攻心為上說話術出版公司:布拉格文創社作者:林郁類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCM1249

商品名稱：	攻心為上說話術出版公司:布拉格文創社作者:林郁類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版

語系版本：	PDF電子書繁體中文版

運行平台：	PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用

更新日期：	2026-05-01

光碟片數：	1片CD光碟

銷售價格：	$100元

熱門標籤：	布拉格文創社林郁財經商管人際溝通

攻心為上說話術出版公司:布拉格文創社作者:林郁類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：林郁
出版社：布拉格文創社
出版年：2023
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：PDF
ISBN：9786267021675

書籍簡介

談話是人與人之間，最直接的交流方式。儘管科技日新月異，溝通的方式也是突飛猛進，電話、傳真、手機、電子信箱、視訊通話等等。但是最有人味的還是面對面的談話，也是最有效率的人際關係表達方法。
　　會說話是一門技術，會說好話是一門藝術，同樣一個意思，會因表達方式的不同，結果也會大不同。身為現代人，身處商業社會，一定要明白這個道理，懂得說話這門技術，才能在職場上發揮更大的威力，才能在人際關係中更加圓融，創造出更為美好的明天！
　　明明只是一句話卻可以提起勇氣，可以湧出希望。同樣是一句話卻可以使你在談判時充滿自信，也可以提升你的工作成果。一句話可以化解誤會，掌握戀愛的機會。一句話可以使你對於事物產生不同的思考方式，學會在逆境時，有正面的思考方式。只要一句話，就可以打開對方的心靈，對方也會說出他的真心話……

　　人生，就看你是不是能夠說出這一句話，藉此也會改變你的命運是喜或是悲。但是，這句話卻要看你是以什麼樣的表情、什麼樣的方式說出來，對方理解的程度又是多少，所以事實上是非常困難的。一定要經過仔細思考之後，才能說出贏得友誼的好話來。如果因為一句話，而使得人際關係毀滅，那就一無所有了。
　　談話首先必須充分傾聽對方說話以及語意，不論對方是希望還是依賴、陳情、斥責，如果你「做得到」就說沒問題「我來處理」，如果「做不到」或「雖然做得到，但有條件」或「雖然很困難，但條件都具備了就辦得到」時，就必須要有自己的見識和意見，以非常高明的應對方式讓對方了解。
　　高明的應對就是配合時間和狀況來改變自己的說話方法。只有使自己成為對方內心能了解、接納的人，自己想說的話才能夠被對方所接受。
　　在本書中，希望和各位一起思考的有以下五點
　　1面臨決斷時，要有膽量，成為能一針見血傳達「我的想法是這樣」的人。
　　2掌握時機反擊對方，注意自己的說話方法，使自己和對方的關係，產生共鳴，並且更為良好。
　　3不要只一味的煩惱要如何區分真心話和抉擇，應該多思考如何表現才能傳達出自己真正的意思。
　　4不要老是拍人馬屁或當跟屁蟲，即使只是你一個人的意見，也應該非常明確地說出「我要這麼做」。
　　5必須覺悟到自己的人生方向是由自己來決定的，必須不斷給予自己刺激、鼓舞自己，並且要擁有「自己的語錄」。
　　一般而言，說出去的話，並非只是說出去就算了，應該對自己所說的事情負責任，因為這就代表你自己。不要畏縮的只希望自己成為一個好人，或是希望別人認為自己是一個好人。必須善用逆向思考的說話術，這並非一味的打擊對方，而是即使被指責、受了委屈，也應該勇敢的面對，這樣你的人際關係才會獲得勝利！
　　最後，請記住：你要能了解對方的心，才能說出令對方喜歡的話。因此，本書在與你談怎樣說話時處處都有運用到心理學的技巧。簡而言之，懂得人心，就是說話術入門的第一堂課。
章節

前言(第3頁)

第1章有利於談判的說話術(第13頁)

1．「是的」與「但是」怎麼用？(第14頁)
2．也可以使用「為什麼？」(第17頁)
3．將對方引誘至「無法反擊」的狀況之中(第19頁)
4．被踢一腳，不如被打一拳(第23頁)
5．談不下去時的轉折法(第27頁)
6．不利的交涉可以清楚地拒絕(第28頁)
7．雖然說「不」，卻會讓人感到誠意十足(第31頁)
8．給猶豫的對手下判斷(第33頁)
9．估計對方的反應加以說服(第36頁)
10．使對方低頭的「第三者」(第40頁)
11．不讓對方「反悔」的技巧(第42頁)
12．即使是失敗者也須要面子(第43頁)
13．使談話更完美的五種方法(第46頁)
14．一切都可被解釋為好意的巧妙應酬(第49頁)
15．談話必須特別注意「不禮貌」的地方(第51頁)
16．上司要被部屬真正能信任(第52頁)

第2章引人注目的說話術(第55頁)

1．好感的暖身運動就從一句話開始(第56頁)
2．使對方覺得舒服的規則(第58頁)
3．不要使用關閉窗戶的語言(第61頁)
4．養成「謝、拜、對」的口頭禪(第63頁)
5．令人聽了會高興的一句話(第66頁)
6．好的表情到處吃香(第70頁)
7．不使用讚美語言的讚美技巧(第72頁)
8．感受到對方的心意，對方的態度也會馬上改變(第74頁)
9．不要說諷刺話，要疏通自己的意見(第78頁)
10．曖昧的社交辭令(第82頁)
11．了解對方真意的選擇題(第84頁)
12．利用對方的謊言來製造加分效果(第86頁)
13．以「預料之外的讚賞」來獲得對方的認同(第89頁)
14．為愛情加溫的反擊，使愛情冷卻的反擊(第91頁)
15．在愛情表現中的說話加分法(第93頁)
16．在維持親密關係時，不能說出來的三種話(第95頁)
17．永遠留下好印象的告別語言(第97頁)

第3章怎樣對別人說「不！」(第99頁)

1．不要失去說「不」的機會(第100頁)
2．不要盲目跟在別人的後面(第103頁)
3．沒有權力也可以發揮權力(第105頁)
4．對付只會評論不會做事的同事(第108頁)
5．對付假裝「我懂了」的同事(第110頁)
6．當自己成為過街老鼠時，就去咬貓吧！(第113頁)
7．如何應付愛撒嬌、鬧彆扭的OL(第116頁)
8．用這句話來分勝負(第122頁)
9．用「真心的尺度」來測量自己(第128頁)

第4章自我鼓舞的說話術(第133頁)

1．這種「YES」可以讓自己煥然一新(第134頁)
2．將思考轉為行動才有用(第136頁)
3．反擊「在內心裡築起的巢夢」的四個積極用語(第137頁)
4．不要被負面想法所束縛(第140頁)
5．怎樣活用自己的個性(第142頁)
6．推翻自己心中的那道牆(第145頁)
7．必須學會的「主張訓練法」(第150頁)
8．讓自己走上積極樂觀之路(第152頁)
9．使心情振奮起來的語言(第156頁)
10．不肯定的語言一點力量也沒有(第159頁)

第5章以退為進的說話術(第163頁)

1．搞定惡上司的說話術(第164頁)
2．利用上司讓自己進步(第169頁)
3．讓上司無法拒絕的一句話(第171頁)
4．有時可以利用商量的語言方式(第175頁)
5．讓上司豎起耳朵來傾聽的說話術(第178頁)
6．不要跟上司鬥氣，要鬥志(第180頁)
7．誠懇的態度最能感動人(第182頁)
8．報告、聯絡、商量(第184頁)
9．「最後一句話」才是重點(第188頁)
10．如何對抗不讓你說話的上司(第191頁)
11．捲入私人圈子時殺出重圍的方法(第193頁)

第6章上司活用部下的說話術(第199頁)

1．鼓勵時要適時掌握時機(第200頁)
2．向對方傳送「你的努力得到認同了」的訊息(第203頁)
3．有時候只要傾聽就是最好的方法了(第205頁)
4．不了解部下的上司(第208頁)
5．重複的指責無法產生效果(第210頁)
6．奉承高手就是培育部下的高手(第212頁)
7．創造「好的原則」的上司(第214頁)
8．對事不對人(第217頁)
9．讓過分自信者還原的方法(第218頁)
10．負面情報的運用技巧(第220頁)
11．拒絕辯解的方式(第223頁)
12．要預防含糊不清的回答方式(第225頁)
13．只要再加 0.1 的創意(第227頁)
14．讓部下產生問題意識的五大刺激(第230頁)
15．讓部下說話的上司一定要有足夠的SOFTEN(第233頁)
16．有時不立即回答是為了彼此好(第235頁)
17．對於三流部下終極的一句話(第237頁)
18．請脫離好人的框框(第239頁)

第7章如何消除說不出話來的窘境(第241頁)

1．發生意外的事情時，就立刻用「界外球」來逃避逃(第242頁)
2．如果對方稱讚你的服裝，那麼就用服裝來反擊(第244頁)
3．面對沒有教養的問題時，可以這樣的反問回去(第246頁)
4．不要被糊裡糊塗的讚美所擺佈(第248頁)
5．不要只是一廂情願地承認錯誤(第250頁)
6．被批判時更要保持冷靜不要強詞奪理(第252頁)
7．演講時，聽眾才是主角(第255頁)
8．在談話中，讓自己成為主角(第259頁)
9．先順著對方的步調(第264頁)
10．女性員工向你訴苦時的應對辦法(第265頁)

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