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| 商品編號： | DCN3702 | |
| 商品名稱： | 看了就能上場的飯店英語 [有聲書] 出版公司:力得文化 作者:林書平 類型:語言學習-英文學習 有聲書(含PDF電子書) 繁體中文版 | | | 語系版本： | 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 看了就能上場的飯店英語
力得文化
林書平
語言學習
英文學習
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看了就能上場的飯店英語 [有聲書] 出版公司:力得文化 作者:林書平 類型:語言學習-英文學習 有聲書(含PDF電子書) 繁體中文版
![看了就能上場的飯店英語 [有聲書] 出版公司:力得文化 作者:林書平 類型:語言學習-英文學習 有聲書(含PDF電子書) 繁體中文版](/hyreadimage/DCN3702.jpg)
商品資料
作者：林書平
出版社：力得文化
出版年：2015
課程類型：語言學習>英文學習
檔案格式：有聲書(含PDF)
ISBN：9789869239820
書籍簡介
100%看了、聽了就能上場！
有了這一本，
就能迅速掌握飯店內各工作流程、應對技巧並提升英語對話能力，
◎3大內外勤服務流程：
1 櫃台/總機接待
2 客房服務
3 其他修繕/送洗衣物/禮品店/失物招領服務。
◎針對各流程整理出最詳實的對話：從【內勤】轉接電話與電話應對，到【外勤】的客房點餐服務、房間整理、行李託運、包裹寄送等21種情境，由內到外一應俱全。
◎實用職場補給站&重要句型整理：英文句型和職場實務的完美結合，用最羽量級的學習內容，達到最高效的學習成果！
近年來，多家國際知名連鎖飯店紛紛進駐臺灣台北，這些國際飯店品牌紛紛看上臺灣其來有自，亞太區的觀光市場衰退之際，臺灣卻能不退反漲，甚至有持續成長的趨勢。來臺灣觀光的龐大旅客即為錢潮，國際飯店的加入除了為臺灣的飯店業帶來新的活力，也表示臺灣在國際市場的地位不容小覷，在這樣的大環境下，為臺灣飯店業打拼的相關業者則更需要不斷增進其競爭力，不僅僅是在服務上、行銷上下工夫，優秀的英文能力更是和國際接軌的關鍵！
《看了就能上場的飯店英語》適用以下3大讀者群：
如果你是飯店業相關科系學生，有志成為飯店業一員……
透過最無負擔的實境應答，搭配外師錄製的MP3學習，減輕閱讀、聽力上的學習壓力，同時了解飯店如何運作，事先熟悉針對不同客群的應答方式與職場上的工作小提示，為未來做好準備，學習效果更加倍！
如果你是飯店業的從業人員，正在為升遷做努力……
書裡集結了飯店必碰上的【櫃台╱總機】、【客房服務】與【其他飯店服務】3大服務區塊，並從中蒐羅最實用的重要句型，提升學習效率，為顧客帶來賓至如歸的體貼感受，也讓飯店主管因你的表現眼睛一亮！
如果你是非相關科系，但立定目標計劃進入外商企業國際飯店……
詳盡擬真的「實境」對話、與顧客的「應對」技巧、關鍵好用「必背」句型，還有「換句話說」，讓外行人也能馬上進入狀況，看了、背了就能上場！
作者簡介
■作者簡介
林書平
學士與碩士均主修會計學，曾參與學校系上的國際職場實習交換計畫，遠赴歐洲義大利，於歐洲知名連鎖藝術飯店擔任IT Hotel Management的實習工作，主要負責飯店官方網站及餐飲相關的翻譯工作，以及在華裔旅客來訪時，提供現場翻譯與支援等。
章節
Chapter 1 櫃台／總機接待員英語會話 Conversational English for Receptionists(第13頁)- Unit 01 訂房 Room Reservation(第14頁)
- Unit 02 確認訂房 Booking Confirmation(第28頁)
- Unit 03 取消訂房 Reservation Cancellation(第42頁)
- Unit 04 退房 Check-out(第56頁)
- Unit 05 轉接電話 Transferring Telephones(第70頁)
- Unit 06 電話應對 Telephone Communications(第84頁)
- ★ 職場補給站 Must-Know Tips(第98頁)
- ★ 重要句型整理 Useful Sentences(第99頁)
Chapter 2 客房服務英語會話 Conversational English for Room Attendants(第101頁)- Unit 01 介紹環境 Environment Introduction(第102頁)
- Unit 02 帶客入房 Ushering Guests into the Room(第116頁)
- Unit 03 點餐服務 Ordering Room Services(第130頁)
- Unit 04 送餐服務 Meal Delivery(第144頁)
- Unit 05 房間整理 Housekeeping(第158頁)
- Unit 06 行李搬運服務 Luggage Services(第172頁)
- ★ 職場補給站 Must-Know Tips(第186頁)
- ★ 重要句型整理 Useful Sentences(第187頁)
Chapter 3 其他修繕／送洗衣物／禮品店／失物招領等 Conversational English for Other Hotel Clerks(第189頁)- Unit 01 行李託運到機場 Luggage Delivery Services to Airports(第190頁)
- Unit 02 包裹 / 信件寄送 Package and Postal Services(第204頁)
- Unit 03 交通工具指引 Transportation Guide(第218頁)
- Unit 04 客房物品修繕 Maintenance Services(第232頁)
- Unit 05 失物招領 Lost and Found Services(第246頁)
- Unit 06 處理客訴 Handling Complaints(第260頁)
- Unit 07 洗熨服務 Laundry Services(第274頁)
- Unit 08 紀念品店 Gift and Souvenir Shop(第288頁)
- Unit 09 芳療按摩服務 SPA and Massage Services(第302頁)
- ★ 職場補給站 Must-Know Tips(第316頁)
- ★ 重要句型整理 Useful Sentences(第317頁)
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