BCG頂尖顧問教你轉型思考術：用5個步驟挑戰舊規則、啟動新未來！ 出版公司:時報文化 作者:魯克．德布拉班迪爾、亞倫．伊恩 類型:商業-經營管理 EPUB電子書 繁體中文版

作者簡介：

BCG巴黎分公司資深顧問
魯克．德布拉班迪爾Luc de Brabandere

擁有天主教魯汶大學哲學博士學位。BCG巴黎分公司資深顧問，專長創新創意、情境規劃、策略願景發展等技巧的商業應用，經常主持研討會幫助全球各地公司的董事會、高階主管及經理人發展新願景、新產品與服務，以及構思長期情境以為公司前途做準備。亦任教於比利時魯汶管理學院（Louvain School of Management）及巴黎中央理工學院（Ecole Centrale de Paris）；在進入BCG之前，曾任布魯塞爾證交所總經理。除了為法國及比利時多家報紙撰寫專欄文章，另有十多本著作或合著，包括《創意人的思考鍛鍊》（The Forgotten Half of Change）等書。

BCG創意暨情境規劃專家
亞倫．伊恩Alan Iny

擁有哥倫比亞大學商學院企管碩士學位。BCG創意暨情境規劃專家，曾訓練數以千計的主管及BCG顧問，為廣泛產業及公司主持過創意思考、發展新產品與服務創意及新策略願景等主題的研討會。現居紐約。

審訂／BCG台灣分公司
BCG（The Boston Consulting Group，波士頓顧問公司）是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星500大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室，於2002年成立台灣分公司。欲了解更多資訊請至 www.bcg.com。

譯者簡介：

李芳齡

自由譯者，譯著近百本，包括《杜拉克：管理的使命、責任、實務》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《開放式經營》、《企業觸媒策略》、《成長的賭局》、《超級資本主義》、《當債務吞噬國家》、《境外共和國》、《獵殺熱錢》、《Facebook：臉書效應》、《當十億中國人一起跳》、《以小勝大》、《超爆蘋果橘子經濟學》、《啟動革命》、《哈佛商業評論：企業策略》、《豐田模式》系列、《尖子品牌》等。

名人推薦：

推薦序／波士頓顧問公司（BCG）合夥人兼董事總經理 徐瑞廷

「你認為彩虹有幾種顏色？」多數讀者大概都會說是七種，但是實際上有好幾千種顏色。人類為了便於理解，常會把事情簡化成幾種分類或是模型，以處理這世界上各類這些事情。這種心理模型，便是本書所謂「框架」（box）的意涵。

利用框架來理解、處理事情的例子隨處可見。我們常以客戶區隔（segmentation）的方式，將數以萬計的客戶簡單分成幾個類別，針對不同的客群來設計商品、制定價格或決定通路等。或者，我們用資產負載表與損益表等常用的財務報表，來了解一家公司的財務狀況。

框架可以幫助我們快速掌握大致狀況，讓複雜的事情變成容易理解並應對。然而缺點是，我們的思考將會被這些所設定的框架所侷限。換句話說，會產生盲點。

這個時代，由於科技進步、訊息流通、全球化、法規鬆綁等因素，各個產業的競爭加劇，也越來越不穩定。在既有遊戲規則下的贏家，越來越有可能被制定新的遊戲規則的公司打敗。因此，組織要保持競爭力，必須要有一定的機制，來隨時檢視目前的思考框架是否過時，並且適時有效的替換成新的框架。

各位可能常聽到要跳脫既有框架思考（thinking outside the box），其主要目的是鼓勵不要陷入既定思維，要有新的想法和作為。然而，常遇見的問題就是，「了解要跳脫原有的框架了，然後呢？」最後結果通常不是天馬行空、漫無目的的發散思維，就是脫離不了現實，仍被既有的思考框架綁架。

傳統「跳脫框架思考」的方法，主要是「先發散後收斂」，也就是說，先鼓勵你不設限想一些新點子（發散階段），然後再選出其中更合適的（收斂階段）。本書提出的「在新框架思考」採取更積極的手法，不是只鼓勵你跳脫既有框架，而是先幫助你釐清並挑戰目前的框架，並提供你新的框架來源，最後還提供定期檢視的機制，讓你能有效的幫助組織換個框架來想事情。

在BCG，我們主要利用「在新框架思考」幫助客戶做三件事。一是點子發想（ideation），幫助公司想新的產品點子、商機或商業模式；其次，幫助公司做情境分析，為未來提前作準備；最後，幫助公司制定新的願景。

首先，在發想階段，我們常用的一個新框架是宏觀趨勢（megatrend），即為未來約五至十年內發生機率較高的趨勢，如高齡化、都市化、健康意識、硬體大眾商品化等。BCG內部有個團隊隨時追蹤約上百個宏觀趨勢的相關發展。在發想會議上，我們會預先篩選出幾個宏觀趨勢，說明各個宏觀趨勢可能帶來的商機後，與客戶的各個事業單位對照檢視。由於客戶的組織通常是圍繞著產品或服務區分，若以未來趨勢的角度來看，經常能激發出一些有趣的想法。

其次，在情境分析上，傳統的做法多為找出幾個重要變數如GDP，預測其未來三至五年後可能的數值範圍，取其最高、最低與最有可能值，做出三種情境。這我們稱為預測性思考（predictive thinking），其目的是做出線性預測，期望未來能落在一個範圍之內，而公司只要確保其策略與資源在該範圍內能夠充分應付即可。

然而，由於未來的不確定性大幅提升，預測未來變得越來越非現實。我們利用「在新框架思考」，提出了預期性思考（prospective thinking）的方式來做情境分析。簡單來說，我們不做未來的預測，而是思考：「如果這件事發生的話怎麼辦？（what-if scenario）」，針對幾個相對較為極端的情境去做準備。

舉例來說，如果你是電信營運商，可以從幾個角度去模擬未來情境，包括十年後的辦公環境、家居生活、學生的日常生活等，最後總結出的幾個未來情境中，可能出現資訊以零成本完全流通的狀況，也就是通話和數據都免費的情境；也有因為隱私或法規的限制，導致資訊流通比現在成本更高的情境。若營運商能提早針對各種可能的情境做準備，就可能有較高的機率能存活。

最後，「在新框架思考」也能幫助公司重新思考自己的願景。過去已經有許多成功案例，如BIC從書寫工具的製造商，重新定位成用完即可丟的產品製造商。利用新的框架重新思考公司的願景，能夠幫助公司脫離現在的紅海，成功獲得下一波的成長動能。

每一位執行長、經理人、政府官員、小型企業業主及員工都是一個個體，因此，縱使存在文化差異，我們都很容易被思維中的既有假設束縛。我們愈能辨識出那些束縛我們的舊框架，並且有系統地挑戰它們，就愈能產生新框架。本書提出的方法論與工具，皆由BCG經多年實戰使用測試，確實為許多客戶帶來效果。希望能對各位有所助益。

媒體推薦：

本書作者憑藉他們對人性的深入了解，提出5個步驟的創意思考指南，幫助讀者克服束縛他們的框限，想像並創造其未來。在現今變化快速且競爭激烈的工作與生活環境中，這是一本人人必讀的佳作。
——洛克希德馬丁公司（Lochheed Martin）技術長 雷伊．強生Ray O. Johnson

我相信，所有公司及品牌必須思考的基本改變之一是：如何有創意地思考以創新品牌，使品牌做到差異化。本書探討的就是這個主題。在這個快速變化的世界，我們必須以新穎思維和遠見走在別人前面，本書挑戰我們更有創意地思考，是我多年來讀過最棒的商管書之一。
——費爾蒙酒店與渡假村集團（Fairmont Hotels & Resorts）執行長 珍妮佛．福克斯Jennifer Fox

本書新穎獨創且無比實用，提出一個全新的創新創意思考流程，這是一本真正值得從第一頁細讀到最後一頁的商管書籍。
——荷蘭皇家飛利浦公司（Royal Philips）策略暨創新長 吉米．安德魯Jim Andrew

本書向老狗傳授新把戲，啟發與實用性兼具，以完整且有條不紊的步驟指引你如何磨銳思考及發揮創意。
——大都會歌劇院（Metropolitan Opera）總經理 彼得．蓋伯Peter Gelb

本書為創意思考及在組織中建立可持久的工作文化提供了優異的建議，為所有類型組織的員工與經理人提供非常有助益的工具。
——《應用管理與創業精神期刊》（Journal of Applied Management and Entrepreneurship）

這是一本敢於用新方式看待世界的領導者必讀的傑作。
——《出版者週刊》（Publishers Weekly）