榮耀變革︰臺中榮總1461天的創新與再造出版公司:遠見天下文化出版作者:倪可誠類型:醫學保健 EPUB電子書繁體中文版


商品編號：	DCF3001

商品名稱：	榮耀變革︰臺中榮總1461天的創新與再造出版公司:遠見天下文化出版作者:倪可誠類型:醫學保健 EPUB電子書繁體中文版

語系版本：	EPUB電子書繁體中文版

運行平台：	EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用

更新日期：	2025-09-01

光碟片數：	1片CD光碟

銷售價格：	$100元

熱門標籤：	倪可誠醫學保健

榮耀變革︰臺中榮總1461天的創新與再造出版公司:遠見天下文化出版作者:倪可誠類型:醫學保健 EPUB電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：倪可誠
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期：2024-12-31
課程類型：醫學保健
ISBN/ISSN：9786264170864

內容簡介
這是臺中榮總啟動變革、超越升級的實錄
是組織突破限制、打開資源、提升眼界的美好範例
其中，更包含對臺灣醫療的承擔與展望！

成立超過40年的臺中榮總，有光榮的歷史與優秀的團隊，但也有其包袱。面對外在環境的改變與挑戰、內部環境存在的問題，改變看似必然，但改變從來不易。

2021年，在國際心臟醫學界享有盛名的陳適安，接任中榮院長。他打破原本組織中的「安穩模式」，轉而啟動火力全開的「變革模式」，以「精準」、「紀律」為準則，帶領中榮團隊展開1,461天的有感變革，繳出漂亮成績。

＊以病人為中心的流程改造，讓中榮的「二十四小時急診滯留率」從墊底的全臺最高，變成第一的全臺最低。門診治療中心、整合式術前照護、術前準備中心、術後加術康復，以及出院一站式服務等，不僅優化了病人看診與手術的經驗，減輕病人與家屬的壓力，同時也讓醫療更有效率。

＊大刀闊斧調整薪資制度、全面檢視及擴充人才庫，並讓更多院內不同職類的同仁都有機會出國參訪、進修。既留住人才、吸收新血，也成為中榮布局未來醫療的能量。人力制度的改革，也讓中榮在幾乎全球性的護理人力短缺潮中，不但沒有出現護理人口不足的嚴重缺口，留任率與招募成效更遠優於其他醫療醫構。

＊新冠疫情期間，承擔起中部地區抗疫防疫的重責大任，成功執行多項任務。在三天內，從負壓隔離病房、專責病房區域重新改裝，到人員、物資、治療機制，就全部到位，承接北病南送的病人，並達成病人零死亡率。一天的PCR檢測量能達到兩千例，是全臺第一。民眾開始接種疫苗後，中榮亦責無旁貸承擔此一任務，並完成破紀錄的萬人疫苗接種。

＊確立更明確的發展方向，選擇未來醫療做為中榮追求卓越、超越自我的目標。並在此前提下，廢除KPI制度，轉而以智慧醫療、尖端醫療、精準醫療、再生醫療等四大方向做為發展主軸，加上一連串的流程改造與資源整合，讓未來醫療的種子在中榮遍地開花。2022年，成為臺灣第一家入選《美國新聞週刊》（Newsweek）與調研機構Statista合作評選的「全球最佳智慧醫院」的醫療機構，排名全球前三百大；2024年，更成為全國醫學中心裡，唯一一家入選百大的醫院。

＊在2023年成為全臺第一家具有泌尿外科、大腸直腸外科、耳鼻喉科三科達文西手術教學示範中心的醫學中心，在2024年再增加一般外科，成為臺灣唯一，也是亞太地區唯一，同時具備四個不同科別達文西手術觀摩中心資格的醫學中心。

＊打造有美感、具人文氣息的院內環境，讓病人與家屬感受到醫療也有溫度。也打造一個讓中榮團隊能安心發揮專業、感覺幸福的工作環境。

中榮的變革歷程是醫學管理、組織變革的絕佳典範，其中的原則、態度與方法，也能提供任何亟欲改變的組織做為參考。

作者簡介：

倪可誠
文字工作者也是資深新聞工作者，參與多個不同領域書籍採訪寫作，涵蓋產業發展、人物傳記、科技創新等。

章節試閱
打開限制，打開資源，打開眼界
在臺中榮總每個月一次的院務會議上，各部科報告的內容包含了許多以數字為導向的達成率與進度，例如論文發表數量、年度目標達成進度等。在連續主持兩次院務會議後，陳適安發現，儘管各部科報告的內容看起來非常豐富，但那些數字背後的實際狀況，不一定能與醫院未來發展產生正向的連結。
以論文發表數量的指標來說，報告中只看得到每個部科設定的發表數量，卻沒有進一步分析主題領域。表面上看來，各部科似乎持續產生許多論文，實際上卻缺乏系統性、方向性的資源統整，忽略了研究量能與研究方向必須與策略主軸緊密連動，才能產生效益。
取消KPI，聚焦落實四大策略
因此，在上任後的第二次院務會議上，陳適安當場宣布取消原本的KPI制度。
他告訴所有主管：「從下個月開始，開會請針對智慧醫療、尖端醫療、精準醫療、再生醫療四項策略主軸，列出今年度要做的項目、要做到什麼程度、需要哪些資源等，大家一起來檢視這些項目的進展。」
會議結束後，每一位與會主管都收到一份表格，上面條列了會議上提到的重點，做為之後院會報告的內容提示，希望各部門依據業務特性與服務需求，針對智慧醫療、尖端醫療、精準醫療、再生醫療四項策略，思考如何在臨床、教學、研究的面向提升水準。
提起當時決定取消中榮行之有年的KPI制度，陳適安直爽的說：「我不喜歡造假，也不願意看到同仁被制度逼著要去造假，而要破除這樣的風氣，最好的方法就是直接廢除不合適的制度，鼓勵同仁做對的事。」
「取消KPI」的這個決定，在許多組織看起來不可思議，卻是打開中榮變革活力的關鍵。
陳適安的觀念是，與其所有人一起迷失在每個月浮沉不定的數字中，中榮需要的是更腳踏實地的進展，在目標明確、方向統一、落實執行的正向循環中，逐步建立團隊的自信與動力。
身為領導經驗豐富的高手，陳適安的組織改造標準作業流程第一條鐵律就是：「讓大家看見未來的希望，知道現在做的事是對的方向。」取消KPI制度的意義，也在於此。
畢竟，在擬定新發展主軸的同時，卻又要求各部門繼續按照過去的評比標準做事，顯然是自相矛盾。因此，陳適安打開數據評比限制，為團隊提供更大的探索空間，探索智慧醫療、尖端醫療、精準醫療、再生醫療四大主軸的發展機會。
你需要什麼？我可以幫忙什麼？
而在打開限制之後，也要打開資源的活水。
許多中榮主管談到與陳適安共事的經驗，幾乎都會提到：「每次和院長見面或被交辦任務，院長一定會問我們需要什麼資源、需要什麼幫忙。」
陳適安認為，資源就定位是很重要的事，沒有資源就要去找，而不是在原地等待，「我總是不斷詢問大家，請他們告訴我缺少什麼，不要等到事情無法完成，才說是因為缺少資源。」
「你需要什麼？我可以幫忙什麼？」這兩句話，陳適安幾乎每天都會說，除了提供資源、解決問題，他也要讓一起工作的同仁知道，做任何事，都要想好如何安排資源、尋找資源、運用資源。
而對所有中榮的員工而言，院長就是他們的資源。有一位主管說：「院長其實是在用不同的方法訓練我們，從用什麼工具做、去哪裡找人合作，到該從什麼角度去思考資源整合的方向等。」
曾經有一個部科規劃送同仁出國研習新的治療方案，為了讓同仁能夠在國際機構把握有限的時間、發揮最高學習效率，希望先在臺灣找到曾經學過這套方案的醫院進行交流。當時負責這項計畫的主管說：「我其實透過關係找到臺北榮總團隊，希望先送同仁去訓練一段時間，正式聯絡時發現，院長已經早我們一步，幫我們都安排好了。」
又有一次，某個部科向陳適安報告與美國史丹佛大學合作的提案計畫，提到雙方在溝通上一直有困難，對於是否與中榮合作，對方始終沒有明確表態。陳適安得知後說：「你們應該早點告訴我，我有一個朋友是這個單位研究計畫的主要贊助者，我來幫你們聯絡。」也就在陳適安的安排下，這項合作案終於得以順利啟動。

在陳適安上任的當年年底，中榮成立了放射免疫實驗室，對於許多醫院而言，這並不是一個可以帶來顯著收入的項目，但對於許多罕見疾病患者來說，卻是至關重要。有些罕見疾病的檢測項目，目前一般檢驗無法更有效率進行診斷，透過放射免疫檢測，可以更快做出診斷，及時提供需要的治療。

事實上，中榮核醫科很早就希望能夠成立放射免疫實驗室，但之前因為醫院整體投資考量等問題而不敢貿然提出。在陳適安上任後，有次在與核醫科主管談到未來發展計畫時，對於核醫科提出放射免疫分析實驗室與正子磁振造影機等項目，陳適安認為，這些設備雖然都需要大筆資金投入，但不論是對病人服務的完整性或是配合國際醫療趨勢發展，中榮應該要能夠積極提供這些服務項目。因此，陳適安當下要求核醫科進行規劃，並積極協助籌集資金，逐一完成包含放射免疫實驗室與正子磁振造影機等設備投資。

「院長對於著眼於未來性的醫療項目投資都非常支持，他的遠見不僅限於既有設備的汰舊換新，而是更長遠的發展，」中榮核醫科主任蔡世傳說：「以正子磁振造影機的投資來看，全臺灣原本只有四台設備，而且都集中在北部，院長就是看到這一點，願意全力支持。一開始我跟院長說這可以放入未來規劃，院長當場說，這不是未來式，而是現在就要做到的投資。」

儘管盡全力為中榮打開資源，注入新的動能，但陳適安對於如何斟酌平衡資源配置，卻很務實理性。他清楚知道每個組織都有資源的限制，讓資源有效配置更是成功的關鍵，如果因為資源配置缺乏效率而導致失敗，就不是方向的錯誤，而是執行力的問題。所以，當同仁告訴陳適安需要什麼資源時，他會評估，「如果可以找到資源，我們就全力幫忙，但如果確實有無法克服的限制，我們也能調整計畫的優先順序，不至於浪費時間空轉。」

目錄
目錄

序
賴清德中華民國總統
臺灣智慧醫療新標竿

邱泰源衛生福利部部長
看見未來醫療的智慧創新力

嚴德發國軍退除役官兵輔導委員會主任委員
榮耀傳承，變革永續

陳適安臺中榮民總醫院院長
成為未來醫療的先鋒團隊

前言一場全面啟動的自我超越

第一部啟動──精準定位
第一章一條加速上升的陡坡路
第二章理解過去，找到啟動的支點
第三章打開限制，打開資源，打開眼界
第四章從深水區開始調校

第二部賦能──引水入渠，水到渠成
第一章三軍未動，糧草先行
第二章注入人才活水
第三章以病人為中心的流程改造
第四章沒有最好，只有更好

第三部升級──接軌未來醫療
第一章大疫當前的壓力測試
第二章彎道超車，深化智慧醫療的推動
第三章專注先進研究，守護每個希望

第四部深化──由內而外、持續擴大的影響力
第一章讓影響力起飛
第二章讓影響力生根
第三章讓影響力落地

第五部永續──人文初心，燦爛恆久
第一章醫學人文，化虛為實
第二章打造全天候幸福職場

恩主公醫院的慈悲喜捨出版公司:遠見天下文化出版作者:陳培英類型:醫學保健 EPUB電子書繁體中文版

站內搜索

請輸入軟體名稱或編號

購物車

熱門關鍵字

醫學保健		原水文化
時報文化		方舟文化
邵冰如		堡壘文化
好人		吳明賢
林惠君		圖解
蘇上豪		天下雜誌
布克文化		台灣東販
陳志金		陳培思
採訪整理		郭漢崇
發光體		博思智庫
游擊文化		鄭碧君
橡實文化		聯合報
謝其濬		醫師
0大未來		19一線戰記
2019增訂版		一位安寧緩