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商品編號: DCM0021
商品名稱: 打造一整年的好業績:店面經營的72堂課 出版公司:大都會文化 作者:許泰昇 類型:財經商管 PDF電子書 繁體中文版
語系版本: PDF電子書 繁體中文版
運行平台: PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用
更新日期: 2026-05-01
光碟片數: 1片CD光碟
銷售價格: $100元
熱門標籤: 打造一整年的好業績  大都會文化  許泰昇  財經商管 

打造一整年的好業績:店面經營的72堂課 出版公司:大都會文化 作者:許泰昇 類型:財經商管 PDF電子書 繁體中文版

圖片說明:

打造一整年的好業績:店面經營的72堂課 出版公司:大都會文化 作者:許泰昇 類型:財經商管 PDF電子書 繁體中文版
內容說明:

商品資料
作者:許泰昇
出版社:大都會文化
出版年:2008
課程類型:財經商管
檔案格式:PDF
ISBN:9789866846519

書籍簡介
不景氣的年代,更需要一套扎實的店面經營方針。給業績不佳的您─ 一本開運轉運的經營指南。給業績看漲的您─ 一本持續勝利的成功寶典。給夢想開店的您─ 一本充實完整的創業秘笈。

時機歹歹,景氣看壞,身為頭家的你更應該謹守勤儉本分,認真經營店面。然而,是不是有哪些開店的經營訣竅和行銷方式是你所不知道的?以下有幾個檢試,趕緊來做做看:

店面第1講‧開張大吉 □ 店門外看得清楚招牌和店名? □ 每天開店門都心情愉快?

店面第2講‧店面經營 □ 店裡不昏暗、基本照明足夠? □ 有以顧客的角度環視過店內?

店面第3講‧商品管理 □ 商品都有標價而且乾淨無灰塵? □ 每週的進出貨明細都相當清楚?

店面第4講‧令人滿意的待客之道 □ 能自信、宏亮地向顧客介紹商品? □ 客人不購買不會立刻擺臉色?

店面第5講‧有效的廣告行銷方式 □ 開店以來有主動印過DM或海報? □ 會主動提供名片或服務電話?

店面第6講‧開店一定要做的功課 □ 對附近類似的連鎖店有做過調查? □ 常主動閱讀行業內的相關刊物?

店面第7講‧小商店的忌諱 □ 全家圍在店裡吃飯、看8點檔? □ 有每天記帳的習慣?

以上哪些你曾做過?你是合格的頭家嗎?

7講共72堂店面經營實務,完全不藏私,通通教給你!

作者簡介
許泰昇

1960年生於府城台南。好分析、重數據是他的宿命,血液中流動著洞悉消費者心理的因子,是個由基層幹起的實務派營運長。

章節

  • 序‧ 小商店何去何從?(第7頁)
  • 第1 講 開張大吉(第19頁)
    • 01 小店的親切感(第20頁)
    • 02 從店門外,看店裡面(第23頁)
    • 03 醒目的招牌,是吸引顧客注意的第一步(第26頁)
    • 04 愉快的開店門(第29頁)
  • 第2 講 店面經營(第33頁)
    • 05 營業時間的固定(第34頁)
    • 06 店面的基本照明(第36頁)
    • 07 舒適的購物環境(第39頁)
    • 08 商品的陳列(第41頁)
    • 09 坐顧客的位置(第43頁)
  • 第3 講 商品管理(第45頁)
    • 10 進貨量的比例分配(第46頁)
    • 11 貨物的管理(第48頁)
    • 12 賣客人他所需要的商品(第50頁)
    • 13 開放式的商品展示(第53頁)
    • 14 商品的清潔工作(第56頁)
    • 15 商品的訂價(第59頁)
    • 16 商品訂價的標準(第61頁)
    • 17 商品的保存期限(第64頁)
  • 第4 講 令人滿意的待客之道(第67頁)
    • 18 擁有眾多產品商店的應對(第68頁)
    • 19 不要對第一個進門的客人,就要求收服務費(第70頁)
    • 20 不是來店裡消費的停車問題(第73頁)
    • 21 找給顧客的錢(第76頁)
    • 22 不要眾多店員,圍繞著一位客人推銷(第79頁)
    • 23 給顧客的承諾,要於期限內確實完成(第82頁)
    • 24 記住顧客的個人資料(第85頁)
    • 25 給予顧客的折扣,要有一定的標準(第87頁)
    • 26 用攝影機記錄與顧客的對話(第90頁)
    • 27 制定一套標準的待客流程(第92頁)
    • 28 對每一個來店裡的客人致謝(第94頁)
    • 29 讚美顧客的要領(第96頁)
    • 30 找尋為客戶做額外服務的機會(第98頁)
    • 31 增加來店人數的技巧(第101頁)
    • 32 懂得消費者心理的老闆(第103頁)
    • 33 客人要的是隨和,不是隨便(第105頁)
    • 34了解客人購物的七個心理步驟(第107頁)
    • 35 找出最大族群的客戶(第110頁)
    • 36 顧客資料的建立(第115頁)
    • 37 對於顧客常問的問題(第118頁)
    • 38 售出使用方式複雜的商品時(第121頁)
    • 39 貼心的服務(第123頁)
    • 40 培養自信宏亮的語氣(第125頁)
    • 41 對產品的解說要詳細但不能囉嗦(第127頁)
    • 42 微笑和顧客的交談(第129頁)
    • 43 為顧客說明商品優缺點的技巧(第131頁)
    • 44 賣兩件商品以上的方式(第134頁)
    • 45 剛進門的新顧客(第137頁)
    • 46 誠實的對待顧客(第139頁)
    • 47 售後服務的重要性(第142頁)
    • 48 專業知識的傳遞(第144頁)
  • 第5 講 有效的廣告行銷方式(第147頁)
    • 49 充沛的商品(第148頁)
    • 50 廣告的方式及價格(第152頁)
    • 51 申請0800 的電話,做為與顧客聯絡的工具(第157頁)
    • 52 別讓消費者忘了你的存在(第159頁)
  • 第6 講 開店一定要做的功課(第163頁)
    • 53 小商店的布置及行銷(第164頁)
    • 54 學習別人成功的優點(第167頁)
    • 55 多參加社團活動(第171頁)
    • 56 面對連鎖店的折扣戰(第173頁)
    • 57 實地了解連鎖店的經營手法(第176頁)
    • 58 不景氣時的應對(第179頁)
    • 59 服務和信譽是店家追求的目標(第183頁)
    • 60 與供應廠商建立良好的關係(第185頁)
    • 61 和同業之間建立良好的關係(第187頁)
    • 62 口袋裡準備的名片(第189頁)
    • 63 積沙成塔的經營(第191頁)
    • 64 為自己訂下目標(第193頁)
    • 65 每天要有自我反省的心(第195頁)
    • 66 把你想得到的創意,寫下來並實現(第197頁)
  • 第7 講 小商店的忌諱(第199頁)
    • 67 店面的私人物品(第200頁)
    • 68 和朋友在店裡聚會(第202頁)
    • 69 全家圍在店裡看電視(第204頁)
    • 70 居家與店裡的開支要分開(第207頁)
    • 71 店裡不要有宗教色彩(第209頁)
    • 72 養成每天記帳的習慣(第212頁)
  • 72 堂課總複習(第215頁)
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