動人說話術出版公司:矽緯資訊作者:矽緯資訊編輯部類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCM0367

商品名稱：	動人說話術出版公司:矽緯資訊作者:矽緯資訊編輯部類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版

語系版本：	PDF電子書繁體中文版

運行平台：	PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用

更新日期：	2026-05-01

光碟片數：	1片CD光碟

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動人說話術出版公司:矽緯資訊作者:矽緯資訊編輯部類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：矽緯資訊輯部
出版社：矽緯資訊
出版年：2014
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：PDF

書籍簡介
想借由言語把自己的想法忠實地傳達給對方，是一件極其困難的事，對於笨拙的談話可不能把持一笑置之的態度。在這個呆板的社會，人們往往因?一句微不足道的話而造成悲慘的下場，無法達成重要的工作要求，有時候也因言多必失而與長年的好友反目成仇；笨拙的說話方式就像狂風暴雨般，經常使事情惡化成無法收拾。

章節

前言(第iv頁)

第一章　豐富充的話題(第1頁)

1.豐富充實的話題會打動人心(第1頁)
2.打招呼是開？心扉的鑰匙(第1頁)
3.打招呼應以先注意到對方的人先開口?宜(第2頁)
4.打招呼以慣用語?佳(第2頁)
5.在家暄語中加入P.T.E.(第3頁)
6.離別時的寒暄語、應帶有期望再相會的語意(第3頁)
7.介紹時留下話題的伏筆(第3頁)
8.和同伴在一起遇到熟人時要?他們相互介紹(第4頁)
9.製造對話的機會，首先要從自己的事先談起(第4頁)
10.對方心情意低落、愈是搭起話題的機會(第5頁)
11.忘記對方名字，表示歉意時，可用對方的髮型或是服裝改變?由(第5頁)
13.對話應選擇“我們”或“你的”事情當做談話的主題(第6頁)
14.經驗談是上選的話題(第6頁)
12.傾聽是談話的基本禮儀(第6頁)
15.以日常生活中的衣食住行做?對話的主題(第7頁)
16.談話到了無言以對時，可以談論周遭的人事物(第7頁)
17.先摘要說出結論是說話術的重要技巧(第8頁)
18.對話時簡節有力可強化效果(第8頁)
19.電話的對談中，應先說明重要事項(第9頁)
20.先說自己得意的事(第9頁)
21.自誇的事以興趣及運動?主(第10頁)
22.愈是平常的舉止、愈需讚美(第10頁)
23.先生不吝于對太太說句“我愛你”(第11頁)
24.做完一件事，沒有以讚美的話來結尾就不算圓滿(第11頁)
25.看到、聽到、吃到的所有感覺、都應坦率地表達出來(第12頁)
26.對於款待中至高謝禮的話，要能直搗黃龍(第12頁)
27.有時誇張或是打馬虎眼也會備受歡迎(第12頁)
28.講笑話時自己最好能保持神色自若的表情(第13頁)
29.對話中可以多提對方的名字(第13頁)
30.適當的發問可以使對話更加流暢(第14頁)
31.高超的發問技巧，可以將話題帶領到另一個話題(第14頁)
32.一味的隨聲附和不一定是好的幫腔(第15頁)
33.附和式的疑問句能使離題的話題回歸主題(第15頁)
34.點頭是進行對話的重要催化劑(第16頁)
35.成功的演講除了充分的準備外沒有其他的特效藥(第16頁)
36.在?人面前演講時，將視線投注在點頭的聽?身上(第17頁)
37.演講中不要喝茶(第17頁)
38.結婚宴會中的致詞以新郎與新娘間奇特的小?事?佳(第17頁)
39.結婚喜宴中、獲邀致詞者應長話短說(第18頁)
40.最有效的命令方式，是等待對方提起主動的意願(第18頁)
41.?了說服反而造成對方的反(第19頁)
42.以發問的形式達成說服的目的(第19頁)
43.徵求反對者的意見、反而容易得到贊同(第20頁)
44.想要提出不合理的要求時，最好找一個讓心情舒暢的地方(第20頁)
45.說服別人時利用圓桌?佳(第21頁)
46.不要和蠻不講理的人辨明是非(第21頁)
47.叱?時不要發怒(第22頁)
48.不滿、提醒或警告，要摻雜讚美及激勵的話交互運用，像三明治一樣(第22頁)
49.將別人的過錯歸於自己的過失(第22頁)
50.借用金錢或物品時，一定要確實告知歸還的方式(第23頁)
51.借小錢時，以娛樂?理由也可以(第23頁)
52.婉拒他人借用東西或催還物品時，以第三者需要?由較佳(第24頁)

第二章　誠懇的說話方式(第24頁)

1.誠懇的說話可以虔誠地表現出對對方的體貼(第24頁)
2.探病時不要說“工作的事不要擔心，請慢慢地靜養。”(第25頁)
3.對被降職到鄉下的朋友說句“那風景很好、一定要要邀我去玩。”(第25頁)
4.要安慰失戀的女人，最好的方式是聽她傾吐(第26頁)
5.不要冒失地問對方的學歷(第26頁)
6.對於別人身上缺點的話題、要注意善意的表示(第27頁)
7.不要稱讚說話物件的敵手(第27頁)
8.具體的讚美就不會被認?是阿諛諂媚(第28頁)
9.被誇獎也不要否認(第28頁)
10.在別人的面前不要公然讚美部下(第28頁)
11.誇獎的話要由上司來說(第29頁)
12.演講時不要否定前者所講的話(第29頁)
13.說話時不要讓對方有受到責難的感覺(第30頁)
14.因前輩錯誤的指導而被指責時，不要將過失推給前輩(第30頁)
15.不要用“有什?事嗎？”這種的口吻來問話(第31頁)
16.電話中的商談要比面談更加謹慎小心(第31頁)
17.指責他人時、應注意對事不對人的原則(第32頁)
18.不要約束有工作的人回家時間(第32頁)
19.“如果是白開水的話就不用了。”這樣的回答令人難以接受(第32頁)
20.初次到不熟的朋友家拜訪時，需要什?應坦率地表達(第33頁)
21.做客遲到時，應于進主人房屋前就道歉(第33頁)
22.要與失和的朋友複交，除了主動賠不是外、別無他法(第34頁)
23.撥錯電話時應說聲對不起(第34頁)
24.辯解不是?了自己、而是?了別人(第35頁)
25.對別人善意的提醒要心存感激(第35頁)
26.對別人的邀請不感興趣時，不要用曖昧的推詞(第36頁)
27.回絕他人邀請的理由，以自己正在煩惱、擔心某事?佳(第36頁)
28.拒絕男同事的邀請、試著以開朗的玩笑來回絕(第37頁)
29.要回絕演講的邀請時，最好能添加一句“能被您邀請真是非常榮幸。”(第37頁)
30.不要以恭維的話語討好別人(第38頁)
31.入門的問候語不要說：“我什?都不懂……”(第38頁)
32.拜訪別人前、要事先告知(第38頁)
33.有急事必須中斷正與客人商談的上司時、應先對客人表示歉意(第39頁)
34.對方的回應態度反映出自己說話的方式(第39頁)
35.參觀櫥窗內的物品時，不妨先告知店員自己想單獨看看(第40頁)
36.儘量不要以一己的利害關係?由(第40頁)
37.不善談吐是誠實的雄辯(第41頁)
38.中傷他人只會降低自己的人格(第41頁)
39.隨聲附和別人所說的壞話等於是從自己口中講出來(第42頁)
40.要有心理準備、所謂的秘密也會被流傳開來(第42頁)

第三章　優雅的說話方法(第43頁)

1.敬語與謙遜語不可混淆(第43頁)
2.在課長、經理等職稱後不用加上“先生”(第43頁)
3.漂亮的發音需要下功夫學習(第44頁)
4.談話時不只是“說”與“聽”，“看”也是很重要(第44頁)
5.帶著微笑說話(第44頁)
6.談話中多注視對方的眼睛(第45頁)
7.與人交談時，不要以手指指著別人(第45頁)
8.說話也能像幅畫(第46頁)
9.模棱兩可的“拜託了”，有時用於招呼語中別有一番風味(第46頁)
10.“誠心地拜託您了。”讓別人感受到自己的重要性(第47頁)
11.避免使用粗俗的話語(第47頁)
12.想上廁所時，可用“我去洗手一下”來表示(第47頁)
13.不要毫無頭緒地使用流行語(第48頁)
14.開玩笑要選擇有益健康的笑話(第48頁)
15.女性最好不要使用咄咄逼人的語詞(第49頁)
16.禁止小孩說髒話時,最好表現出不在意的模樣(第49頁)
17.當你使用“嗯！嗯！”而無法立即介面時，最好不要使用(第50頁)
18.除了表現歉意外，不要動輒使用“對不起”(第50頁)
19.“不好意思”並不只是用來代替“謝謝”而已(第51頁)
20.“最後”只要說一次即可(第51頁)

第四章　正確的說話方式(第52頁)

1.要擁有正確的說話方式，先決條件是自己的話語能清晰明瞭(第52頁)
2.詳盡的說明，是讓人容易瞭解的第一步(第52頁)
3.數位在正確的說明中位居要職(第53頁)
4.強調話題的某部分時，可以提高音量，將自己的意思正確地傳達給對方(第53頁)
5.三秒鐘?一句話的單位(第53頁)
6.使用專業術語時，應另加說明(第54頁)
7.比喻要用得妥當及正確(第54頁)
8.不要將事實與推論混?一談(第55頁)
9.不要說“我改天回答你”(第55頁)
10.“隨便”這樣的指示容易讓人?生誤解(第56頁)
11.發問時，最好使用5W1H的方式(第56頁)
12.詢問他人時，應清楚地將目的表明(第57頁)
13.二選一的問題，反而會造成缺乏正確性(第57頁)
14.回答否定型的問題時，應具體地說明“YES”、“NO”的原因(第57頁)
15.適度地重復對方的話，以取得對方的確認(第58頁)
16.受人委託時，一定要作再次確認(第58頁)
17.打電話時，在對方拿起聽筒後，先等一會兒再開始說話(第59頁)
18.若被委託轉告某些事時，記得要報上自己的名字(第59頁)
19.接到洽詢電話，若不知負責部門，應先請對方稍候再撥或留下電話號碼後查明(第60頁)
20.電話中的交待事項，有相互確認的必要(第60頁)
21.接到第二次的錯誤電話時，清楚地告知對方自己的電話號碼(第60頁)
22.不要用電話來教授機械操作(第61頁)
23.除非忙得不可開交，否則不要讓小孩接電話(第61頁)
24.與人約定在店中碰面時，最好再約定候補場所(第62頁)
25.將要遲到時，請告知對方明確的時間(第62頁)
26.自我介紹時主動報上姓名(第63頁)
27.介紹演講者的經歷，應先征得本人的同意(第63頁)

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