公關專家不告訴你的公關溝通技巧出版公司:菁品文化出版創智文化總經銷作者:劉義才類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCM1091

商品名稱：	公關專家不告訴你的公關溝通技巧出版公司:菁品文化出版創智文化總經銷作者:劉義才類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版

語系版本：	PDF電子書繁體中文版

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更新日期：	2026-05-01

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熱門標籤：	劉義才財經商管人際溝通

公關專家不告訴你的公關溝通技巧出版公司:菁品文化出版創智文化總經銷作者:劉義才類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：劉義才
出版社：菁品文化出版創智文化總經銷
出版年：2016
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：PDF
ISBN：9789869231909

書籍簡介
現代公共關係都有著明確的公關目標。公關目標一般分為總體目標和單項目標，總體目標在於通過有計畫的公關活動，建立起組織與公眾之間的良好關係狀態，增強組織的競爭力，以求得自身的長期發展，這實際上也是任何一個組織的公共關係所要達到的終極目標。單項目標是指組織所開展的某項具體公關活動，或從事的具有公關目的的具體工作所要達到的具體目標。單向目標受總體目標的制約，而總體目標則以單項目標的實現為基礎。對不同公關目標特殊性的準確把握，對於卓有成效地開展公關工作是至關重要的。
在一些外行的人看來，公共關係工作對人的要求就是“俊男靚女”加“口若懸河”，這其實是對公共關係工作的極大誤解。公共關係工作是一項專業性很強的工作，對其從業人員也有特殊的要求。俊男靚女固然好，口若懸河亦所求，綜合素質若不佳，兩者齊備也枉然。

公關人員的十大成功因素，大都與公關人員的工作能力相關，由此可以看出，較強的綜合能力對公關人員十分重要。
本書介紹了公關的內涵、特徵、職能、原則、傳播、程序等基本概念和原理，以及公關專題活動、公關語言藝術、公關禮儀、公關人員素質要求等公關理論和公關技巧，本書注重將公共關係學中涉及的傳播學、市場行銷學、管理學、心理學、社會學、語言學等一系列學科融會貫通，更好地體現完整的知識體系，系統地介紹了公共關係的相關理論和實踐藝術，充分吸收了本學科最新研究成果，並突出公共關係中的重要內容和新內容。
編輯推薦
公關人員不可或缺的工作指南
理論與實際相結合，直擊公關關係命脈。
公共關係學是一門研究組織與公眾之間相互傳播與溝通的行為、規律和方法的科學。它是傳播學、管理學、社會學、心理學等多門學科相互交叉、融合而產生的一門綜合性、應用性的新興學科。
本書的特點，就是注重實務的可操作性，力求選材合理、內容豐富、結構嚴謹、敘述深入淺出，可做為公關人員、策劃人員、行銷人員和管理人員的參考性讀物，希望本書能成為讀者的良師益友。

作者簡介
作者簡介
劉義才
北京師範大學工商管理碩士MBA，國家銀河培訓工程核定師資，中國品質評價協會評審專家，中華講師網、總裁網特約培訓師。中國“諮詢式實戰培訓”奠基人，擅長以“專題演講、案例分析、沙盤演習、互動問答”的方式授課，注重理論與實際相結合，課堂以“案例豐富、激情幽默、觀點新穎、感染力強”著稱。

章節

Chapter 01│公共關係的概念和特徵(第13頁)

1. 公共關係的定義(第14頁)
2. 公共關係的基本含義(第18頁)
3. 公共關係工作的任務和內容(第22頁)
4. 公共關係的特徵(第31頁)
5. 公共關係活動的三大原則(第33頁)

Chapter 02│公共關係的職能(第41頁)

1. 收集資訊(第42頁)
2. 諮詢建議(第46頁)
3. 溝通協調(第49頁)
4. 塑造形象(第54頁)
5. 教育引導(第60頁)

Chapter 03│公共關係的傳播(第63頁)

1. 傳播的含義和特點(第64頁)
2. 傳播的類型及原則(第69頁)
3. 人際傳播(第74頁)
4. 大眾傳播(第79頁)

Chapter 04│公共關係的工作程序(第83頁)

1. 公共關係調查(第84頁)
2. 公共關係策劃(第92頁)
3. 公共關係方案實施(第98頁)
4. 公共關係效果評估(第102頁)

Chapter 05│公共關係的專題活動(第109頁)

1. 參觀活動(第110頁)
2. 宴請活動(第114頁)
3. 典禮與儀式(第121頁)
4. 剪綵儀式(第124頁)
5. 簽約儀式(第127頁)
6. 記者招待會(第129頁)
7. 贊助活動(第137頁)

Chapter 06│公關人員素質要求(第147頁)

1. 職業道德準則(第148頁)
2. 公關意識(第150頁)
3. 知識結構(第152頁)
4. 創新能力(第154頁)
5. 組織協調能力(第157頁)
6. 應變能力(第159頁)
7. 自信心修煉(第161頁)

Chapter 07│公關人員形象塑造(第165頁)

1. 使自己看上去像個人物(第166頁)
2. 成功者的形象是可以塑造的(第169頁)
3. 留給人們好的第一印象(第172頁)
4. 站有站相，坐有坐相(第177頁)
5. 舉止優雅，富有人情味(第182頁)
6. 身體語言的號召力(第186頁)
7. 用你的笑容感染對方(第189頁)

Chapter 08│公共關係禮儀(第193頁)

1. 禮儀的概念和特徵(第194頁)
2. 禮儀的原則(第197頁)
3. 個人儀容儀表禮儀規範(第201頁)
4. 接待客人的禮節(第207頁)
5. 商務電話的禮儀規範(第216頁)
6. 商務談判中的禮儀(第221頁)
7. 涉外禮儀(第226頁)

Chapter 09│公共關係危機處理(第231頁)

1. 危機的概念和特徵(第232頁)
2. 危機處理應遵循的原則(第234頁)
3. 危機處理的步驟(第242頁)
4. 危機公關不是「遮醜」(第247頁)
5. 危機公關，將壞事變成好事(第251頁)

Chapter 10│公共關係語言藝術(第259頁)

1. 公關語言運用的基本原則(第260頁)
2. 公關語言要得體(第266頁)
3. 有效公關語言的四個層次(第273頁)
4. 公關語言藝術的主要方法(第276頁)
5. 公關常用語言技巧(第288頁)
6. 公關體態語運用(第308頁)
7. 跨文化公關語言策略(第312頁)

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