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| 商品編號： | DCM4117 | |
| 商品名稱： | 偷心銷售, 讓你的好業績更長久:開發客戶、拓展人脈、技巧性提問, 抓準顧客心理, 你也能是銷售大師! 出版公司:崧燁文化 作者:周成功 類型:財經商管-企業管理創業 EPUB電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | EPUB電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 企業管理創業
偷心銷售
讓你的好業績更長久
開發客戶
拓展人脈
技巧性提問
抓準顧客心理
你也能是銷售大師
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偷心銷售, 讓你的好業績更長久:開發客戶、拓展人脈、技巧性提問, 抓準顧客心理, 你也能是銷售大師! 出版公司:崧燁文化 作者:周成功 類型:財經商管-企業管理創業 EPUB電子書 繁體中文版
商品資料
作者：周成功
出版社：崧燁文化
出版年：2022
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：EPUB
ISBN：9786263325661
書籍簡介
你知道嗎？
在許多企業裡，80%的業績是由20%的推銷員所創造，
這些菁英推銷員，其業績是一般推銷員的300倍。
他們怎麼做到的？靠長相？靠性格？靠年齡？
當然不！他們都擁有一套共同的銷售祕訣……
心態塑造×目標設立×形象禮儀×溝通技巧×成功法則
從菜鳥到老手，從墊底到頂尖，你也可以成為銷售冠軍！
▎熱愛工作，充滿自信
熱情是一種巨大的能量，它能推進你向前，幫助你克服挫折險阻。
你對你的工作有熱情嗎？你想知道如何點燃熱情並長久不滅嗎？
自信是業務員取得成功的保證，對自己、對公司、對產品充滿信心，
能感染消費者，使他們願意交出自己的信任，達到成交的關鍵。
▎今天又被拒絕了，我該怎麼辦？
★對「拒絕」不要信以為真，他可能還想了解更多
★機率決定論，保證工作量，抓住能成交的10％客戶
★現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你
★正向能量調整，學習吸引力法則
▎銷售溝通中，隨時捕捉成交訊號
在銷售過程中，客戶常有意購買卻又因疑慮而陷入兩難，此時就需要銷售人員發揮觀察力，準確辨識客戶所發出的成交訊號，降低成交失敗的可能。
如何接收成交訊號？你可注意幾點：
動作由靜變動
目光在產品逗留的時間增長
聲稱與公司主管認識，或為老客戶所介紹的
問有無促銷或促銷的截止期限
問送貨的時間或到貨的時間
▎形象儀表要得體，第一印象才會好
你知道在正式與非正式場合，男士和女士應該如何著裝打扮嗎？顏色、妝容與香水等又要怎麼搭配？遇到商務宴會時，用餐應該遵守什麼原則才會優雅？
外表的魅力可以讓你到處都受到人們的歡迎。當顧客對你留下好印象，願意和你交談時，產品才有賣出去的可能。因此，保持良好的儀態是很重要的，同時，學習掌握肢體語言，避免坐立不安，才能展現出自信與專業。不要忘記調整面部表情及姿態，挺直背脊，面帶微笑，精神煥發才人見人愛。
本書特色：
本書書寫流暢，架構清楚，不但加入情境模擬，更有來自各國銷售冠軍的真實案例，使內容讀起來生動且更有說服力。本書共十四章，從修正心態開始，帶領讀者一步一步確立目標、檢視儀表、重視細節、提升溝通技巧、了解顧客、增加效率等。適合所有業務員或對銷售有興趣的讀者閱讀。
作者簡介
作者簡介
周成功，亞洲華文地區暢銷作家，小時候的願望是：諾貝爾文學獎！先後有兩千多首詩歌、幾部小說和若干篇散文問世，曾著《原來，成功者是這樣想的》、《光陰小故事》被推廣至新加坡出版，寫作題材多樣，從科普、醫學、哲學、法律到占星、成功勵志、企業管理、青春文學、少兒繪本均有涉獵。 章節
前言第1章 修正心態，熱愛銷售事業- 做銷售一定要有自信心
- 對工作自始至終都要保持熱情
- 熱愛你的職業，做快樂的銷售人員
- 懶惰走向失敗，「勤」能助你成功
- 誠信讓你的推銷之路走得更遠
第2章 了解客戶，像客戶一樣思考- 顧客都有怕上當受騙的心理
- 顧客也會崇尚權威心理
- 嫌貨人就是買貨人
- 根據客戶的喜好，採取相應的溝通方式
- 每個顧客都需要你對他足夠的重視
- 站在顧客的立場上考慮問題
- 客戶都有占便宜的心理
- 客戶只關心自己利益
- 客戶要的是賓至如歸的感覺
第3章 確立目標，永遠朝著最亮的星星走- 目標決定高度
- 立即行動，才能達到目標
- 目標明確才能一箭中的
- 制定完善的銷售計畫
- 把大目標分解為小目標
第4章 提升形象，推銷產品先要推銷自己- 注重自己的儀表
- 男性銷售人員的著裝要領
- 女性銷售人員著裝應注意的細節
- 一張好名片就是成功的起點
- 讓微笑成就你的好業績
- 商務宴會的禮儀
第5章 注重細節，讓客戶和你做永久的生意- 及時注意客戶發出的成交訊號
- 永遠都讓客戶先掛電話
- 客戶永遠都是對的，永遠都不要和客戶爭辯
- 別弄錯了購買的決策人
- 寄感謝函或致謝卡給你的客戶
第6章 投其所好，把話說到顧客的心坎裡- 說好搭訕的第一句話
- 找到客戶感興趣的話題
- 和陌生人說話時把握好分寸
- 幽默是最好的促銷方式
- 讓顧客多說，讓自己多聽
- 用讚美來打開客戶的心門
第7章 用好人脈，才能賺來滾滾財源- 對客戶進行一點感情投資
- 讓客戶喜歡你，你才有價值
- 經常與客戶保持聯絡
- 建立一個客戶關係網
- 不要怠慢任何一個客戶
- 留點面子給你的客戶
第8章 管好時間，提高做事的效率- 清楚你的時間價值
- 優秀的業務員懂得管理自己的時間
- 根據輕重緩急來安排事情
- 拖延就是浪費時間
- 珍惜時間，提高效率
第9章 接打電話，萬金千里一線牽- 要想不被人擋駕，學會巧妙地越過祕書
- 打電話時間不宜過長
- 盡量避免一些語言失誤
- 電話預約客戶的妙招
第10章 完美拜訪，做一個優秀的傾聽者- 精心準備每一次拜訪
- 盡量吸引顧客的注意力
- 永遠都記住客戶的名字
- 再訪客戶的二十種藉口
- 讓客戶把你當成自己人
第11章 把握火候，讓談判走向雙贏- 知己更要知彼，了解你的談判對象
- 談判中拒絕的技巧
- 談判桌上有些話是不能說的
- 讓客戶認為自己是個大贏家
- 要善於打破談話的僵局
第12章 排除異議，銷售是從被拒絕開始的- 要做好被拒絕的心理準備
- 別把顧客的異議當成刁難
- 指出產品的差異，消除客戶的異議
- 靈活對待客戶的額外要求
第13章 步步為營，穩紮穩打促成交- 捕捉客戶的成交訊號，抓住成交的關鍵時機
- 心急吃不了熱豆腐，急於求成只會導致失敗
- 巧妙利用客戶見證說服客戶成交
- 適當妥協創造雙贏促成訂單
第14章 做好服務，客戶滿意才是真理- 處理顧客投訴也得講技巧
- 提高你的客戶滿意度
- 完善的售後服務，為下次成交做好鋪墊
- 維繫好你手上的老客戶
- 想辦法消除客戶的退貨心理
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