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商品編號: DCE6785
商品名稱: 結構性毛利的人生思維:前雄獅旅遊總經理陳豊續自傳,教你拆解結構、細算成本,獲致事業與人生的獲利 出版公司:時報文化 作者:陳豊續 類型:傳記 PDF電子書 繁體中文版
語系版本: PDF電子書 繁體中文版
運行平台: PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用
更新日期: 2025-09-01
光碟片數: 1片CD光碟
銷售價格: $100元
熱門標籤: 結構性毛利的人生思維  教你拆解結構  細算成本  獲致事業與人生的獲利  時報文化  陳豊續  傳記 

結構性毛利的人生思維:前雄獅旅遊總經理陳豊續自傳,教你拆解結構、細算成本,獲致事業與人生的獲利 出版公司:時報文化 作者:陳豊續 類型:傳記 PDF電子書 繁體中文版

圖片說明:

結構性毛利的人生思維:前雄獅旅遊總經理陳豊續自傳,教你拆解結構、細算成本,獲致事業與人生的獲利 出版公司:時報文化 作者:陳豊續 類型:傳記 PDF電子書 繁體中文版
內容說明:


商品資料
作者:陳豊續
出版社:時報文化出版企業股份有限公司
出版日期:2023-12-05
課程類型:傳記
ISBN/ISSN:9786263745759

內容簡介

適用於創業、經營、管理及所有大小事!
前雄獅旅行社總經理陳豊續獨創「結構性毛利」思考模式,
不管人生與職場,都可進行結構性的思考與拆解,打下紮實基礎,獲得巨大毛利。

「旅行社是低進入門檻,高成功障礙的行業。」這是前雄獅旅行社總經理陳豊續對有意投入旅行社的有志青年,一個衷心的勸告。

本書是陳豊續一生的故事,娓娓道來精彩的人生軌跡。從童年生活開始,到求學、當兵、退伍、正式開始工作的一段歷程,接著就是開啟在雄獅的生涯。陳豊續跟著雄獅一起茁壯成長,慢慢站穩市場地位,之後現任雄獅集團的董事長王文傑加入雄獅,讓雄獅進一步的蛻變及擴張。此書除了可以了解陳豊續,也能從中看見雄獅旅遊這一企業的成長軌跡。除此之外,陳豊續還有分享當領隊時的故事,有聰明的隨機應變、有美景,也有生離死別的悲傷。本書另有收錄「別人眼中的陳豊續」,從他人角度來看這位前雄獅旅行社總經理的傳奇人生。

不僅僅是自傳,此書的另一大重點,也是最重要的,是獨創的「結構性毛利」概念。陳豊續一生的工作時間,大都在旅行社度過。旅行社的工作,因為利潤極低,所以必須思考成本與利潤的問題,把每一個結構的成本都算到極致,藉此產生了「結構性毛利」思考模式,也是他的人生思考模式,遇到任何事情,都會做結構式的拆解、細算成本,再從每一個結構中,去找出獲利的方法。經過一輩子的驗證,可以確定適用於人生所有的事情上,不管是年輕人想買房子,又或是創業做生意都適用,在本書中,也不斷提及、強調此一概念。

結構性毛利有分廣義與狹義:人生就是廣義的結構性毛利,層層而上的結構,基礎建得好,人生才有最大的毛利,本書舉微積分的學習過程來解釋。而狹義的結構性毛利是用來經營旅行社的心法,也是本書最重要的核心想法。從旅行社的經營面向來看,不論是管理制度的建立、標準化與資訊化、管理哲學;還是雄獅的產品如何面對全世界、如何定價、季節策略;或是如何打開通路及市場、開海外的分公司、如何行銷推廣、談判,種種經營的策略與方法,都需要用到結構性毛利。

期許有意投入旅行社及剛踏入職場的年輕人,或是希望人生可以過得成功、快樂又「獲利」的社會人士,都試試使用「結構性毛利」模式拆解工作與人生,並獲得一些思考與啟發。

作者簡介:

陳豊續
一九四九年出生於彰化溪州,一九七五年輔仁大學日文系畢業,一九七九年加入只有六名員工的雄獅旅遊,二○一四年從雄獅旅行社總經理任上退休時,員工高達三千人。
陳豊續說:「旅行社是低進入門檻,高成功障礙的行業。」他把一生的故事,寫成這本書,要告訴大家,旅行社的辛苦與風險,奉勸諸君不要輕易投入,如要投入這行,一定要好好讀完這本書。



章節試閱
第三章 結構性毛利
什麼是結構性毛利?
我一生的工作時間,大部分都是在旅行社,其中在雄獅工作超過三十四年。旅行社的工作,因為利潤極低,我每天都在思考成本與利潤的問題,把每一個結構的成本都算到極致,這樣才會有機會賺錢。因此,產生了一套思考模式,這也就是我的人生思考模式。我發現自己從小到大,遇到任何事情,都會做結構式的拆解,細算出所有的結構成本,再從每一個結構中,去找出獲利的方法,我自己把這套思考模式,稱之為「結構性的毛利」。
「結構性毛利」這個詞是我想出來的,經過一輩子的驗證,我發現結構性毛利的概念,適用於人生所有的事情上,年輕人想買房子,創業作生意都適用。而在經營雄獅時,我不斷的重覆這個講法,天天宣揚這個概念,隨時都掛在嘴邊,提醒同事注意。
結構性毛利分為廣義及狹義兩種,廣義的定義,適用於人生的各個學習階段及各個人生階段的選擇,結構性的思考越清楚,你的基礎越紮實,人生毛利就會越巨大。
我常舉微積分的學習過程,來解釋廣義的結構性毛利,例如小學三年級要弄懂加減乘除、
小學五年級的雞兔同籠及植樹問題、國中二年的的X+Y的平方、到高二的X+Y的三次方及四次方,還有函數反函數及對數(Log)跟向量,這些就是微積分的基礎,這些都是環環相扣,互為邏輯的結構性關係,每一個結構都要弄清楚,其中一個結構沒有搞清楚,微積分就不會學得好。化學的學習也是一樣,從週期表到化學實驗,也是環環相扣,鄉下學校根本沒有教通這些,我們的大學聯考,怎麼考得過建中、北一女的學生?
人生講的就是廣義的結構性毛利,層層而上的基礎結構,建得好,人生才有最大的毛利。人生的毛利,不是只有金錢而已,還有快樂。所以我前面提的那一長串的數學問題,仔細體會,不只是數學而已,更是哲學。

狹義的結構性毛利
至於狹義的結構性毛利,我將之用於經營旅行社的心法,也是本書最重要的核心想法,這裡我先解釋一下狹義結構性毛利的定義。
以最實際可見的買房子為例,房子的物理性結構包括樑跟四根柱子,是建物本身是最重要的結構,還有其他所有蓋房子所要的成本,裝潢費用,家具費用,這些都是硬體結構。但是房子建在哪裡(區位)很重要,這涉及取得房子的地價。在什麼時間買房子,也非常的重要。所謂的「結構性」,除了房子本身的硬體的物理性之外,還包括房子相關的所有時、空、物質跟數量的總合。
買房子的時候,除了要看房子本身的建材、格局及設計外,更重要的看房子所在的區位
(空間),購買房子的時機(時間),這些都是結構性的因素,你用結構性毛利的構念,去拆解分析房子的成本,就會有助於你做購房的決策,只要算得夠精細,結構拆得越細,買房子的決策就會越正確。

旅遊業為什麼強調結構性毛利?
從旅行社的經營中,我體會出「結構性毛利」的概念,再把「結構性毛利」的思考模式,更深刻與精細的運用在旅遊業上。
進入旅行社這一行工作沒有多久,就很深刻的體認到,旅遊業的利潤非常的低,而且全世界的情形都差不多。這是旅遊業的行業特性,因為旅行社的進入門檻很低,不用太多資金,不用太高的技術門檻,甚至不用太多的人力,就可以進入這個行業。但是相反的,旅行社要很成功,取得很高的營收,卻非常的困難。旅遊業就是低進入門檻、高成功障礙,競爭非常的激烈,如果無法在微薄的利潤中生存下來,很快就會倒閉。
正因為利潤很低,所以成本的控制變的非常的重要,要把旅遊業中所有會遇到的「元件」,
一一的拆解,要非常詳細的拆解,才能精確的控制成本。
旅遊業的元件是什麼?機票是一個元件、航空公司是一個元件、巴士是一個元件、一個餐也是一個元件……,中間有非常多的細節,任何一個細節沒有控制好,就有可能虧本。例如,如果把旅行團拉到夏威夷旅行,事先就要把所有的元件資料都蒐集回來,越詳細越好,會用到哪些交通工具,當地有哪些不同價位及風味的餐廳,有哪些特色的景點及景點花費等等……以餐點為例:如果要去吃日本料理,就要先去調查夏威夷有哪些日本餐廳,評價及價格如何?甚至要事先把價格都先談下來。
這些都是旅遊業的元件,元件要如何操作、處理、組合,非常重要,這是旅行社在極低利潤中獲利的關鍵。
把旅遊業的元件(零組件)成本組合起來之後,計算出訂價,再加上其他固定成本及利潤就是團費。訂價部分有兩種計算基礎,一般訂價就是十五加一(十五位旅客加一位領隊)或是二十五加一(二十五位旅客加一位領隊)兩種。十五加一的成本比較高,二十五加一的成本就比較低,計算的方式就會不一樣。旅行團成本中,也有分為單獨費用(每一位旅客的個別費用,例如:旅館費用)及公共費用(所有團客要共同分攤的費用,例如:巴士費用),其中公共費用部分,一般說來,如果團越大,各別成員分攤的單價就會降低,價格就會比較便宜一點。
雄獅初期的業務,是做批售的B2B模式,就是做旅行社同業的業務,要把同業之間的小
團併成大團,目的就是要降低公共費用,才能降低單價成本,才有利潤的空間。但是出團過程都是會有變動的,都要等到每一團回來之後,精算之後,才會知道賺不賺錢。結構性產生的成本,一定要算得很精確,旅行社毛利很低,賺錢很不容易,但是要倒卻是很快。

結構性也要考慮時間及空間
結構性的定義,除了要非常詳細的拆解元件的成本,也要考慮到不同的季節、不同的地
點,時間及空間不一樣,成本就會有變動。
人員數量的變動很重要,因為有一些元件的成本要攤提,例如一輛巴士坐二十人還是坐四十人,價差就差一倍,但是旅遊業的淨利不到五%,不小心算錯,旅行社要倒很容易啊!
此外,結構性毛利,還要考慮無形的商譽在內,有時候如果一直考慮成本,久久不出團,久了之後,合作的旅行社可能會說你們公司騙人。一直不出團,合作的旅行社賺不到錢,他們也無法跟他們簽約的客人交待。
所以這個時候公司的線控就要很機靈,要不要出團的決策速度要很快,一切的考量點,就是以結構性毛利為計算的基礎,算出該團人數及所有的成本,加上季節因素及旅行社聲譽的無形價值的綜合考量之後,做出是否出團的決定。
介紹我進雄獅的曾紹英,就是一個非常稱職的線控,做事嚴謹,注重細節,在我初入雄獅時,跟我就搭配的很好,替公司賺了不少錢。
我舉一個雄獅當初開發歐洲線的例子,來明確的說明,我如何利用結構性毛利的概念,開發出雄獅叫好又叫座的歐洲旅行線。
雄獅歐洲線最早是由我先去探路的,我拆解了各種元件,包括:餐點、巴士、景點、機票、航空公司、當地導遊及領隊等等全部的資料,回來建立公司的資料庫,元件資料庫越豐富,能建立的行程包裝就會越多元,而且彈性會越大,就越有可能替公司賺更多的錢。
為了歐洲線資料庫的建立,我親自飛到歐洲,在規劃的旅行路線上,一家一家餐廳去拜訪,一間一間的旅館去察看,一家一家的巴士去談判,當然也要跟當地的旅行社談出最好的價格及最好的服務,每一個元件的條件都談好了,再回來計畫行程,訂出價格、製作DM,再去銷售。
甚至我的蜜月旅行,也是跟著歐洲團的行程再走一遍,我當時是擔任副領隊,在旅行的過程中,沿途持續收集更多資料,為未來的歐洲線設計,提供更多的素材。

虧本的出團,也要追求結構性毛利
前面提到為了公司無形的聲譽成本,而必須要虧本出團,也有一個活生生的案例。一開始,
線控考慮成本的問題,建議不應該出團,但是為了維護公司信譽,還是要出團時,那就鐵定要虧本。
一般航空公司會給旅行社二十五加一的機票優惠,就是一團如果有二十五個客人,就會給出一張免費的領隊票,因此一般出團,如果沒有二十五人成團,少了一張領隊的免費機票,幾乎不太可能會賺錢。
剛到雄獅沒有多久,就有一個團,只有十加一(客人十個,領隊一人),如果出團,鐵定虧本,但是考量到特別的原因,這是一團新規劃的美加團,人數即使很少,也不能不出團。
我就要求曾紹英只要把全團的機票訂好,旅館訂好就好,其他都由我自己來想辦法。這就
考驗我要對美國社會運作的了解程度,要把十八般武藝都要用出來,才有辦法拆解結構,降低成本,降低公司的虧損。
那時公司的資本額才一百一十萬,這一團的團費就接近兩百萬,如果沒有處理好,虧損就可能超過公司的資本額,會把公司弄倒的。
這個十人團,是雄獅剛剛開始推美西團之後的一兩年,新推出的美加團,美國加上加拿大總共二十四天,美國跟加拿大都跑遍了,包括美東、美南各大都市加黃石公園等等。但因為是新推出的產品,市場還在試水溫,人數就一定會少,但是又不能不跑,越不跑人就越少,這是新產品的兩難,新路線經常會遇到的麻煩問題。
美加十人團,是一次非常嚴峻的考驗,我必須要發揮結構性毛利的最佳表現,才有機會達成既可出團,又可以讓公司的損失,控制在最小的情形。
於是先拆解這次團費的結構,我發現要省錢,要先從巴士費用上降低才有機會。我沒有事先租好大型巴士,而是在客人下飛機之後,我先安排客人們去上廁所,然後跟大家約好上車的時間及地點,然後我才開始找車子。這不但要用非常短的時間,可能只有十到二十分鐘的時間,找到車子,而且還要談妥價格,這是非常高難度的事情,只有對美國社會運作夠了解,才有把握達成任務。
我知道美國有一種大型的出租計程車,大概可以坐二十人,我在機場先找到這種大型計程車,我問司機一天可以賺多少錢,他說大約可以賺一百元美金。我說,就用這個價錢,跟你租一整天,再另外給你小費,每一位乘客一天多給五元美金。司機一聽就非常高興,欣然接受,在全程的路上,一邊開車一邊唱歌。
相較於租一輛大型巴士,價格大約是大型計程車的四倍多,鐵定賠得更多,光是幾天下來的巴士費用,全團就賠光光了。就是這樣拆解結構,把每一個結構的費用都儘可能的降低,點點滴滴的節省成本。
這一團最後回來結算,不但沒有虧本,公司還有小賺,經此一役,更加加深了我對結構性毛利的信念。

用規模去談判──結構性毛利的概念
結構性毛利一個很重要的精神,就是要盡可能的去降低,每一個結構的成本,從我在服役當伙房採買時,就學到了用規模去談判,是降低成本最好的方法。(內容詳見第一章)
歐洲線剛開始時,跟歐洲餐廳的談判,是一個很好的例子。那時還沒有歐元,去歐洲的餐廳消費,都是是用美金付錢,一餐每人平均八塊美金。我就跟餐廳談判,如果我們雄獅團,一季用餐的人數超過三千人次,我可以要求每人次退一塊美金嗎?所有的餐廳都說Yes。千萬不要小看這一塊美金,集起來就很多啊!換一個角度來看,這可是節省了八分之一,就是少了十二‧五%成本。相較於旅行社可能不到一%的淨利,是何等的巨大的節省啊!用規模去談判,就是發揮結構性毛利的精神。
歐洲餐廳可以用規模去談判,其實其他的元件如旅館、巴士,任何的元件都可以用這種邏輯去談判。
有一陣子航空公司,我們也用規模談判來退錢,每一個固定的時段內,如果雄獅團客達到一定的人次,航空公司就可以退二%的機票錢給雄獅。這二%的錢,對航空公司來說是很小的錢,但是累積起來,對旅行社就是大比例的錢。雄獅對華航及長榮的一年營業額都有三十億元,二%就是六千萬,兩家加起來就是一億兩千萬,這可是比雄獅的資本額還要大的金額。
規模談判,有時是要用聯合的力量來達成,雄獅做的是B2B的生意,在業界中有很強的
橫向聯繫的能力。我們的聯合談判技巧,就是A+B+C跟D談,但有時候是A+B+D跟C
談,也有可能是A+C+D跟B談,或者是B+C+D跟A談,這種經常變動性的合縱聯橫,在旅行社規模都不大時,經常會發生,當自己的實力不夠的時候,就要聯合其他的勢力來跟主要的關係人來談。
在談判的過程中,雄獅會聯合次要的勢力及次次要的勢力,因為通常次要跟次次要的勢力,都不會太大,雄獅可以去整合他們,再來跟主要的勢力談判,每一種商品可能的勢力範圍都不太一樣,要靠我們去整合。例如:雄獅在跟航空公司談包機的時候,如果只有雄獅一家,通常不會答應,但是雄獅如果聯合了幾家比較小的旅行社,一起提出要求,航空公司通常都會答應。
我經常會站在航空公司的角度來看事情,因為航空公司不想讓雄獅一家獨大,想稀釋雄獅的影響力,那我們多找幾家來一起參加包機的業務,或者聯合多家旅行社,一起跟航空公司談,成功的機會就會比較高。

海外分公司的結構性毛利
雄獅在發展的中期,積極思考在海外的布局及提高獲利的能力,這當然也要用到結構性毛利的精神去算計。
如果把雄獅團帶到國外之後,通常都要委託當地的旅行社做Local的導遊,這是一定要被當地抽一手的,在美國的Local旅遊公司,他們的固定行情,就是雄獅帶一個旅客來美國,就是要給Local公司一個人頭二十美金。
這二十美金看似不多,但是雄獅出團量很大,每一團人也不少,長期下來是很可觀的一筆費用。就像我前面講的一段經歷,有一次跟王董去美國考察,當地旅行社的老闆,開賓士來接我們。我跟王董說,這台賓士是我們買給他的,我們一個人頭,他賺我們二十元(美金),都是我們在幫他賺錢,我就跟王董說,這個錢我們可以自己賺。後來雄獅就在加拿大溫哥華,設立了分公司,主要的業務,是接待雄獅來的台灣團。
後來雄獅在世界各地及中國大陸陸續開設分公司,就是要把原來給外國旅行社賺的錢,雄獅自己賺。
在美國開巴士公司,也是結構性毛利的精神,這件事我在前面有提過。一輛全新的遊覽車在美國售價大約三十萬到三十五萬美金,折合新台幣大約是一千萬左右,購車價格跟台灣相去不遠。但是美國遊覽車的租金大約是台灣的三倍,美國租金,一天大約一千美金左右,大概三萬台幣,而遊覽車在台灣的租金,一天大約是一萬元。這個算盤一撥,就把美國雄獅遊覽車的元件成本,大幅降低。

作者序
自序 不論人生與事業,都會用到結構性毛利
人的一生,生命有限,時間有限,資源也有限,所以必須要在關鍵的時間點做對的事,才能將各種有限,發揮出最大的能量。我出生於台灣光復初期的彰化鄉下農村,一個資源極為匱乏的時代及地區,雖然一生經歷平凡,但是在人生學習階段及抉擇關頭,經歷過一番的思考與評估,回溯這些評估,證明當初的決定是對的。我把這些思考與評估,統稱為「結構性毛利」,這是我的人生與事業。我把這些經歷分享出來,希望有緣看到這本書的人,能有所啟發。
「積極的態度是青春的見證,辛苦的汗水是生命的源泉。」這句話是我人生的座右銘,用積極的態度去面對人生,用辛苦的汗水去耕耘自己的生命。我的一生不管面對什麼困境,始終如此。
結構性毛利可以從人生及事業的角度來看,人生很多時候,都會用「結構性毛利」來評量,其中教育與學習是最重要的兩件事。每一個階段的學習,都是下個階段的基礎結構,只有基礎學習得夠好,下一個階段的毛利才會出來。人生的學習就是這樣層層疊疊的積加成果,你的人生毛利才能極大化。
人生資源有限,要弄懂邊際效益,才能立於不敗之地。像我書中提到,要升高中時,因為一個月超過一百元的車錢出不起,不能讀彰化高中,改讀北斗高中。當年一百元的邊際效益,比我現在花兩億元,買一間房子要大得多。要懂邊際效益,才能將人生有限的資源,發揮最大的效用。
在人生的長河裡,有很多的結構點,但是在做的每一件事情裡也都有很多的結構點。我的一生都在從事旅行社事業,舉旅行社出團為例子:我們出團要準備訂團、訂機票、要派領隊、訂旅館、派車、訂餐等,很多事情都不能出錯。但只要控團不理想,出團人數不到二十五人時,就要賠錢。每一個結構都不能輕忽,這些細節,我在書中都有詳細的說明。
對我從事了一生的旅遊業來說,是一個低進入門檻,高成功障礙的行業,進入很簡單,成功很困難。我常說只要旅行社經營的成功,百工百業都沒有問題。這是一個高投入但是低獲利的行業,如果年輕朋友要進入這行業,務必要三思,真的想進入旅遊業,請務必看完這本書。
台灣的旅遊業大約三千家,員工人數達一百人以上的不到五百家,達不到一定的規模,很難賺到錢。所以我建議隨著時間推移,旅行社逐步合併為大的集團化、品牌化、國際化,最後全國大約整合成十個左右的旅行社品牌商,才會有合理的利潤,可以永續經營,則是全業界之幸,全國之幸。
其實結構性毛利的精神不但適合人生的決策,適合旅行社的營運,也適合各行各業,就像書中有提到的,即使是巷口鵝肉麵店的經營,都可以利用結構性毛利的精神而獲利。希望此書的推出,有利於讀者的人生與事業。
最後,我還要藉這本書感謝生我養我的父母,教我基礎教育的成功國小謝清涼老師、北斗高中英文老師楊蓮、輔仁大學日文系教日文會話老師上野山賀子。還有,在事業上提攜指導的王文傑董事長,在家庭犧牲奉獻的兩位妹妹陳翠娥、陳雅娟,以及協助我教育子女的老婆大人葉寶華。

目錄
目錄

推薦序 感謝創業老搭檔對雄獅旅遊的奉獻 王文傑
自序 不論人生與事業,都會用到結構性毛利
第一章 出生到初入社會
家族及家庭──建石塔的子孫
童年──長孫的記憶
小學──勇敢的司儀
初中──被羞辱的記憶
高中──省車錢的選擇
入伍前的打工──高不成低不就
當兵的歲月──社會化的起點
退伍準備考大學──一切為了找工作
大學──妹妹賺錢提供學費
第一份正式的工作──華南大飯店櫃台
從華南大飯店到東南旅行社
投身雄獅──尋找帶隊機會
第二章 雄獅與我
進入雄獅,草創成長(一九七九─一九八五)
雄獅的蛻變──王董入主,民生東路時期的擴張
宏泰大樓時期(二○○○年─二○一○年)
公司上市,功成身退
雄獅生涯的重要伙伴
第三章 結構性毛利
什麼是結構性毛利?
狹義的結構性毛利
旅遊業為什麼強調結構性毛利?
結構性也要考慮時間及空間
虧本的出團,也要追求結構性毛利
用規模去談判──結構性毛利的概念
海外分公司的結構性毛利
結構性毛利一算,女兒打消開診所的念頭
鵝肉麵店要賣幾隻鵝?
第四章 旅行社經營面向
管理篇之一:制度建立與管理哲學
管理篇之二:標準化與資訊化
產品篇:結構性毛利的精華
通路篇:打開通路,世界都是雄獅的市場
推廣篇:行銷與品牌
經營心得小結
未來一百年雄獅的發展
旅行社業的未來──整合與元件完善
第五章 領隊生涯中的故事
故事一:完成世界旅行的願望,張教授在旅程中辭世
故事二:法航停飛,靠一百美金免於流落波哥大
故事三:大峽谷空難──師大姐妹到天堂授課
故事四:南非空難──一整團人員消失在空氣中
故事五:十分鐘搞懂陌生的CIQ
故事六:一小時在南美洲找到中餐廳
故事七:女兒出生,我只能看著紐西蘭湖水
故事八:最深刻的三大美景
第六章 工作之外的人生
工作以外的家庭生活
重啟斷線的同學情、同袍情
退休生活綠手樂
鄉下孩子──回首前塵,分享人生
第七章 別人眼中的陳豊續
哥哥是家族的榜樣──妹妹陳雅娟
在風雨中成長的勇者──堂弟陳豐麟
我眼中的父親──女兒陳怡靜
開啟人生的多扇窗──前部屬陳碧松(現任雄獅海外部總經理)
組織就是集團作戰──前同事林正雄(現任中國文化大學觀光系助理教授)
曾經的?腆寡言──高中同學曾景琮(曾任榮工工程公司副董事長,現任泰誠發展營造公司董事長)
緣來如此──高中同學李逢英
退休後的好生活──插花班同學林惠鈴

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