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商品編號: DCM3093
商品名稱: 文化地圖(2025全新修訂版):運用八個文化量表, 穿透全球商務溝通的隱形疆界 出版公司:好優文化 作者:艾琳. 梅爾(Erin Meyer) 類型:財經商管-生涯規劃 EPUB電子書 繁體中文版
語系版本: EPUB電子書 繁體中文版
運行平台: EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用
更新日期: 2026-05-01
光碟片數: 1片CD光碟
銷售價格: $100元
熱門標籤: 文化地圖  運用八個文化量表  好優文化  梅爾  財經商管  生涯規劃  Erin  Meyer 

文化地圖(2025全新修訂版):運用八個文化量表, 穿透全球商務溝通的隱形疆界 出版公司:好優文化 作者:艾琳. 梅爾(Erin Meyer) 類型:財經商管-生涯規劃 EPUB電子書 繁體中文版

圖片說明:

文化地圖(2025全新修訂版):運用八個文化量表, 穿透全球商務溝通的隱形疆界 出版公司:好優文化 作者:艾琳. 梅爾(Erin Meyer) 類型:財經商管-生涯規劃 EPUB電子書 繁體中文版

內容說明:


商品資料
作者:艾琳. 梅爾(Erin Meyer)
出版社:好優文化
出版年:2024
課程類型:財經商管>生涯規劃
檔案格式:EPUB
ISBN:9786267536063

書籍簡介

  跨國、跨地域、跨文化的全球商務溝通指南
  公開讚美是客套話還是真推崇?
  負面評價是直接給負評,還是迂迴表達不認同?
  簡報應鉅細靡遺說明,還是點到為止說重點?
  提建議案是先闡述理論,還是先提執行建議?

  決策形成應多數決,還是高層直接下指令?
  專案時程必須嚴格按表操課,還是可彈性調整?
  意見相左時是正面衝突解決,還是迴避衝突?
  領導風格是平權式領導,還是階級嚴明不容逾越?
  了解不同的文化維度,才可能開始一場高效的商務溝通

  八個文化量表(the eight-scale model)
  1. 溝通:低情境,或高情境
  2. 評估:直接給負評,或迂迴給負評
  3. 說服:先說明理論,或先提供建議
  4. 領導:講求平等,或注重階級
  5. 決策:集體共識,或高層主導
  6. 信任:工作導向,或關係導向
  7. 歧異:正面衝突,或迴避衝突
  8. 時程:線性時間,或彈性時間

  「你有兩隻眼睛,兩隻耳朵,一張嘴,你應該按照比例使用他們」,這句中國俗諺,不只對中國的孩子們來說很睿智,對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時,試著多看、多聽、少說。聽了再開口,學習後再行動。

  我們看不懂的,很可能不只是外國人的文化,對於自己的文化,也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人,依此作出錯誤判斷或誤判,無意間為自己製造了許多困難和挫敗。企業想要成功,你必須具有與全世界的人順利合作的能力,那麼你就要能夠和知道如何欣賞文化差異,同時也要能尊重個別差異。

  行為的文化模式與信仰,經常影響我們的覺察(我們所看見的)、認知(我們的想法),以及行動(我們的行為)。這本書的目標即在協助你,改善你解讀文化這三個面向的能力,以及提升你的處理效益。

  作者以循序漸進的方式,穿插歷史、哲學、語言學、文學等等文化根源解說,抽絲剝繭,帶領大家理解各種文化風格形成的原因和內涵,搭配豐富生動的商場實際案例,系統化說明由文化差異所引發的最為常見的商業溝通挑戰。提供最有效的處理手法,解決因跨文化誤解而產生的棘手問題,甚或能完全避免問題發生。

  法國有句諺語," Quand on connait sa maladie, on est à moitié guéri." 意思是,當你知道你得的是什麼病時,你也就離痊癒不遠了。同樣的道理也可以應用在大多數跨文化亂局裡。只要能建立起你自己的覺察力,一旦你對你的團隊有了覺察,在改善合作關係的道路上,就已經成功跨出了一大步。

  透過本書,你可以學會運用八項刻度模型,懂得觀察自己與對手文化的相對位置,從而找到與每個文化最合適的應對方式,培養出能輕巧在不同文化間靈活轉換的溝通技能,真正開始展開分享、學習,乃至最終理解的對話,這也才是所謂「多樣化」與「全球化」的真正意涵。

  當全球化改變了我們工作的方式後,為了與客戶、供應商和來自世界各地的同事能夠更有效合作,如今我們都需要具備譯解文化差異的能力。它很有挑戰性,同時也很迷人。

  這人類文化的範疇,是一個蘊含無盡的驚奇和發現的泉源——是一處充滿非凡體驗和無止境學習的源泉,它永不枯竭!

各界推薦

  艾琳•梅爾為我們呈現所有商業領袖都該知道的守則:在現今多元文化的工作環境中,如何進行有效的管理。--暢銷書《UP學:所有經理人相見恨晚的一本書》作者 馬歇爾高德史密斯(Marshall Goldsmith)

  也許你正坐在波士頓的桌前,或是在北京的餐廳用餐,無論身在何方,跨文化溝通都會是你在全球化經濟下的一大挑戰,也是通往成功的金鑰。艾琳•梅爾無疑寫下一本寶典,所有的經營者都該拜讀。--Thinkers50創辦人 戴斯狄洛夫(Des Dearlove)和斯圖爾特克雷納(Stuart Crainer)

  我真心推薦這本書-無論作為專業參考或是閒暇消遣都很適合。身為新世代學者的代表之一,艾琳展現了將複雜的理論模型付諸實用的能力。必讀!--《跨越文化浪潮》作者 佛恩斯特朗皮納斯(Fons Trompenaars)

  即使商業的世界逐漸虛擬化、電子化,《文化地圖》仍提醒我們,了解人際互動中的文化差異是重要的。對於跨國企業領導人來說,調和團隊中的文化和個人差異是提高成效的關鍵。但唯有了解,才能面對和處理。梅爾透過研究與分析,指出一條明路,《文化地圖》將幫助企業領導搭建「文化間的橋梁」,使組織團隊的運作更加順暢。--凱傑管理顧問公司全球執行長 貝納博士(Dr. Didier CL Bonnet)

  或許經濟已全球化,但文化不然。艾琳梅爾的《文化地圖》告訴我們,市場由人群構成;而偏見、期望、不同價值觀都有可能在出乎意料的時刻,使我們做出不同的決策。文化影響人們,人們創造經濟,唯有了解這項真理,才能通往成功。如果你想邁向全球,這本書是最好的旅途指引。--Google歐洲產品行銷經理 派德皮納(Pedro Pina)
作者簡介

作者簡介

艾琳梅爾 Erin Meyer

  任教於英士國際商學院(INSEAD)——世界知名的一所領導性國際商業學校,專精跨文化管理、組織行為學。在美國、非洲和歐洲多地居住和工作的豐富經歷,促使她投入對世界不同地區,不同的溝通和商業模式的研究調查工作;多年來全力研究成功的國際領導人,如何得以在跨文化的環境裡,自在優游於錯綜複雜的文化差異之間。透過她所提供的理論架構,協助了無數國際企業經理人瞭解不同文化間的差異,得以比較各文化的管理風格異同,精確設定最合適的領導方式。


  為英士國際商學院「全球虛擬團隊人力管理」與「國際企業管理技巧」教育計劃的計劃主持人。曾受邀為默克集團化工製藥公司(MERCK)、艾克森美孚石油公司(ExxonMobil)、萊雅集團化妝品公司(L’Oreal)、米其林輪胎公司(Michelin)、世界銀行(World Bank)與紐約證券交易所(New York Stock Exchange)……等多家大型企業進行演講。文章常見於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《新加坡商業時報》(Singapore Business Times)與富比士網站(Forbes.com)。

  目前居住在法國巴黎。 2013年獲全球管理學組織「On the Radar」,評選為年度50名全球最有前景商業思想家之一。個人推特:@ErinMeyerINSEAD

譯者簡介

李康莉

  台大外文系,美國威斯康辛州立大學英美文學研究所碩士、美國北卡羅萊納州州立大學企業管理碩士。曾出版詩集《瑪格莉回憶錄》、《讀的力量》(合著),作品並收錄於《作家的愛情》。現為社區大學講師。

唐岱蘭

  輔仁大學歷史系。曾翻譯出版《抓住大地的生動》(約翰.海巨格John Hedgecoe原著)、《早產兒袋鼠式護理》(蘇珊拉丁頓霍伊、蘇珊戈蘭原著)。
章節
  • 封面
  • 推薦序 提升企業跨國管理效能,墊高個人全球競爭力∕宋鎮照
  • 推薦序 天生我才必有所用∕吳惠林
  • 推薦序 高效的跨文化商業溝通指南∕胡家濠
  • 推薦序 用心傾聽,透過複述來確認溝通結果∕石滋宜
  • 推薦序 解構文化差異,建立核心策略∕陳坤平
  • 編者的話∕裴凡強
  • 前言 悠游在色彩紛呈的文化大海裡
    • 「沉默陳波」背後的文化意涵
    • 「聾子」杜拉克
    • 劃分世界的隱形疆界
    • 只掌握人的個性根本不夠
    • 描繪世界文化的八種「量表」
    • 如何運用「文化地圖」調整領導風格
    • 在量表上標出每個國家的位置
    • 文化相對性是互相理解的關鍵
    • 當我們的內在就有差異時
    • 像魚一樣,感受你正身處其中的「水」
  • 第1章 溝通量表——我該「讀空氣」嗎?
    • 有效溝通是聽者還是講者的責任?
    • 現在需要「讀空氣」嗎?
    • 低情境與高情境溝通
    • 語言與歷史的交互作用
    • 如何成為好的溝通者
    • 一切都是相對的
    • 與高情境文化者共事的策略
    • 與低情境文化者共事的策略
    • 多元文化的合作策略
    • 什麼時候該「寫下來」?
  • 第2章 評估量表——恰如其分的負面評論
    • 當如何看待坦率的批評
    • 強化詞、弱化詞以及轉換的藝術
    • 低情境和直接負面回應
    • 高情境和直接負面回應
    • 低情境和迂迴給負評
    • 高情境和間接負面回應
    • 什麼是真正的禮貌?
  • 第3章 說服量表——跨文化的說服藝術
    • 原理優先,或應用優先?
    • 說服量表上的國家位置
    • 當哲學遇上商業
    • 跨文化的說服策略
    • 整體性思維:亞洲人的說服方法
    • 提高你的效率
    • 規避錯誤,擷取優點
  • 第4章 領導量表——你想得到多少尊重?
    • 霍夫斯泰德與「權力距離」
    • 影響領導量表的歷史與文化因素
    • 階級式的管理
    • 越級?三思而後行
    • 恭敬不足或過度謙卑
  • 第5章 決策量表——誰做決策?如何決策?
    • 「共識」就像一句罵人的話
    • 集體共識或高層主導
    • 日本的稟議制度——階級化又極端共識型
    • 避免決策過程的文化衝突
  • 第6章 信任量表——你的信任來自理性或感性?
    • 因為認知而信任?因為情感而信任?
    • 工作導向,或是關係導向?
    • 桃子與椰子:友善並不等同關係
    • 跨文化建立信任的辦法
    • 展現真實本性,關係就是合約
    • 午餐可能是你的門票
    • 電話、電郵或WASTA
  • 第7章 歧異量表——一刀切開?還是修補裂痕?
    • 衝突:是沒面子?還是咄咄逼人?
    • 互相衝突?或情感表達?
    • 愉快地表達反對
    • 唱反調的惡魔
  • 第8章 時程量表——到底多晚算是太晚?
    • 不同的時程預期
    • 時程維度的影響力
    • 約在牛群回家的那時候
    • 關係:了解時程量表的關鍵
    • 在斯德哥爾摩排隊,或是在印多爾推擠
    • 開會就像排隊的形式
    • 以「轉換模式」來因應時程量表上的挑戰
    • 跨文化領導人的「建立基本規範」策略
    • 誰的方法才有問題?
  • 後記 無盡的驚奇與發現——如何善用文化地圖
    • 將所有量表放進文化地圖
    • 重新拉上文化斷裂線
    • 我們都一樣,又都不一樣
  • 版權



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