如何讓人聽你的： 華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服 出版公司:時報文化 作者:約拿．博格 類型:商業-職場成功法 EPUB電子書 繁體中文版

作者簡介：

約拿．博格 Jonah Berger

賓州大學華頓商學院的行銷教授，著有暢銷全球的《瘋潮行銷》、《如何改變一個人》與《看不見的影響力》。他是世界知名的專家，專門研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品、點子與行為流行的原因。

博格發表過五十多篇頂尖學術期刊論文，通俗文章散見於《紐約時報》、《華爾街日報》、《哈佛商業評論》等各大刊物。平日亦經常替Google、Apple、Nike等企業與蓋茲夫婦基金會（Bill & Melinda Gates）出謀劃策，協助數百間組織推動新產品採用，扭轉大眾觀點，改變組織文化。

他榮登《快公司》（Fast Company）商業界最具創意人士排行榜，研究成果多次名列《紐約時報雜誌》的「年度創意」（Year in Ideas）。

譯者簡介：

鄭煥昇

在翻譯中修行，在故事裡旅行的譯者。賜教信箱：[email protected]。

名人推薦：

Audrey／電商人妻
王介安／GAS口語魅力培訓R 創辦人
瓦基／「閱讀前哨站」站長
朱宥勳／作家
周震宇／聲音訓練專家
海苔熊／Podcaster
許榮哲／華語首席故事教練
陳傳宏／台灣卡內基訓練執行長
──字字珠璣推薦──

作為一個說故事的人，我經常問孩子們「兩難」的問題。
舉個例子：
睡前，我說故事給女兒聽。我說，有個媽媽生病快死了，救她的方式是偷藥治病。但偷藥之後，小朋友就會被警察抓走，雖然媽媽的病好了，但小朋友再也看不到媽媽。
「如果是你，應不應該去偷藥？」我問女兒。
女兒用幾乎要哭出來的表情，點點頭，說「應該」。
「可是偷了藥，就會被抓去關，從此再也看不到媽媽。」我刻意強化這個答案的副作用。
女兒遲疑了一下之後，還是點點頭，說「應該」，然後就……哭了出來。
我非常喜歡利用「兩難」來說故事，完全對立的兩種觀點，既能引人入勝，又能引發思考，簡直就是一舉兩得。
然而看了《如何讓人聽你的》一書之後，我才發現自己錯了。
書裡提到「兩難」常被稱為「兩種正確的對決」，因為它們牽涉到兩種道德動機的取捨。選擇一邊，就得放棄另外一邊，所以這當中不存在雙贏，只可能存在雙輸。
解決之道，簡單到難以置信，那就是「唸個咒語」：「把『應該』如何，改成『可以』如何」。
回到最初的故事，「應不應該去偷藥？」
唸個咒語，也就是換個問法：「女兒啊，面臨這樣的兩難處境，你『可以』怎麼做？」
兩者的差別在哪裡？
當我問「應該如何」，它讓我女兒陷在「應該選A還是選B」的兩難選擇時，她就活在「被動」的人生裡，因為A和B，都是別人提供給她的，她其實連想都沒想。
反之，當我問「可以如何」時，她就活在「主動」的人生裡──得想個方法來解決眼前的難題。
於是除了別人提供的AB兩難之外，「可以如何」會激發出第三種選擇C。第三種選擇不只是創意，同時也是創造，更有可能是行動。
只要唸個咒語，換掉一個詞，就能產生思維的改變，從創意，到創造，最後引發行動。天啊，僅僅一個詞的差別，就可能改變人的命運。
書裡有許多這一類「唸個咒語改變命運」的例子，再舉一個：把動詞改成名詞。
今年暑假，我們全家到宜蘭鄉間long stay。
有一天，我跟孩子們去溪邊釣魚。
橋上有個看板，上面寫著「丟垃圾的人是狗」。印象中，大部分的看板都是寫「禁止亂丟垃圾」。
兩者之間有什麼差別？
「禁止亂丟垃圾」，我看了就忘。
但「丟垃圾的人是狗」卻讓我有強大的警覺，於是離開溪邊之前，我特別認真地收拾善後，最後連不是自己的垃圾都順便帶走，以免被誤會是狗。
為什麼把動詞改成名詞，就會產生這麼強大的力量？
背後的原因，就麻煩你自己去翻書了。
我得去撿垃圾了，不，去學咒語了。
——許榮哲，華語首席故事教練

「幫我一下！」
「請幫我一下！」
這兩句話的差別在哪裡呢？單單多了個「請」字，聆聽的感受就會不同。
從我開始研究說話之後，更深切體會用字遣詞的無限力量。從希臘哲人亞里斯多德的著作中，明顯感受出幾千年前，就有很多人理解箇中意義，一旦字詞改變，影響力也改變。
如果你問朋友，你現在在哪邊工作？
「我在金融業工作」
「我在銀行上班」
「我在台北富邦銀行工作」
你覺得這三個回答對你而言有差別嗎？包括內斂與開放、保守與前進，關鍵是「集合名詞」與「專有名詞」帶給別人不同的感受。
博格教授在這本書當中呈現出的用字遣詞面向，都是我們在生活與工作當中經常碰到的情境。因為說法的不同，會產生一種「驅力」，不僅改變別人也改變自己。但願我們都願意加入這一趟改變的旅行。
——王介安，GAS口語魅力培訓R 創辦人

雖然書名聳動，但作者實際上真正想說的是三件事情：語言的力量、自信的重要，以及如何透過溝通表達自己的信念。溝通之所以困難，在於你同時要能覺察對方的情緒、語言背後的意圖，還要能夠準確地回應，表達自己的需求，在彼此之間尋求平衡。一方面要溫柔，另外一方面又要堅定；要具體，但又要充滿彈性，難怪有人會說語言是一門藝術。我想推薦給那些無法好好說話，甚至在關係當中經常會委屈自己的人，你不需要讓別人聽你的，但至少，你要讓自己能夠聽自己的。
——海苔熊，Podcaster

一本精采絕倫之作，闡述了我們的遣詞用字如何形塑我們的影響力。約拿．博格掌握了讓科學發光發熱的訣竅。他不光是教你如何在說話跟寫作上更有說服力──他會秀給你看。
──亞當．格蘭特，《紐約時報》冠軍暢銷作家，著有《逆思維》，並身兼TED podcast節目「再：想一想」（Re:Thinking）主持人

這本書太令人驚豔了。書中呈現了各式各樣的點子來供你變得更加能言善道，還有令人耳目一新的見解帶你入門語言的科學。這本書將從根本上改變你說話的方式、聆聽的方式、寫作的方式──甚至改變你待人處事的方式。
──丹尼爾．品克，《紐約時報》冠軍暢銷作家，著有《後悔的力量》、《未來在等待的銷售人才》與《動機：單純的力量》

文字自有其力量──學著去驅策文字為自身所用，你就能看著自己於公於私脫胎換骨！這本書滿載著實用建議和最新研究，是你不可或缺的指南，你可以拿它像塊磨刀石去砥礪自身的文字鋒利度，讓你不論是想說服人、賣東西、還是創造你的理想生活，處處都能暢行無阻。
──馬歇爾．葛史密斯博士，全球五十大思想家（Thinkers50）中首屈一指的企業高幹教練，著有《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》

我很慶幸，自己是眾多能向這位大師學習到什麼的眾生之一。
──詹姆．柯林斯，著有《從A到A+》與《基業長青》（合著）

我們天天泡在文字裡，終致我們偶爾會對文字的存在不知不覺。但事實是不同的文字有著不同的力量。這本書會告訴我們如何將具有魔力的文字發揚光大。
──查爾斯．杜希格，暢銷作家，著有《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》、《為什麼這樣工作會快、準、好》

這本書改變了我說話的方式。看到真實、科學性的研究資料是如何演繹了我們該如說服別人、深化社會連結、提升個人的影響力，令人發自內心感到震撼無比。約拿．博格的研究結合他說起故事乾淨俐落的風格，絕對能讓這本書躋身行為科學的當代經典。
──蓋．拉茲，創業類podcast主持人，代表作包括「從無到有」（How I Built This）、「高層的智慧」（Wisdom from the Top）、「大創造者」（The Great Creators）與「世界之哇」（Wow in the World）

知道答案跟把成效做出來是兩回事，而這兩回事有時當中就只隔著幾個字。除非你對說服力毫不飢渴，否則這本書你非讀不可。
──史考特．蓋洛威，《紐約時報》暢銷作家，著有《四騎士主宰的未來》