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| 商品編號： | DCD8211 | |
| 商品名稱： | I型優勢：安靜打動人心！發揮非典型銷售天才，史上最佳內向者職場攻略 出版公司:一起來出版 作者:馬修．波勒 類型:商業-職場成功法 EPUB電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | EPUB電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2025-09-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | I型優勢
安靜打動人心
發揮非典型銷售天才
商業
職場成功法
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I型優勢：安靜打動人心！發揮非典型銷售天才，史上最佳內向者職場攻略 出版公司:一起來出版 作者:馬修．波勒 類型:商業-職場成功法 EPUB電子書 繁體中文版
商品資料
作者：馬修．波勒 、譯者：龐元媛
出版社：一起來出版
出版日期：2025-06-04
課程類型：商業>職場成功法
ISBN/ISSN：9786267577479
內容簡介
當個I型人很好……
直到你得跟客戶說話。
內向者的低調成功之道，首部曲！
讓I人不必瘋狂偽裝，靠「天性」自在取勝的職場寶典
★售出14國版權，年度最佳勵志書籍！頂尖業務、創業者、商管暢銷作者一致推薦
★顛覆「商業」世界的成規：低調也能致勝，打造舒適又真誠的成交系統化流程
在人人搶著被看見的世界，連「自己」都是待推銷的商品。
但……如果你是個I人呢？
馬修．波勒，業務界的佼佼者。以成就來看，很難相信他從小到大是這樣的：外貌讓他自卑，極度內向所以人緣很差，一開口發言就結巴，進公司還是被當怪咖。偏偏他的第一份工作，就是必須能言善道、散發「個人魅力」的業務——對一個徹底的I人來說，簡直是地獄開局。
第一天上門推銷，他被拒絕了92次。
沒過幾週，進步到5次內成交，成功率幾乎提升了20倍。
又過幾個月，他擊敗公司所有業務，拿下業績冠軍。
這一切不靠別的，只憑一套按步就班、反覆上演的「劇本」。
完整解析I人適用的工作法則，
180度扭轉「推銷自己」的萬年標籤
馬修主張：每個人都能打造專屬自己的銷售流程，這件事不僅人人能做，內向的人甚至做得更好！在本書中，他集結多年的實戰經驗，告訴每個內向者：如何在不強迫自己的情況下，用舒適而真誠的方式放大亮點、取得信任，不只助你提升業績，更道出職場成功最重要的觀念。
不靠話術、應酬、削價策略，連E人都受用的絕學
用專業制定絕對賣出的系統，讓人默默為你買單！
◆ 你知道嗎？I人不是業務，而是天生的顧問
◆ 讓客戶安心，比貌似能談心更重要
◆ 想稱讚，卻怕太矯情？有時問對問題，客戶就開心
◆ 內向者需要時間思考，談話的「空白」怎麼變成巨大優勢？
◆ 害怕拒絕別人很尷尬？不如為對方量身打造故事
無論是想掌握客戶、提高業績或突破瓶頸，本書都能提供你系統性的方向，幫助內向者發掘屬於自己的低調、高影響力成功之道。你將發現：發揮自然的優勢，不用改變自己，也能拿下勝利。作者簡介： 馬修．波勒 Matthew Pollard
頂尖業務，同時也是國際知名顧問、傳奇演說家、導師、教練和連續創業者。自小因內向飽受打擊，驅使他逐步建立獨屬內向者的成功之道，30歲前就擁有5個價值數百萬美元的商業成功案例，被《富比士》譽為「真正的高手」。客戶名單包含多間《財富》500強公司，但他真正熱愛的是幫助小企業主擺脫壓力、成功擴張，至今已改造3500 多家企業。
馬修擁有美國國家演講者協會授予的最高級別認證，演講主題涵蓋加速業務成長、銷售系統化、網路策略、內向者的真正力量等領域，並廣受跨國公司乃至小型企業協會的好評。他創辦的小型企業節（Small Business Festival），被列為美國五大商業會議之一。 譯者簡介： 龐元媛
國立台灣師範大學翻譯研究所畢業，台灣師範大學翻譯研究所、輔仁大學翻譯學研究所聯合專業考試及格，現為專職譯者。譯作於2020、2021及2024年榮獲經濟部金書獎。譯有《不為他人抓狂》、《巴菲特家族的人生智慧》、《踏實感的練習》、《在大腦外思考》、《下一球會更好》、《全球經濟18年大循環》、《2050全球政治經濟新局勢》、《終結空氣汙染》等數十部作品。譯作賜教：[email protected]。
各界推薦
名人推薦： 這是我看過談推銷的書中最好的一本。馬修要告訴你，推銷並不是蠻橫強求，而應該是一場表演……就像一場戲。這本書對我們內向者非常實用，認為自己需要學推銷，但又覺得自己欠缺天賦的人，不能錯過。
──布萊恩．史密斯，UGG雪靴創辦人，《品牌的誕生》（暫譯）作者
想當個成功的業務，該知道的基本方法都在這本書裡！你若覺得內向性格是成功路上的阻礙，那就別再煩惱。馬修．波拉德會告訴你，為什麼內向者才擅長推銷！每一個希望業績能一飛沖天（或是在外向者稱霸的領域能成功）的內向者，都該看看馬修．波拉德的這本書！
──馬歇爾．葛史密斯，國際暢銷書《ＵＰ學：所有經理人相見恨晚的一本書》作者
馬修為那些不願意踏入推銷界的人，寫了一本終極指南。他憑藉直覺、勇氣、友善、正直贏得業績。但最棒的是：他把成功方程式寫下來，讓你也能做到。這本書不只是教你推銷，還能帶給你知識與啟發。
──傑佛瑞．基特瑪，《銷售之神的99.5個解答》作者
內向者具備成為超級業務員的條件！在這本讓你欲罷不能的好書中，馬修．波拉德會證明這一點，還會告訴你更多。他分享實用的案例，介紹明確的推銷系統，告訴內向者要如何加強傾聽與準備的能力，不僅拿下業績，還能影響他人。
──珍妮芙．凱威樂博士，暢銷書《幹掉獅群的小綿羊》、《用安靜改變世界》作者
我自己骨子裡也是個內向者，所以我知道一個可靠有彈性，能讓我們發揮最大長處的系統有多重要。馬修設計的流程，能讓我們發揮創造力、同理心，以及分析思考的能力，開展人際關係，才能打造客戶需要的解決方案。
──伊凡．米斯納博士，國際商業網路（BNI）創辦人
推銷即將轉型。這本書將推銷從一個令人不自在、很容易失敗、讓人壓力山大的惡夢，變成一場流暢、討喜的對話。
──馬克．羅貝哲，哈佛大學商學院高級講師、HubSpot前風險長、暢銷書《銷售加速公式》（暫譯）作者
章節試閱
摘自第一章〈內向者為何不擅長推銷〉
亞歷斯．莫菲（Alex Murphy）的美夢才成真不久，就要變成惡夢。
他得到兩位家人資助，開設了自己的攝影工作室，有專業級攝影機、最新的軟體、懸吊式麥克風，各路人才一字排開。金臂媒體（Golden Arm Media）已經萬事俱全。
只欠推銷。
亞歷斯作為公司的老闆與門面，當然也要負責推銷。問題是他就像許多以專業起家，後來自行創業的人一樣，對推銷並不在行。應該說他身為內向者，還有點討厭推銷。
他初中畢業時，口吃的毛病很明顯，一直都沒什麼自信。他本來就有點害羞，討厭與陌生人閒談，又因為口吃，說話更是能免則免。他在高中、大學時期，一碰到社交場合就不自在。
快轉到幾年後，亞歷斯從無到有，設立了攝影工作室。這是一家新公司，並沒有既有的客群。他不是從另一家企業出來自立門戶，沒有帶著客戶作品集離開，也沒有廣闊的人脈和相熟的企業。他必須從頭累積客戶。
我們盤點一下：會口吃的天生內向者（一有壓力還更嚴重）……討厭閒聊（內向者常見的特質）……自我知覺不正確，所以沒什麼自信……有這些特質，所以很難建立新關係……偏偏他的生計，是要將無形的服務，賣給……素未謀面的陌生人。看樣子，災難簡直是遲早的事，是吧？
還真的是。
他跟潛在客戶講電話、面談時，除了聊攝影跟生意，完全不知道還能做什麼。潛在客戶想閒聊，或是說些個人生活上的事，亞歷斯就一聲不吭。接著是一大段尷尬的沉默，雙方都在想辦法爬出不小心踏入的對話沙坑。
我們常說：「要跟自己喜歡的人做生意。」我跟亞歷斯相處過幾小時，知道他為人和善。但在需要推銷的場合，他連跟潛在客戶建立起碼的交情都很困難，更不用說讓對方信任，願意掏錢購買攝影這類專業客製化服務。
所以他的業績爛透了。
內向人的問題
我們內向者生活的世界（至少在西方文化），總是尊崇行為外向的人。我們常常讚美自己欣賞的領導者外向、迷人，有魅力。成功人士的外顯特質就是外向，所以我們覺得應該效法外向者。
但對於你我這樣的內向者來說，仿效外向者是沒用的。硬逼著自己外向，有違我們的天性與思考模式。是，我們可以假裝外向，可以學會掩飾內向性格，但終究無法違逆天性。要超級內向的人喜歡跟一群人一起工作，就好像要表演藝術工作者喜歡當會計。他們就不是這塊料。
心理學家卡爾．榮格（Carl Jung）將內向者定義為向內專注，將外向者定義為向外專注。他分析內向者與外向者的能量來源：內向者的能量來自獨處，外向者的能量來自人群。在實務上，這代表內向者可以與一群人合作，也可以表演給一群觀眾看，但我們想充電，主要還是靠獨處。在另一方面，外向者可以獨自一人作業，但要充電還是要靠跟一群朋友出門，或是置身在人群中。
以我為例，我在台上看起來像外向者，下台回答問題或討論時，也顯得很外向。但我一回到家，就會關掉手機，打開電視，一個人坐幾小時，完全隔絕其他燈光與聲音，完全放空，讓自己充電。我喜歡幫助人，但互動會耗盡我的精力。我那幾位外向的同僚，則完全不同。他們上台之後精神大振，下了台也期待在市區好好玩上一晚。
我們回頭談談亞歷斯的情況。探討內向的研究者認為，像我們這種內向者，往往討厭閒談，只愛聊重要的事，只喜歡所謂「有意義的談話」。今天是來搞定工作的，誰在乎誰贏了昨晚的比賽？
內向者有個掩飾不了的特質，即專家說的「內在反思」，意思是在發言之前會先深思熟慮。我指導過一位客戶，他往往要思考很久才能回答問題，所以我們不得不改用Skype，我才能知道是他在思考，還是電話斷線。外向者則不同，經常會「大聲思考」。我們內向者討厭閒聊，往往給人笨拙、害羞、冷漠、反社會，甚至無禮的印象。其實我們不是這樣，只是乍看是而已。
亞歷斯並不覺得自己有這些問題。在他看來，他只是開始做正事而已，畢竟他來就是要幹正事。當客戶聊起孩子的獨奏會，或是週末的計畫，他就不知所措。他來是為了討論攝影，而這些事跟攝影完全無關。感覺亞歷斯在說他的，而同桌對面那個人卻在說自己的。見面推銷對雙方來說，只是種尷尬的互動。
亞歷斯蒐集了所有資訊，告別潛在客戶之後，會回到辦公室，花很多時間撰寫提案，有時候甚至長達三十頁。他一寫好就興沖沖寄電子郵件給潛在客戶，然後等待回音，一等就是幾天、幾週，甚至幾個月，最後發現他們委託別人了。
他眼睜睜看著夢想逐漸成空。他僅有的幾位客戶，付的酬勞還不夠打平開銷。創業資金燒得很快，他向父親借錢，也刷爆了妻子的幾張信用卡，而這兩人同時也是他的員工。工作室要是倒閉，一家人不僅會陷入財務困境，連日子都過不下去了。不趕快出現轉機，他就要面臨幾乎每一家將倒閉的企業，都要面臨的難堪現實：無力支付開銷、裁員，最後關門。他的妻子莎拉後來對我說，工作太勞累又看不到成果，她已經麻木了。她親口對我說：「在那工作實在太可怕，太可怕了。」
說亞歷斯走投無路，都算輕描淡寫了。
絕望只是雪上加霜罷了。處境越艱難，他就越急著爭取下個案子。如果你接觸過渾身散發絕望氣息的推銷員，就會知道跟這種人互動是什麼感覺。潛在客戶嗅到這種氣息，有時會趁機殺價，或要求更多（或兩者皆有）。但大多數潛在客戶看見他如此焦急，多半只會猶豫，不確定他能否完成使命。
眼前的廠商缺乏自信，是因為心急如焚，還是因為脫離舒適圈？如果是急著找生意做，那顯然能力平平，對吧？誰也不想跟能力不足的人合作。誰也不想跟像是在乞討的推銷員打交道。如果是為了脫離舒適圈，那他大概沒什麼經驗嘛。我們還是要選擇有實績（而且明天還不會倒閉）的人。
亞歷斯是朋友介紹給我的，這位朋友自己也才認識他不久。我看了亞歷斯的作品，欣賞的是他的攝影才華，而不是他推銷的本事。我向來偏愛像他工作室這樣的小生意。我雖然喜歡跟企業客戶合作，但心裡明白，我所做的不過是讓成功的企業更成功，這樣還不如跟小生意人合作。知道自己的行為也許能改變他人的人生，心靈便會更充實。一個人的技能、熱誠、才華與自信可以讓他創業，這是很英勇的。看見小生意人夢想破滅，我的心都要碎了。我看過許多夫妻的小店開張，一排排走道、座椅始終空無一人，最後只能關門。我看過工匠的設備閒置在車庫，還有在家工作的專業人士的行事曆空白一片，不得不回頭找以前的老闆。我知道他們全家的壓力有多大：畢生積蓄泡湯、貸款到期、夢想破滅、離婚。這真的是我小時候一位朋友家的遭遇，他父母為了圓開餐廳的夢，省吃儉用拚命存錢。我還記得當時餐廳盛大開幕時的歡欣氣氛，感覺未來一片光明。大概一年之後，我發覺他爸媽的感情生變。幾個月後，餐廳倒閉，他爸媽也離婚。他爸爸移居到另一座城市，從此與我朋友見面的次數少了一半。一家小店可以徹底改寫你的人生，可以帶你上天堂，也可以帶你下地獄。
很多小企業的產品與服務好極了，又有一群死忠顧客，企業主也是全心經營，那為何會倒閉？他們會告訴你，最大的問題就跟其他企業一樣：客戶太少。
我服務過個人企業家與企業，請教過企業創辦人以及「長字輩」的高層，也自己創辦過幾家市值數百萬澳元的企業，創辦並舉辦如今遍及全國的「小型企業節」。令我自豪的是，「小型企業節」名列《Inc.》小型企業不容錯過的「前五大」研討會。我將告訴你你可能知道，或心底深處有過的想法：內向者的成功之路，與外向者不同。
我們是不同的，也該坦然接受。
不推銷會怎樣
行銷大師瑞德．莫特利（Red Motley）說：「除非有人推銷，否則什麼也不會發生。」瑞德，恕我無法認同這句話。正是因為沒人推銷，才會有那麼多事情發生在我身上。
我有視覺障礙，卻被誤診為失讀症，因此我在高中畢業時，閱讀速度還停留在小學六年級。再加上我又戴牙套，長年與粉刺為伍，於是超級內向，人生也缺乏方向。我高中畢業後沒進大學，我爸建議我休息一年，先找個工作。我在真實世界闖蕩一年，應該就會比較知道想做什麼工作，也才知道該唸什麼科系。
高中畢業的幾個月前，我在墨爾本距離我家大約十五分鐘的地方，找到一份只上週末的工作，當約翰的兼職助理（我怕尷尬，所以本書提到的人名大多非真名）。他以前是毛蟲（Caterpillar）這間製造商的工程師，被縮編（解雇）之後去了先輩（Elders）這間大型仲介公司先輩擔任房地產仲介，先是在基爾莫爾（Kilmore）分公司，又去克雷吉本（Craigieburn）開設新的分公司。
我的個性不適合在前台招呼顧客。我適合在後台處理文書，臉上還掛著「拜託不要跟我講話」的表情。我希望沒人注意到我，一想到要向顧客推銷，就嚇到腦筋一片空白。
但我也找不到別的工作，所以暫時得靠這份工作養活自己，於是我仔細研究約翰所有的工作內容。我向來有點企業家的氣質，所以看見一家新的分公司從無到有，覺得很有意思。我看著約翰與管理員協商房租、裝設水電，開始裝潢辦公室。
各家包商前來競標重新裝潢的工程，項目也包括裝設隔板。約翰看了報價，覺得還是自己來比較省錢，畢竟他是個工程師。幾個月來他架設隔板、油漆、挪動家具、布置辦公空間、安裝超棒的招牌，把一切細節打理好。他甚至常常穿工作服到辦公室，而不是西裝，潛在客戶看了，常以為他是裝潢包商。他說自己是房地產仲介，潛在客戶聽了就謝謝再聯絡。
就這樣過了幾個禮拜，有一天約翰走進來說：「好，現在該招攬一些生意。」我覺得那不是我的職責，但還是不甘願地上了車。車子開往一處社區，我越來越不安，內心一直想著，天哪，他要叫我跟別人說話。
目錄
推薦序 推銷的兩難
前言 內向者的自白
第一章 內向者為何不擅長推銷
第二章 爭取信任，備妥議程
第三章 深入金礦，開採問題
第四章 問清資格，找對的人
第五章 利用故事，表達價值
第六章 繞過反對，放下爭論
第七章 試探詢問，測測水溫
第八章 假定成交，保持運作
第九章 精進流程的方法
第十章 內向者的現實優勢
第十一章 登峰造極：掌握銷售的精髓
致謝
參考資料與推薦書單
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