行動導向，從爭論對錯的裁判關係到彼此支撐的夥伴關係，從被「不想要的」牽扯精力到全身心追求「想要的」，從被紛亂的緊急問題纏身到聚焦真正影響全局的「問題之王」……這些將幫助你最終成為一位卓越的問題管理者。我們想在此提醒的是，解決問題絕不僅是對方法、技巧的運用，更是一場對心智的考驗，一場對我們所秉持的視角、思維和我們所具備的勇氣、信心等等的綜合考驗。
4. 它將善待你的問題，協助你釋放問題背後的價值，讓解決問題不再是處理麻煩，而是達成心願的旅程，令你愛上解決問題！
5. 它將使你更了解自己，了解你所珍視的人，為自己和身邊的人帶來喜悅。與書為伴，你將驚喜地發現：最重要的從來不是具體的問題，而是解決問題的「人」，你是自己的人生總導演！
我們將 KSME 的秘密完備地呈現在本書中，並將新地圖送給你，願它為你帶來更加美好的工作、生活體驗。
讓我們一起踏上這段透澈又溫暖的探索之旅吧！
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