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| 商品編號： | DCM1518 | |
| 商品名稱： | 成交大師的口才訓練:打理儀容×投其所好×交情投資×攀談策略, 推銷不是只出一張嘴, 還有很多你忽略的細節! 出版公司:財經錢線 作者:徐書俊、馬銀春 類型:財經商管-人際溝通 EPUB電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | EPUB電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 成交大師的口才訓練
賳瞗捙k談策略
還有很多你忽略的細節
財經錢線
徐書俊
馬銀春
財經商管
人際溝通
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成交大師的口才訓練:打理儀容×投其所好×交情投資×攀談策略, 推銷不是只出一張嘴, 還有很多你忽略的細節! 出版公司:財經錢線 作者:徐書俊、馬銀春 類型:財經商管-人際溝通 EPUB電子書 繁體中文版
商品資料
作者：徐書俊, 馬銀春
出版社：財經錢線
出版年：2023
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：EPUB
ISBN：9789576806230
書籍簡介
不管是銷售業、保險業，業務最希望與客戶多多「成交」，
但想好好跟客戶推銷，卻因口才不好、找不到方法頻頻碰壁？
每天穿的襯衫皺巴巴沒時間整理、客戶一開口就說對你沒興趣？
不怕「被拒絕」、打造良好形象、注重交談細節……
買賣不是這麼容易的事，先從找對方法開始！
▎被顧客拒絕先忍忍，「嫌貨才是買貨人」！
向客戶介紹時對方總是挑三揀四，這個不好、那個不優……
不是因為這年頭奧客比路人還多，也許是因為他正有想購買的念頭！
試想：如果顧客對你說的內容一點興趣也沒有，那他還會有意見嗎？
肯定委婉禮貌地說：「謝謝，不用了」，然後轉頭就走！
所謂「嫌貨才是買貨人」，所以別因為客戶一時的不滿意而氣餒，
仔細分辨是「真的拒絕」還是「仍在猶豫」，抓住隱藏的商機！
▎吸引力法則：心態積極，然後心想事成！
你也許聽過討論吸引力法則的書，但所謂的吸引力是怎麼運作的？
世界上有各種能量，人與人的交流本質上都是一種能量的交流，
當你具有積極心態時，吸引力會幫助你吸引到對你有利的事物，
反之，若心態消極時，吸引力也會讓你吸引到對你不利的條件，
因此，當意識到自己呈現消極或不自信的心態，
請注意！這也許將是導致你失敗的原因之一！
▎與客戶交談的第一句話應該這麼說……
如果你覺得對陌生人開口說話都很尷尬，那怎麼跟你的客戶說話？
通常在開口的第一句話就能決定你是否能得到對方的信任，
專家們認為：對話前30秒獲得的資訊比往後十分鐘的都還要深刻！
請教攀談法：若對方在某領域略有研究，不用猶豫，馬上請他指點一二，誰不喜歡對別人展現出自己專業的一面？哪怕其實不怎麼樣！
提問攀談法：直接對現況或事物提出具體的疑問，除非他根本感冒燒聲，否則沒什麼理由拒絕回答你！
好奇心攀談法：只要是人都有好奇心，若是引起顧客的好奇心，不論是對產品或對推銷的人，基本上已經成功了一半！
本書特色
本書針對需要和客戶打交道的業務、推銷員等行業，細談銷售員須具備的基本特質，包括外在儀容的著裝細節、制定計畫的訣竅，以及通話或面談時須注意的禮節，並分析客戶的購買心理，旨在透過從實務及心態方面找出對銷售最有利的條件，不論是哪種行業、遇到哪種客戶，本書的銷售技巧都值得讀者參考借鑑！
作者簡介
作者簡介
徐書俊
立志成為和喬·吉拉德一樣成功的銷售員。直到高三畢業前都是個無所事事、整天無憂無慮的少年，家裡的傳統超市卻因經營不善一度面臨倒閉危機，使他不得不半工半讀替家裡分擔經濟壓力。此後意識到銷售能力的重要性，廣泛涉獵各種行銷資訊並積極參與銷售活動，如今是一間企業的業務培訓員、企劃及行銷主管。
馬銀春
先後編著出版《總經理你要怎樣！》、《焦慮抗體》、《很庶民的經濟學》等各類書籍50餘部。現任編輯部主筆、經濟研究會常務理事。
章節
前言第1章 放對心態，熱愛銷售事業- 做銷售一定要有自信心
- 對工作自始至終都要保持熱情
- 坦然面對別人的拒絕
- 堅持就是勝利
- 戰勝恐懼，迎接挑戰
- 熱愛你的職業，做快樂的銷售人員
- 懶惰走向失敗，「勤」能助你成功
- 誠信讓你的推銷之路走得更遠
第2章 了解客戶，像客戶一樣思考- 顧客都有怕上當受騙的心理
- 崇尚權威心理
- 嫌貨人就是買貨人
- 根據客戶的喜好，採取相對的溝通方式
- 每個顧客都需要你對他足夠的重視
- 站在顧客的立場上考慮問題
- 客戶都有占便宜的心理
- 客戶只關心自己利益
- 客戶要的是賓至如歸的感覺
第3章 確立目標，永遠朝著最亮的星星走- 目標決定高度
- 立即行動，才能達到目標
- 目標明確才能一箭中的
- 制定完善的銷售計畫
- 把大目標分解為小目標
第4章 提升形象，推銷產品先要推銷自己- 注重自己的儀表
- 男性銷售人員的著裝要領
- 女銷售員著裝應注意的細節
- 一張好名片就是成功的起點
- 讓「微笑禮儀」成就你的好業績
- 商務宴會的禮儀
第5章 注重細節，讓客戶和你做永久的生意- 及時注意客戶發出的成交訊號
- 永遠都讓客戶先掛電話
- 客戶永遠都是對的，永遠都不要和客戶爭辯
- 別弄錯了購買的決策人
- 給你的客戶寄感謝函或致謝卡
第6章 投其所好，把話說到顧客的心坎裡- 與顧客攀談的第一句話
- 找到客戶感興趣的話題
- 和陌生人說話時拿捏好分寸
- 幽默是最好的促銷方式
- 讓顧客多說，讓自己多聽
- 用讚美來打開客戶的心門
第7章 用好人脈，才能賺來滾滾財源- 建立一個客戶關係網
- 不要怠慢任何一個客戶
- 給你的客戶留點面子
- 對客戶進行一點感情投資
- 讓客戶喜歡你，你才有價值
- 經常與客戶保持聯絡
第8章 管好時間，提升做事的效率- 清楚你的時間價值
- 優秀的銷售員懂得管理自己的時間
- 根據輕重緩急來安排事情
- 拖延就是浪費時間
- 珍惜時間，提升效率
第9章 接打電話，萬金千里一線牽- 要想不被人擋駕，學會巧妙地越過祕書
- 打電話時間不宜過長
- 盡量避免一些語言失誤
- 電話預約客戶的妙招
第10章 完美拜訪，做一個優秀的傾聽者- 精心準備每一次拜訪
- 盡量吸引顧客的注意力
- 永遠都記住客戶的名字
- 再訪客戶的二十種藉口
- 讓客戶把你當成自己人
第11章 掌握火候，讓談判走向雙贏- 知己更要知彼，了解你的談判對手
- 談判中拒絕的技巧
- 談判桌上有些話是不能說的
- 讓客戶認為自己是個大贏家
- 要善於打破談話的僵局
第12章 排除異議，銷售是從被拒絕開始的- 要做好被拒絕的心理準備
- 別把顧客的異議當成刁難
- 指出產品的差異，消除客戶的異議
- 靈活對待客戶的非分要求
第13章 步步為營，穩紮穩打促成交- 捕捉客戶的成交徵兆，抓住成交的關鍵時機
- 心急吃不了熱豆腐，急於求成只會導致失敗
- 巧妙利用客戶見證說服客戶成交
- 適當妥協創造雙贏促成訂單
第14章 做好服務，客戶滿意才是真理- 處理顧客投訴也需要技巧
- 提升你的客戶滿意度
- 完善的售後服務，為下次成交做好鋪墊
- 維繫好你手上的老客戶
- 想辦法消除客戶的退貨心理
版權頁
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