業務是個好工作出版公司:海鴿文化作者:張春蓉類型:財經商管-廣告行銷公關 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCM7491

商品名稱：	業務是個好工作出版公司:海鴿文化作者:張春蓉類型:財經商管-廣告行銷公關 PDF電子書繁體中文版

語系版本：	PDF電子書繁體中文版

運行平台：	PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用

更新日期：	2026-05-01

光碟片數：	1片CD光碟

銷售價格：	$100元

熱門標籤：	業務是個好工作海鴿文化財經商管廣告行銷公關

業務是個好工作出版公司:海鴿文化作者:張春蓉類型:財經商管-廣告行銷公關 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：張春蓉
出版社：海鴿文化
出版年：2009
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：PDF
ISBN：9789866714870

書籍簡介
■一本專門為業務員撰寫的教戰手冊！

企業對於人力的需求，業務人員始終排在前三名。不可否認，不管經濟再怎麼不景氣，業務員都是每個公司最需要的一批員工。業務工作一般被視為自由、具有挑戰性，但是這種需要口才、能力、知識的工作，卻沒有一套完整的方法與技巧，可以讓想要從事業務工作的人們學習，因此，有許多人對於業務這個工作，充滿好奇與懷疑。有鑑於此，本書詳細分析「業務」這個工作，不僅要教你怎麼做業務，還要讓你的業績傲視群雄。

■讓業務新手增加信心，讓業務老手提高業績！

本書結合作者多年的行銷心得，給業務新手指出一條一開始就正確的道路，讓業務新手做正確的事，再正確的做事。同時，為業務新手提供許多行銷的理念、實用技巧、方法、策略。

讓業務新手一入行就可以很清醒的避開彎路、避開無知、避開傷害，找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧，在業務這個工作上，順利打造自己的美好「錢」途。

同時，書中也打破許多長久以來一直被人們所誤解的迷思，希冀以這種撥亂反正的方式，讓從事業務工作多年的老手們，對於業務工作有一番新的認識與瞭解，進而迅速改正錯誤的行銷方式，讓業績突飛猛進。

■業務員是世界上最好的職業，沒有哪一個職業可以像業務員一樣，讓其人生發生翻天覆地的變化！

頂尖業務員的不凡魅力讓人景仰，低微的業務員又讓人無時無刻不鄙視。它讓不少走近它的人很快的嘗到甜頭，更讓許多接近它的人吃盡無數苦頭。

這本書就是為了幫助你們而來，就讓這本承載所有善意的書成為你的人生導師吧！順著它的指點，在業務員這條玄妙的道路上，打造自己的美好前途。如果你是一個業務員，那麼，恭喜你，你真的選擇一個很好的工作，站到人生一個極佳的起點上。

作者簡介
張春蓉

個性開朗、活潑，具有不服輸的性格，對於市場行銷、業務開發、管理訓練等方面，均有深刻的瞭解，目前擔任企業諮詢顧問、培訓課程講師。

作者擁有豐富的業務經驗，熟悉許多不為人知的業務技巧，經常開辦業務員訓練課程，受到許多業務員的歡迎。作者希望藉由本書，讓目前正在從事業務工作的人員，對自己、對未來都充滿信心。

章節

前言(第3頁)

第一章：業務是世界上最好的職業(第13頁)

行銷的好處說不完(第14頁)
行銷的附加價值，讓你喜愛(第18頁)
入行起步，選擇比努力更重要(第25頁)
瞭解謬見好上路(第27頁)

第二章：賣產品，就是賣自己(第31頁)

賣你的外在——形象和禮儀(第32頁)
賣你的內在——性情、心態、學識(第42頁)
賣你的境界——用心和為人(第46頁)
不要賣自己覺得不好的東西(第51頁)

第三章：信念高於一切技巧(第55頁)

我是上帝派來幫助客戶的天使(第56頁)
對產品燃燒熱情，讓你無往不勝(第61頁)
只要重複足夠的次數，就可以征服客戶(第66頁)
為了提高收入，你必須學習(第72頁)

第四章：熟悉產品、客戶、競爭對手(第77頁)

專業，才司以幫助客戶(第78頁)
深入研究公司的產品(第80頁)
產品說明有技巧(第86頁)
如何找到合格的潛在客戶(第92頁)
開發經銷商的方法(第96頁)
建立客戶資料，更多的瞭解客戶(第99頁)
洞悉競爭對手的弱點(第104頁)

第五章：電話，最犀利的武器(第109頁)

電話是最快捷的行銷工具(第110頁)
撥打電話號碼，你準備好了嗎？(第112頁)
電話行銷成功，五十五%源於聲音(第115頁)
越過接線人，找到決策人(第118頁)
精彩開場白，輕鬆搞定(第121頁)
利用電話，順利約訪(第129頁)
縮短談話時間，次數才是關鍵(第133頁)
電話業務工作自我檢查(第135頁)

第六章：拜訪是最好的銷售方式(第143頁)

每次拜訪，都是一場盛宴(第144頁)
信心，就是你要亮出的「劍」(第150頁)
拜訪客戶，也有流程設計(第151頁)
抓住客戶注意力的九大絕招(第153頁)
拜訪客戶經驗談(第159頁)
容易忽略的六個銷售細節(第164頁)
讓你再拜訪客戶的藉口(第167頁)

第七章：讓我們進行溝通(第173頁)

把握溝通的五大語言技巧(第174頁)
神奇的溝通用詞轉換法(第179頁)
努力促進溝通的互動(第185頁)
錘鍊向客戶提問的技巧(第190頁)
發揮傾聽的價值(第197頁)
溝通流程和經典案例(第203頁)

第八章：說服客戶(第205頁)

說服從面對客戶異議開始(第206頁)
在分歧之中，暸解客戶的需求(第215頁)
向客戶說明購買產品的好處(第219頁)
多方見證，是最強的自我宣傳(第224頁)
藉口性異議的對付方法(第227頁)
實戰經典話術全解析(第230頁)

第九章：每個人都可以快速成交(第243頁)

注意八個成交的黃金訊號(第244頁)
委婉試探客戶購買意圖(第247頁)
主動要求客戶成交(第251頁)
巧妙運用交易讓步技巧(第254頁)
你應該知道的討價還價餘地(第259頁)
八個必殺成交絕技(第262頁)

第十章：真正的銷售，始於售後(第269頁)

老客戶是永遠的財富(第270頁)
如何創造永久客戶(第274頁)
日常服務——改進、改進、再改進(第278頁)
戰無不勝的法寶(第284頁)

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