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| 商品編號： | DCM7530 | |
| 商品名稱： | 抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理(說書) [有聲書] 出版公司:清涼音/愛播聽書FM 作者:許永政 類型:財經商管-廣告行銷公關 語音教學 中文發音 繁體中文版 | | | 語系版本： | 語音教學 中文發音 | |
| 運行平台： | 官方原版語音MP3檔,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 說書
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廣告行銷公關
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抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理(說書) [有聲書] 出版公司:清涼音/愛播聽書FM 作者:許永政 類型:財經商管-廣告行銷公關 語音教學 中文發音 繁體中文版
![抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理(說書) [有聲書] 出版公司:清涼音/愛播聽書FM 作者:許永政 類型:財經商管-廣告行銷公關 語音教學 中文發音 繁體中文版](/hyreadimage/DCM7530.jpg)
商品資料
作者：許永政
出版社：清涼音/愛播聽書FM
出版年：2019
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：有聲書
書籍簡介
如何保有顧客的忠誠度？
面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？
學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！
一、抱怨是禮物
二、重要的申訴與抱怨處理的調查統計
三、不滿意的顧客類型與處理
四、顧客抱怨的處理守則與步驟
作者簡介
許永政老師
自由演講家、作家；南華大學人文學院生死學系人文學碩士
俗話說，「聽君一席話，勝讀十年書」，以這句話用來形容許永政老師的演講所以如此「叫好又叫座」，相信一點也不過分。 每次聆聽許老師的演講，不僅覺得他總是有備而來，而且收獲總是比事先預期得多。
許老師學養俱豐，且關懷社會行動不落人後。因而在他的演講裡，除了能獲得解決問題的智慧，更能感受到那份無私助人的善心暖意。
章節
封面試聽目錄書籍簡介作者簡介1.價值 vs.價格2.顧客抱怨的威力3.不滿意的顧客類型與處理 (上)4.不滿意的顧客類型與處理 (下)5.顧客抱怨的處理守則 (上)6.顧客抱怨的處理守則 (下)7.處理抱怨8個步驟 (上)8.處理抱怨8個步驟 (下)版權頁
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