王者業務力：掌握最關鍵的6件事，業績就能輕鬆翻倍 作者:曾國棟、王正芬 類型:商業-市場行銷 PDF電子書 繁體中文版

作者簡介：

曾國棟

1980年與友人合資創立友尚，從一個純貿易商的角色，轉型為代理商，再擴大規模成為電子零組件通路商。2000年成為台灣第一家上巿的通路公司，2009年營收突破千億，2010年底加入大聯大控股集團，力拼世界第一。現任大聯大集團副董事長、友尚董事長。創業初期便立下了「無私分享」的人生目標，非常重視教育訓練，遂從1995年開始著手整理歷年來的實務心得，陸續累積約60萬字，並依課題分門別類，整理成「業務實戰篇」、「觀念篇」、「經營札記」三本「分享系列」教材，做為內部教育訓練之用。

相關著作
《比專業更重要的隱形競爭力：多做一小步，創造難以取代的價值》
《讓上司放心交辦任務的CSI工作術：工作零失誤，你的升官加薪永遠比別人早一步》


王正芬

歷任IDG集團PC World Taiwan發行人兼總編輯、華威通信網路總經理、宏廣集團藝動網執行副總、國家型數位學習子計畫執行長。曾與資策會合作策畫台灣首屆網際網路萬人大學模擬考，也承辦過金門文化藝術節、阿里山生命豆季等大型藝文活動，從資訊、網路動畫角色開發到藝文活動，最樂在其中的還是與台灣創業家一起記錄產業訣竅和轉換企業隱性知識的工作。2009年成立玄人社公司，以協助企業有系統地記錄隱性知識、傳承企業文化為終身職志。著有《台灣資訊電子產業版圖》《從美濃到美隆》等。

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名人推薦：

推薦序　業務員最需要的精華知識
黃偉祥（大聯大投資控股股份有限公司董事長、臺北市電子零件商業同業公會第八屆理事長）

　　和很多產業一樣，電子零組件通路商大都從小公司開始，經過長時間、點點滴滴地紮實耕耘，逐步成長茁壯。早期，我們常自嘲是「夾心餅乾」，是「跪上跪下」的「高跪」行業，不僅對上游供應商要積極服務，協助他們擴大市場占有率，同時還需要滿足下游客戶的各項供料需求。所以從業人員如何承上啟下，讓上、下游廠商皆能滿意埋單，乃公司能否持續成長的重要關鍵。
　　尤其，現在產業發展日趨成熟，公司營運規模日益擴大，上、下游對我們的期待，除了提供傳統的銷售買賣服務之外，還必須再加上技術支援、金流、物流、運籌管理等「一條鞭」的供應鏈管理專業服務，過去，通路商習慣以師兄帶師弟，或是點狀式訓練來傳承的教育方式已不敷應用，如何有系統、有組織、有效率地訓練相關從業人員，使其具備應有的專業素養、正確的服務心態及紮實的基本功，至為挑戰。
　　在細細品讀「分享系列套書」後，深深感受到曾董事長對員工培訓、人才養成的用心。書中包含了電子零組件通路產業的全方位知識，從流程管理、實戰經驗到案例研究，集結成《業務實戰篇》、《觀念篇》及《經營札記》三冊，無一不是曾董事長多年從業經驗精華的累積，以淺顯易懂的圖文表達，希望能給後進實用有效的引導，以減少自我摸索的障礙與時間，藉由這些學習與應證，舉一反三、觸類旁通。
　　「分享系列套書」難能可貴之處在於其跳脫傳統艱澀的教條式說理，透過生動的小故事與實際發生的案例，讓讀者不僅看到問題所在，更可運用水平思考法，擴大不同思維的面向。信手捻來，如通路商對客戶最常遭遇的信用額度問題，不單第一線業務員經常不知所措，主管亦是一籌莫展，在此，曾董事長提出至少五個不同思考面向和變通方案，大大提升我們面對問題、解決問題的深度和廣度。其他如接單報價技巧、客戶溝通、客戶開發、協商談判、帳款回收……等，皆有深入的探討及剖析，堪稱通路產業教育訓練的「葵花寶典」，絕對值得推薦！
　　我與曾董事長相識超過三十載，目前也是很好的事業夥伴，衷心佩服他已屆耳順之年，尚發願要成為通路產業及供應鏈教育的志工，欲將其過去學習累積的經驗和知識傳承給下一輩，除撰寫自身心得經驗外，希望號召更多同業前輩將經驗心得及其他同業公司的教育教材，彙整成為更完整的訓練教材、教案，以嘉惠各級產業人士及有心學習者。
　　現在，商周出版自「分享系列」的《業務實戰篇》中，選取業務員最需要的精華章節集結成書，取名為《王者業務力》，只要你能跟著書中通曉有關報價、接訂單、信用額度、信用狀、業務簡報和協商技巧等做生意最關鍵的6件事，業績就能輕鬆翻倍，相信此書之無私分享，當可培養更多優秀人才，提升產業競爭力，嘉惠更多有心學習的人。