2016年警專國文這樣讀滿分出版公司:千華數位文化作者:李宜藍類型:考試證照-四技二專 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCT0434

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更新日期：	2026-05-01

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2016年警專國文這樣讀滿分出版公司:千華數位文化作者:李宜藍類型:考試證照-四技二專 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：李宜藍
出版社：千華數位文化
出版年：2016
課程類型：考試證照>四技二專
檔案格式：PDF
ISBN：9789863747055

書籍簡介
◎學科試題680題，分類編寫，掌握門市服務的基本知識！
◎名師帶領，取得門市服務證照!　　　　　　　　
◎企劃撰寫要領與範例，十項大綱輕鬆學習超入門！

本書學科由九大單元所構成，將學科的題庫，每一題目做最精確的詳細解釋。
術科則分為口試與企劃書撰寫，口試試題分為三類、企畫書撰寫分為十項大綱，皆有詳盡解說以供參考，即使自修都能達到學習的成效。

作者簡介
編者簡介
黃皇凱
■ 學歷：

國立中山大學人力資源管理研究所碩士
■證照：
教育部講師證書
就業服務乙級技術士
門市服務乙級技術士
■經歷：
學易文化事業負責人
新創能智慧互動有限公司總經理
新希望文教基金會執行長
勞動部勞動力發展署訓練品質評核系統TTQS輔導委員
多元就業開發方案諮詢輔導計劃諮詢輔導委員
■著作：
就業服務乙級學術科試題精析
職場品牌經營－自我展現工作績效法
賴慧萍
■ 學歷：
亞洲大學經營管理學系博士生
■證照：
教育部講師證書
就業服務乙級技術士
門市服務乙級技術士
■ 經歷：
勞動部勞動力發展署人力資源提升計畫評核委員
勞動部勞動力發展署訓練品質評核系統TTQS 評核委員
跨國人力仲介服務品質評鑑評鑑委員
■ 著作：
談判-理論解析與實務運用
就業服務乙級學術科試題精析

章節

序言(第IV頁)

第一部分　學科(第1頁)

第一章　零售與門市管理(第2頁)
第二章　門市商品管理(第29頁)
第三章　門市銷售管理(第58頁)
第四章　門市人力資源管理(第90頁)
第五章　門市營運計劃與管理(第127頁)
第六章　門市商圈經營(第157頁)
第七章　門市顧客服務管理(第188頁)
第八章　危機處理(第215頁)
第九章　流通法規與職業道德(第244頁)

第二部分　術科(第265頁)

第一章　實務問答口試解析(第266頁)
第二章　企劃撰寫要領與範例(第320頁)

最新學科試題及解析(第425頁)

105 年　第一梯次(第426頁)

參考書目(第iv頁)

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