結果非常有意思,只有 12% 的顧客認為最左邊的 A 品牌品質最好,而越往右邊的品牌,越被更多的人認為品質好,居然有將近40% 的顧客認為最右邊的 D 品牌的品質最好。這告訴我們什麼?這說明商品擺放的位置才是造成這個決策的真正原因——人們更願意選擇擺放在右邊的產品。當顧客選擇了最右邊的 D 品牌之後,研究者問他們,你為什麼選 D 品牌?人們給出了各種各樣的解釋,比如說:我喜歡它的顏色,這雙看上去材質更好,彈力也要更強一些……了解真相的你看到這裡肯定在笑,因為這四雙襪子其實完全一樣!人們不僅不知道他們做出決策的真正原因,還能為自己的決策找到各式各樣的理由。