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| 商品編號： | DCM6281 | |
| 商品名稱： | 金融商道:金融人員關係行銷與談判術 出版公司:台灣金融研訓院 作者:輝偉昇 類型:財經商管-財經金融稅務 PDF電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | PDF電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 金融商道
金融人員關係行銷與談判術
台灣金融研訓院
輝偉昇
財經商管
財經金融稅務
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金融商道:金融人員關係行銷與談判術 出版公司:台灣金融研訓院 作者:輝偉昇 類型:財經商管-財經金融稅務 PDF電子書 繁體中文版
商品資料
作者：輝偉昇
出版社：台灣金融研訓院
出版年：2013
課程類型：財經商管>財經金融稅務
檔案格式：PDF
ISBN：9789865943363
書籍簡介
為什麼通過所有的企金ARM考試，還是在做ARM？
為什麼好不容易開發新客戶，沒多久就被公司交代歸戶或是自己被調分行？
為什麼有些金融業務就是到處有人要，而自己卻是到處隨便跳？ 在此，你必須掌握以下三項關鍵思維： 一、學再多的理論、方法及SOP，都不如實際彎腰拜訪、打電話來得實際。
二、比起金融專業知識，金融業的業務人員職能相對更簡單！只是你一直覺得你是名校出身，拉不下那個臉，所以拿不到有效業績。
三、談判有很多的技巧，但你腦中只有一大堆金融知識，所以從一開始你就註定打一場紅海的仗。因為你從沒思考談判進退應對的技巧。 本書其實在教金融業務人員「兵不血刃」的藝術；在教如何與客戶建立長久的關係，讓自己不會被市場或組織淘汰的藝術；在教一種「利他行為」，明明是虧損，但卻可以帶來龐大收穫的藝術。以案例方式呈現，透過金融業之企業金融及消費金融領域及中小企業等30則實務案例，歸納出一些實用的金融業務拓展觀念與技巧；對於金融從業人員而言，堪為拓展「客戶關係」最佳案頭書。 作者簡介
作者簡介輝偉昇 學歷： 台大商研所博士班
元智大學資訊社會學研究所畢業 經歷： 台灣智慧主管交流協會(TILA)秘書長
兩岸經華諮詢顧問股份有限公司專案經理
長江團隊股份有限公司資深經理
中國信託商業銀行PM
遠東國際商業銀行
台北富邦商業銀行ARM現任： 財團法人資訊工業策進會業務經理
財團法人台灣金融研訓院特約講師 著作： 《關係，這檔子事兒！》
《不懂關係，能力再強也沒用！》
章節
自序》金融商道：金融人員關係行銷與談判術(第I頁)Part 1 要當金融業務，先懂金融業的關係藍海！(第1頁)- 01》做金融業務第一件事要懂得低頭、彎腰與屈膝！(第3頁)
- 02》通過所有ARM考試，你就會成為最頂尖的RM？(第10頁)
- 03》你只有一項產品就是幫客戶開戶？(第16頁)
- 04》天ㄚ！好不容易開發的客戶，竟然要被歸戶！(第21頁)
- 05》三年升領組，五年升襄理，我想你需要的是戰功！(第25頁)
Part 2 KYC (Know Your Customer) 你究竟多懂你的客戶？(第31頁)- 06》台灣究竟有多少中小企業？預估市場有多大？(第33頁)
- 07》業務經理持股18%？不當連保人，你不會覺得怪怪的嗎？(第38頁)
- 08》知名電腦公司的應收帳款，要不要收呢？(第45頁)
- 09》只騙你一次，但這一次足夠讓你上人評會！(第50頁)
- 10》電子業是傳產！傳產才是高科技產業？(第55頁)
Part 3 全民皆兵的金融業坐什麼位置都一樣，都得開發業務！(第61頁)- 11》所有的ARM都是RM，只有我是RM的霸主經理！(第63頁)
- 12》開頭的前三句話，決定了你有沒有接下來的五分鐘！(第68頁)
- 13》我們總是「以為」，最後變成「自以為是」！(第73頁)
- 14》別怕！要你去「搭訕」是在考驗你「掃街」的實力！(第78頁)
- 15》難搞的總機，絕對可以變成最佳的戰友！(第85頁)
Part 4 金融業務談判，賺多賺少端看你怎麼談(第93頁)- 16》如果沒有價值，你隨時可能被替代(第95頁)
- 17》客戶高度依賴你；賺死你，但也會累死你(第100頁)
- 18》客戶喜歡殺價，好牌別一口氣全打了！(第105頁)
- 19》你贏了並不是重點，重點是客戶有沒有感覺他贏了！(第110頁)
- 20》翻桌子是我最愛的談判伎倆(第115頁)
Part 5 客戶想帶走關鍵是關係經營得有多深(第123頁)- 21》辛苦了！下個月調分行。客戶？通通交給同事ㄚ！(第125頁)
- 22》為何客戶肯跟你走，主因是你跟他有很多的故事(第131頁)
- 23》經理都從台北下來了，我有感受你們的誠意(第136頁)
- 24》服務要做到：沒有不會不滿意；有會非常滿意(第140頁)
- 25》無私地幫別人，別人也會無私地幫你(第145頁)
Part 6 金融業關係行銷與談判的精髓及核心價值(第151頁)- 26》資產在誰的手上，誰就是關鍵核心人物(第153頁)
- 27》愈是光鮮亮麗，愈是詐騙集團！(第158頁)
- 28》奏摺是全天下最不可相信的東西！(第163頁)
- 29》客戶就是愛點快樂兒童餐，然後要你升級所有的東西(第168頁)
- 30》關係，這檔事兒！貴在中和，不爭之爭(第173頁)
問題集解答(第178頁)
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