人類知識的發展,一般認為是累積性的;所謂後起的科學家的成就乃站在先前巨人的肩膀上,就是這種意思。但是這種發展模式自從湯瑪斯‧孔恩(Thomas S. Kuhn)發表其鉅著《科學革命的結構》(The Structure of Scientific Revolutions,1962)後,獲得了一種不同的銓釋。孔恩教授原先是一位研究物理學的學者,但由興趣轉移到科學發展史方面,他發現──並且提出理論說明──科學知識的發展乃建立在所謂「典範轉移」(paradigm shift)上。所謂「典範」,代表「理論背後的世界觀」,也就是由一特定科學社群成員們所共享及持有之信仰、價值與工具等構成的整體。基本上,這種典範乃來自科學家們的「心智創作與發明」。由於在不同典範之間,存在有所謂「不可共量性」(incommensurable),使得一種新典範之形成,構成對於原有「主流科學」(Normal science)的挑戰,倘若前者獲得堅實之驗證支持,則其本身由一種「革命科學」(revolutionary science)地位轉變為「主流科學」,這種「典範轉移」過程和傳統觀念中所瞭解的「累積性」發展模式是不同的。
譬如,以1998年杜拉克在《富比士全球企業與金融》(Forbes Global Business & Finance,1998) 發表的一篇「管理新典範」(“Management’s New Paradigms”)專文而言,一開頭便聲稱:「隨著我們進入知識經濟程度日深,在目前那些以管理學名義所傳授和實行的想法,背後所依據的假定大多是毫無希望地過時了。」他進一步說明,這一過時狀況,可分兩個層次。在第一層次上,有關管理政策和實務問題本身。它們必須隨時配合外界環境而調整,幾乎不可能保持二、三十年而仍然持久有效的;在第二個層次上,涉及管理背後有關經濟、產業、和科技的假定,其有效性也不可能長過上述期間。然而不幸地,目前人們腦海中所持有有關管理的外界環境假定,事實上,許多都已超過五十年以上,顯然它們是不合時宜的。
在這種趨勢下,令人驚奇的是,一直居於時代前端帶領管理思潮的,不是別人,而是出生於1909年目前已屆九十五高齡的彼得‧杜拉克。從他早期的第一本重要著作《經濟人的末日》(The End of Economic Man,1939)開始,以迄近年問世的《下一個社會》(Managing in the Next Society: Beyond the Information Revolution,2002)。在這長達六十年期間,管理學已經歷經幾次重要典範轉移,但是令人驚奇的是,在這歷程中,杜拉克並未因此遭受淘汰,反而是引領變革的先驅或推手。
舉幾個方面來說:在早期的杜拉克的著作中,以《企業的概念》(Concept of the Corporation,1946)為代表,他所關心的,乃是像通用汽車公司這種巨形企業,他以這種企業為對象,建立起管理學的架構和理論體系。然而,隨著外界環境迅速變化,使得中小企業的活力脫穎而出,使他出版了一本以《創新與創業精神》(Innovation and Entrepreneurship,1985)為名的著作。又如二次大戰頻告結束之際,他發表了《新社會》(The Next Society,1950)一書,寄望企業能在未來社會中扮演一主要的建設性角色,但是到了三十年之後,他發現,在一多元化社會下,企業和政府所能發揮的功能有其局限性,因此他又將其注意力轉移到這兩類機構以外的「非營利組織」;他指出,這種組織不但將成為未來社會的中堅力量,而且是營利組織所需學習的對象,在這動機下,他著作了《非營利機構的經營之道》(Managing the Non-Profit Organization,1990)這本書。
總之,杜拉克在管理學界被譽為「大師中的大師」不是沒有理由的,恐怕最重要的一個原因,即在於他並不將自己囿限於傳統的「管理」這個小圈圈之內,而是將管理放在整個社會的歷史演變的脈絡上。這種胸襟和眼光,已充分反映在他眾多的著作上:除了先前所提到者外,還可舉出其中較知名的幾本,例如:《不連續時代》(The Age of Discontinuity,1969)、《動盪時代下的經營策略》(Managing in Turbulent Times,1980)、《杜拉克談未來管理》(Managing for the Future: The 1990s and Beyond,1992)等等。
「思源基金會」所發動的學習管理浪潮
這次,由交大校友所組成的「思源基金會」,在成立十週年之際,希望能對國內企業和管理學界有所貢獻,在黃河明董事長的建議及推動下,決定較完整地引進和加強國人對杜拉克先生管理思想的認識。經獲得美國「領導人對談學院」(The Leader to Leader Institute)<──原「彼得‧杜拉克非營利事業管理基金會」(The Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management)於2003年更名──的授權,並和國內日月文化集團合作,出版目前這一「彼得‧杜拉克系列專輯」。據告,思源基金會為配合該系列書籍出版,並將廣邀國內產學碩彥及領袖定期舉行相關導讀會與研討會。相信在未來一般時間內,由於此一連串活動之展開,將激起國內一股學習管理思想及其應用之風潮,個人有幸應邀參與此一盛事,並承囑配合本系列書籍出版,就管理思潮與杜拉克先生之貢獻,略陳所知,以為讀者導讀,並表示推介之意。以上管見,是否得當,尚祈海內外方正指教是幸。
‧ 以《非理性時代》(The Age of Unreason)及《大象與跳蚤》(The Elephant and the Flea)等著作享譽世界的英國管理大師韓弟(Charles Handy),建議企業採取一種「酢漿草組織」(The shamrock organization),由公司核心人員,外包單位和臨時人員組成一種近似社群性質的會員型組織。他認為,驅動這種組織的力量不是來自金錢的誘力,也不是出自恐懼心理,而是來自成員對於成就感的追求。
綜前所言,所謂「管理大師之言」有其適用的時代背景,他們所針對的,主要乃是一種如托佛勒在其《大未來》中所稱的「第三波」或梅納德(Herman B. MayNard)與墨爾坦斯(Susan E. Mehrtens)所稱的「第四波」企業,而未必適用於建立在「資本和規模」優勢上的第二波企業。所以在本文所探討的問題背後,還有一個更大的問題,那就是在今後的世界中是否只有前一類的企業才能存活?