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| 商品編號： | DCM3809 | |
| 商品名稱： | 老闆是你的第一顧客 出版公司:華志文化 作者:徐源 類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | PDF電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 華志文化
徐源
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企業管理創業
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老闆是你的第一顧客 出版公司:華志文化 作者:徐源 類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書 繁體中文版
商品資料
作者：徐源
出版社：華志文化
出版年：2015
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：PDF
ISBN：9789865636296
書籍簡介
誰是第一顧客？任何一位經營者，首先必須弄清楚的問題是：誰是顧客？什麼是服務？然後才能談得上怎樣為顧客服務。
每個人手中掌握的資源都是有限的，因此在工作中我們需要去做的，就是把「有限的」精力投入到服務「有限的」顧客中去。企業是這樣，個人也一樣。
企業是一個贏利型組織，作為個人的員工本質上也是一個贏利性個體。當站在贏利的角度上時，無論是企業還是員工個人，都要找對自己的顧客。
損公肥私、兼職狂、炫耀居功、局外旁觀……職場地雷你已經誤踩了幾個？
本書告訴你，想成為老闆眼中最有價值的MVP 員工，你所需具備的32 項技能與絕不能犯的21 項職場禁忌。
章節
序言(第5頁)第一章 老闆是你的第一顧客 每位員工都是一家公司，都在銷售自己的產品(第17頁)- 1 職場就是市場(第18頁)
- 2 老闆是讓員工贏利的顧客(第21頁)
- 3 當員工當老闆都是在實現自我價值(第24頁)
- 4 工作是為老闆更是為自己(第27頁)
- 5 工作才能成就事業(第30頁)
- 6 錢以外的目標會讓你更卓越(第33頁)
第二章 一切以「顧客」為中心 你能為公司和老闆提供什麼(第37頁)- 1 關注顧客需求(第38頁)
- 2 經常問自己能為公司做些什麼(第41頁)
- 3 贏取顧客的心(第44頁)
- 4 對老闆感恩(第47頁)
- 5 珍惜為「顧客」服務的機會(第50頁)
- 6 站在公司和老闆的立場(第53頁)
- 7 為老闆分憂(第56頁)
- 8 主動付出而不求物質回報(第59頁)
- 9 融入企業文化(第62頁)
- 10 忠誠與敬業為事業護航(第65頁)
- 11 經營健康是經營的前提(第70頁)
- 12 為做好工作主動蒐集資訊(第74頁)
- 13 我們都在從事人際關係業(第78頁)
第三章 員工，你要有自己的拳頭產品 盡量提高作為產品的你的核心價值(第81頁)- 1 你有拳頭產品嗎(第82頁)
- 2 你的價值決定你的贏利(第85頁)
- 3 經營你的長處(第88頁)
- 4 從市場需求出發生產你的「產品」(第91頁)
- 5 適合自己的才是最好的(第94頁)
- 6 讓自己物超所值(第97頁)
- 7 建立職場個人品牌(第100頁)
第四章 自我行銷是每位員工的核心技能 善於把自己推銷給老闆和上司(第105頁)- 1 任何人都要學會自我行銷(第106頁)
- 2 經營自己是一種大智慧(第110頁)
- 3 推銷自己的四個基本點(第113頁)
- 4 交往永遠需要奉承(第119頁)
- 5 如何使自己暢銷(第122頁)
- 6 良好溝通與相互認同(第125頁)
- 7 向老闆推銷建議(第128頁)
- 8 善於向老闆和上司彙報(第131頁)
- 9 工作中的人際關係(第135頁)
- 10 當老闆徵求你的看法時(第138頁)
- 11 行動力勝於雄辯(第141頁)
- 12 把握好距離(第145頁)
- 13 培養職業道德(第148頁)
- 14 傾聽的魅力(第151頁)
- 15 「產品」需要適度包裝(第155頁)
第五章 提高「產品」附加值從免費的培訓開始 不用花錢去培訓班就能學到的三十二項「技能」(第159頁)- 1 微笑(第160頁)
- 2 與人為善(第162頁)
- 3 注重細節(第164頁)
- 4 絕不拖延(第167頁)
- 5 主動自發(第169頁)
- 6 樂於吃虧(第171頁)
- 7 承擔責任(第173頁)
- 8 不找藉口(第175頁)
- 9 大處著眼，小處著手(第177頁)
- 10 注重群體性(第180頁)
- 11 做分外之事(第182頁)
- 12 常樂觀，戒悲觀(第184頁)
- 13 保持熱情(第186頁)
- 14 善用計畫，學會預算(第188頁)
- 15 剛柔並濟(第190頁)
- 16 發掘別人優點(第192頁)
- 17 善用壓力(第194頁)
- 18 工作與家庭協調(第197頁)
- 19 多點幽默(第199頁)
- 20 自律並自我操練(第202頁)
- 21 寬容(第204頁)
- 22 培養判斷和決斷力(第206頁)
- 23 有錯必改(第208頁)
- 24 不畏失敗(第210頁)
- 25 提高時間價值(第212頁)
- 26 善用目標指引(第214頁)
- 27 從容(第216頁)
- 28 節儉(第218頁)
- 29 正直(第220頁)
- 30 誠實(第222頁)
- 31 信用(第224頁)
- 32 耐煩(第226頁)
第六章 不要成為「職場滯銷品」 常見的二十一類即將淘汰的「職場滯銷品」(第229頁)- 1 損公肥私型(第230頁)
- 2 得過且過型(第233頁)
- 3 成群結黨型(第236頁)
- 4 自欺欺人型(第238頁)
- 5 藉口多多型(第241頁)
- 6 光說不練型(第244頁)
- 7 懼怕失敗型(第246頁)
- 8 自掃門前雪型(第248頁)
- 9 危機意識空白型(第250頁)
- 10 長舌婦型(第253頁)
- 11 木頭人型(第255頁)
- 12 吃老本型(第258頁)
- 13 兼職狂型(第261頁)
- 14 炫耀居功型(第263頁)
- 15 桀驁放縱型(第266頁)
- 16 跳槽成癮型(第268頁)
- 17 辦事拖拉型(第271頁)
- 18 局外旁觀型(第274頁)
- 19 自卑封閉型(第276頁)
- 20 敬業熱情缺失型(第279頁)
- 21 斤斤計較型(第282頁)
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