從聽懂到成交信任的速度, 快速獲得客戶信賴的高效策略:看透客戶心理, 解讀客戶言語中的潛臺詞, 精準擊中每個交易的破綻 出版公司:財經錢線 作者:黃華彬、肖莉莉 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版

商品資料
作者：黃華彬, 肖莉莉
出版社：財經錢線
出版年：2024
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：EPUB
ISBN：9789576808234

書籍簡介
想成為銷售高手必備的成交祕訣！
從熱愛自己的職業做起，透過激發內在熱情
透過說話的藝術拉近與客戶的互動，建立穩固的關係
打造舒適的談話氛圍，促使交易自然而然的達成
從客戶的話語中獲得關鍵資訊，聽懂隱藏其中的弦外之音
【銷售的初心】
——愛上自己的職業
本書的最一開始以「最好的銷售是愛上自己的職業」為主題，首先闡述了熱愛職業的重要性，指引讀者尋找銷售的初心。透過掌握表達情感的技巧、克服拒絕等等工作上的技巧，讓讀者深刻理解成功銷售背後所要付出的努力。同時，作者提到完善的售後服務是競爭力的核心，使讀者能夠深刻了解到客戶滿意度與忠誠度是銷售的關鍵。

【心靈對話，語言的藝術】
——說話高手的祕密
成功的業務員必然是出色的說話高手，越是厲害的業務員越能善用語言的藝術。透過禮貌的表達，贏得客戶的好感，讚揚客戶優點，拉近與客戶的距離。尋找共同話題，將陌生的客戶轉化為盟友，進行讓客戶感到舒適的談話。作者將帶領讀者走進語言的神祕世界。

【信任的基礎，贏得客戶的心】
——快速建立信任的有效方法
了解客戶的內心需求、引起客戶的情感共鳴、轉換立場思考、將每位顧客視為潛在客戶、以及為客戶著想，這些都是成功銷售的關鍵策略，有了這些策略，才能迅速贏得客戶的信任。透過對客戶的誠意，建立起不可動搖的信任基石，才能在競爭激烈的市場中，迅速贏得客戶的心，從而打造持久的客戶關係。

【巧妙談話，成就交易的藝術】
——言語的力量
洞察客戶心思、創造和諧談話氛圍的藝術。以尊重的言語來獲得客戶的認同，以幽默的語言營造成交的氛圍。透過了解客戶的喜好、引起客戶的興趣、根據客戶的需求挖掘賣點以及巧妙運用讚美之辭，業務員將能夠創造出更多成功的交易。作者以言語的力量為讀者總結全書，啟發讀者在銷售的路上不斷精進，成為出色的銷售專業人才。

本書特色

本書把業務員在工作過程中可能會遇到的各種挑戰，融入生動的故事中，用案例、作者及其朋友、員工、學員所親身經歷的真實故事加以深刻剖析。內容深入淺出，語言生動風趣，淺顯中蘊含哲理。讓讀者在閱讀輕鬆、詼諧、幽默故事的時，能夠領悟出銷售的真理。成功的業務員，是以一顆真誠的心在與顧客靈魂的對談。

作者簡介
作者簡介

黃華彬

不僅是位投資人，更是創業的引路人，為眾多新創事業注入生命之火。作為NLP心理學導師，她教導人們如何在挑戰中找到源自內在的力量。她的人生故事如同一部精彩的冒險小說，每一頁都充滿了驚喜。她深信成功的銷售不僅僅需要流利的口才，更需要對工作的真摯熱愛。她時常以個人的視角，加上多次與客戶交手的經歷，分享銷售相關的祕訣和技巧。

肖莉莉

一位事業有成的事業家，將她的熱情注入企業，為人們打開通往自信與活力的大門。她不只在商業界中扮演舉足輕重的角色，更致力於挖掘並鼓勵年輕女性展現出色的才華和風采，在其他領域發揮影響力。她的言談風趣幽默，豐富的經歷使她成為受人尊敬的傑出女性代表。

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