2016年移民政策與法規出版公司:千華數位文化作者:張瀚騰類型:考試證照-高普特考 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCT2841

商品名稱：	2016年移民政策與法規出版公司:千華數位文化作者:張瀚騰類型:考試證照-高普特考 PDF電子書繁體中文版

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更新日期：	2026-05-01

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熱門標籤：	移民政策與法規千華數位文化考試證照高普特考

2016年移民政策與法規出版公司:千華數位文化作者:張瀚騰類型:考試證照-高普特考 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：張瀚騰
出版社：千華數位文化
出版年：2016
課程類型：考試證照>高普特考
檔案格式：PDF
ISBN：9789863747703

書籍簡介
出團準備一次搞定帶團細節毫不遺漏
23位資深導遊獨家傳授帶團祕笈帶領新手導遊搞定出團大小事

「考取導遊證照後，才是磨練與成長的開始」，導遊工作內容豐富又多變，出團前的行程景點安排，到出團時的導覽講解、團體互動，導遊都需要培養各式各樣的應變處理能力。
《我要當A咖導遊》系列書籍第一冊〈快樂出團起步走〉，由國內20位資深導遊執筆，分享親身帶團經歷，指點接團準備事項、台灣必備特色常識…等新手導遊基本功。豐富內容讓你不再因擔心準備不足而心慌慌。
本書特色
◎萬丈高樓平地起，資深導遊獨家分享帶團訣竅，帶領新手導遊打下職業生涯穩固基礎。
◎收錄台灣必知景點、文化特色，帶領你全方位深入瞭解台灣的文化各層面知識，導覽講解馬上一級棒！
名人推薦
中華民國觀光局局長謝謂君
中華民國觀光領隊協會名譽理事長凌瓏
中華民國觀光領會協會名譽理事長李南山
行政院觀光發展推動委員會委員徐銀樹
國立高雄餐飲大學前校長容繼業
中華民國導遊協會理事長伍永益
中華民國國際演講協會前理事方瑞源
業界｜專家｜學者專業推薦
道達爾潤滑油股份有限公司　林金輝董事長
東南科技大學，觀餐休閒學院　林旭龍院長
致理科技大學，通識教育中心　林國榮主任
萬能科技大學，觀光休閒系　莊哲仁主任
黎明科技大學，觀光事業系　郭仲凌主任
城市科技大學，觀光事業系　郭殷豪主任
醒吾科技大學，觀光休閒研究所　樓邦儒所長
創新旅行社　李奇嶽董事長
正安旅行社　吳碧蓮董事長
太古國際旅行社　孟志達總經理
金界旅行社　張詩怡副董事長
宏祥旅行社　郭裕家董事長
鼎運旅行社　陳怡璇董事長
長安國際運通旅行社　陳俊堯總經理
萬大旅行社　羅君平董事長
Skal Taipei International　Mayumi Izuno Hu 秘書長
中華民國國際演講協會　張可芸總會長
Slim shape　張廷棣執行長
中華民國觀光領隊協會　張榮坤副理事長
臺北市導遊工會　陳添茂理事長
中華民國旅行業經理人協會　彭培興副理事長
基隆市領隊導遊職業工會　馮素芳理事長
台灣自由行協會　黃惠美理事長
中華民國國際演講協會　楊冀光前總會長
中華民國遊程規劃設計協會　鍾任榮副理事長

作者簡介
作者簡介
召集人：中華民國資深導遊─李新猷
合著者：中華民國資深導遊─王心恬、任青偉、吳繼文、呂江泉、李訓民、李齊益、林玉樟、邱玲玲、邱顯鈞、胡光政、涂淑卿、張千讓、張尚倫、張繁重、張麗珍、趙曼白、劉明雄、蔡志彬、蔡金芳、鄭金城、賴秀美、魏霆暄(以姓名筆畫排序)。

章節

Part 1∕新手導遊基本功(第1頁)

001　轉業為導遊新鮮人，該如何轉換心態？(第2頁)
002　如何透過旅遊業的前輩帶領入行？(第6頁)
003　新手導遊如何準備面試？(第9頁)
004　如何培養良好工作態度？(第12頁)
005　導遊需要具備什麼能力？(第17頁)
006　女性導遊有哪些特殊的注意事項？(第20頁)
007　如何培養專業知識？(第23頁)
008　新進女性導遊對工作應具備哪些基本認知？(第26頁)
009　平時如何多吸收各種時事資訊？(第30頁)
010　導遊專業領域有何快速學習途徑？(第35頁)
011　如何快速整理上團資料，並製作備忘錄？(第38頁)
012　如何編好自己的接機詞與送機詞？(第43頁)
013　如何在最短時間內認識所有團員？(第47頁)

Part 2∕導遊帶團預備式(第51頁)

014　導遊應具備的基本條件？(第52頁)
015　導遊和業務員的差別？(第55頁)
016　導遊有哪三心和二意？(第58頁)
017　導遊本身如何培養良好生活習慣？(第63頁)
018　如何增進導遊的內在功力？(第68頁)
019　如何提高自己的 EQ（情緒商數）？(第74頁)
020　增進外語導覽能力的方法(第79頁)
021　如何建立自己的帶團風格？(第82頁)
022　導遊應具備的基本溝通技巧(第85頁)
023　怎樣培養帶團技巧？(第89頁)
024　從帶團中可以學到什麼？(第93頁)
025　如何充分掌握團員心理？(第96頁)
026　導遊如何瞭解團員背景？(第99頁)
027　如何引導團員在行程中表現合宜的行為？(第106頁)
028　如何適時地施以小惠，讓團員有賓至如歸的感動？(第111頁)
029　導遊容易被客訴的原因？(第117頁)
030　無論團員素質如何，均能平安下團，避免客訴？(第120頁)

Part 3∕開口就讓團員喜歡你(第123頁)

031　讓團員第一印象就喜歡你(第124頁)
032　如何自我介紹，快速推銷自己？(第129頁)
033　如何解說較能吸引團員？(第133頁)
034　什麼樣的話題能引起團員興趣？(第139頁)
035　如何迅速拉近與團員間的距離並取得信任？(第145頁)
036　如何透過講解溝通，避免團員失望？(第149頁)
037　如何運用順口溜、數字、故事、笑話、詩詞來吸引團員目光？(第153頁)
038　培養自己說故事能力的方法(第157頁)
039　如何用簡單易懂的方式介紹景點？(第161頁)
040　面對比較不熟悉的景物，該如何回答？(第164頁)
041　導遊的解說時間長短，多久才是合宜的？(第167頁)

Part 4∕出團安排面面俱到(第171頁)

042　導遊至公司接團後，要做的幾件重點事項是什麼？(第172頁)
043　如何安排動線，設計導覽解說內容？(第175頁)
044　如何準備適合各省份的導遊歡迎詞與惜別詞？(第178頁)
045　如何運用 Google 地圖規劃？使用上有哪些注意事項？(第182頁)
046　如何安排團員座位？(第186頁)
047　出發前，遊覽車上的準備（垃圾桶、熱水、冰箱、卡拉 ok）？(第190頁)
048　是否協助團員搬運行李？(第194頁)
049　行李管理的學問？如何做好，避免遺失。(第197頁)
050　上車後，如何確認人數及行李全數到齊？(第200頁)
051　如何引導團員入境隨俗？(第204頁)
052　如何向團員說明臺灣購物方面的資訊（退稅、旅行購物保障標章、免稅店）？(第208頁)
053　將團員帶到定點後，任其自由活動恰當嗎？(第212頁)
054　應告知團員哪些用餐的特別注意事項？(第217頁)
055　景點安全注意事項有哪些？(第220頁)
056　確保司機準時順暢接團的要領？(第222頁)
057　與領隊對團表時，若行程內容不一致，應如何處理？(第225頁)
058　遇到行李超重時，如何處理才能皆大歡喜？(第229頁)
059　提醒團員確保證件隨時在身邊的方法？(第233頁)
060　團員領取登機證後發現家人座位被打散，要求換位，該如何處理？(第236頁)

Part 5∕修鍊進階專業知識(第239頁)

061　如何選擇閱讀各類有用的書籍？(第240頁)
062　如何介紹台灣美食？(第244頁)
063　如何介紹台灣景觀？(第248頁)
064　如何介紹台灣溫泉？(第252頁)
065　如何介紹台灣茶藝文化？(第256頁)
066　如何介紹台灣夜市文化？(第260頁)
067　如何介紹台灣民俗文化與民間信仰？(第264頁)
068　如何介紹台灣選舉文化？(第270頁)
069　如何透過環島踏查增進導覽能力？(第274頁)
070　學習導覽故宮文物的方法(第278頁)
071　導遊如何學習大陸方言？(第283頁)
072　如何認識大陸的政治社會經濟制度與現況？(第286頁)
073　大陸各省的風俗民情你知多少？(第291頁)
074　如何學習及應對兩岸議題？(第294頁)
075　如何學習認識古蹟？(第297頁)
076　增進旅館基本知識的管道(第301頁)
077　如何培養音樂欣賞能力？(第306頁)
078　如何認識各種宗教文化？(第309頁)
079　如何學習飲酒文化？(第315頁)
080　學習藥妝店文化的方法(第318頁)
081　認識水域活動及其注意事項(第322頁)
082　國際禮儀的注意事項及學習方法(第327頁)

Part 6∕成為 A 咖專業導遊(第333頁)

083　如何穿搭出專業導遊的風格？(第334頁)
084　導遊如何與旅行社建立良好的關係？(第337頁)
085　如何請教業界前輩老師？(第343頁)
086　如何製作旅遊光碟？(第346頁)
087　哪些訓練認證或特殊事蹟，有助於成為專業導遊？(第349頁)
088　加入哪些單位或組織，能加速成為專業導遊？(第352頁)
089　如何規劃導遊工作生涯、拓展人脈、佈局未來？(第357頁)
090　成為 A 咖專業導遊的條件？(第360頁)

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