4.協調 如果你覺得行業不可預測但是可塑,那麼你要做的是「協調」,是團結那些和你一樣的人,去重新定義規則。 2019年12月,伊隆‧馬斯克發表了一篇文章《我們所有的專利屬於你》(All Our Patent Are Belong To You),他說,他將採取「開源模式」,對外開放所有專利,以鼓勵其他企業開發先進的電動汽車。他之所以這麼做,是因為他清楚地知道,特斯拉的對手不是其他電動車,而是整個燃油車生態系統。馬斯克做的就是協調——團結行業的所有人,重新定義產業規則。 貝殼找房的例子也是如此。貝殼找房是房地產經紀行業的創新力量。我曾經說過,房地產經紀行業的真正問題是C端(客戶端)單次博弈,B端(企業端)零和博弈。C端單次博弈的根源是經紀人從業時間短,B端零和博弈的根源是經紀人贏家通吃。而貝殼找房提出,解決這個問題的根本思路是採用一套新的行業合作機制:一是延長經紀人的從業時間,讓老客戶的口碑效應顯現,從而使經紀人可以從長期誠信中受益,減少C端單次博弈;二是經紀人合作賣房,按照貢獻分配中介佣金,讓所有付出都能得到相應的回報,減小B端零和博弈。這套行業合作機制,就是我們經常聽到的「ACN」,也就是經紀人合作網路,它把經紀人的工作分為了10個角色(房源方5個,客源方5個)。