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| 商品編號： | DCM1488 | |
| 商品名稱： | 調解與復和:化解衝突的理念及實踐 出版公司:星島 作者:黃成榮、李倩婷、包彩珍 類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | PDF電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 調解與復
化解衝突的理念及實踐
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李倩婷
包彩珍
財經商管
人際溝通
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調解與復和:化解衝突的理念及實踐 出版公司:星島 作者:黃成榮、李倩婷、包彩珍 類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書 繁體中文版
商品資料
作者：黃成榮, 李倩婷, 包彩珍
出版社：星島
出版年：2017
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：PDF
ISBN：9789623483834
書籍簡介
社工……..面對學童衝突？
老師……..遇到違規行為的學生？
警察……..要處理社區糾紛？
家長……..面對子女欺凌/被欺凌？
管理層…..遇到職員衝突？
律政員…..要處理客戶的索償？
此書說明了復和公義 (Restorative Justice)的理念及發展，可有效地處理人際衝突事件、違規及犯罪行為。此書綜合了處理爭議及人際關係的調解手法，並記載了很多實用的技巧及案例，讓讀者能認識復和調解的應用。
章節
作者簡介(第4頁)序 – 黃成榮(第8頁)序 – 李倩婷(第10頁)序 – 包彩珍(第12頁)第一章：復和公義的理念(第17頁)- 何謂「復和公義」？(第18頁)
- 復和公義與懲罰性司法模式之分別(第21頁)
- 復和公義的基本假設(第31頁)
- 雙軌治療(第34頁)
- 復和公義在香港的應用(第36頁)
第二章：各類復和調解策略(第47頁)- 復和會議 (Restorative Conferencing)(第48頁)
- 受害者與犯事者調解 ( Victim-offender Mediation)(第55頁)
- 促進調解模式 (Facilitative Mediation Model)(第66頁)
第三章：復和調解的處理程序(第73頁)- 引言(第74頁)
- 第一部︰初步評估(第76頁)
- 第二部︰個別面談(第83頁)
- 第三部︰事件闡釋(第94頁)
- 第四部︰協議及終結(第103頁)
第四章：促進復和調解的成功因素(第117頁)- 主持人的角色(第118頁)
- 主持人的工作(第121頁)
- 主持人的溝通技巧(第124頁)
第五章：個案彙篇(第141頁)- 烏龜與白恤衫(第142頁)
- 朱古力換來一場毒打(第149頁)
- 校園非法禁錮？(第157頁)
- 不安寧的聖誕夜(第165頁)
- 多少個提心吊膽的晚上(第170頁)
- 以訛傳訛傳出禍(第176頁)
- 下體流血涉性侵？(第181頁)
- 花膠事件(第187頁)
附錄一 : 復和調解備忘錄(第198頁)參考書目(第203頁)
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