消費者微反應, 洞察性格掌握成交契機:7大市場定律×8種決策效應×9條誘導法則, 將心理學用於商場實戰, 人人都有合適的應對方案出版公司:山頂視角作者:林奕辰類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書繁體中文版


商品編號：	DCM7789

商品名稱：	消費者微反應, 洞察性格掌握成交契機:7大市場定律×8種決策效應×9條誘導法則, 將心理學用於商場實戰, 人人都有合適的應對方案出版公司:山頂視角作者:林奕辰類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書繁體中文版

語系版本：	EPUB電子書繁體中文版

運行平台：	EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用

更新日期：	2026-05-01

光碟片數：	1片CD光碟

銷售價格：	$100元

熱門標籤：	消費者微反應洞察性格掌握成交契機將心理學商場實戰人人都有合適的應對方案山頂視角林奕辰財經商管

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：林奕辰
出版社：山頂視角
出版年：2025
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：EPUB
ISBN：9786267709030

書籍簡介
從心理破解到實戰成交，全面解鎖顧客的行為密碼
不賣話術、不靠運氣，用科學與情感打造你的銷售王牌力

▎打開銷售之門：關鍵在於你的心理突破

　　銷售不只是商品的交換，更是一場心理與信任的較量。許多人在進入銷售領域時，最先遇到的不是技巧不足，而是內心的膽怯與自我懷疑。本書以扎實的心理學為基礎，幫助讀者突破內在束縛，從容面對高層對話、陌生開場與被拒絕的時刻。你將學會用誠意與專業建立溝通橋樑，為自己的銷售旅程奠定穩固根基。

▎讀心術不是魔法，是策略

　　顧客說的每一句話、展現的每一種態度，其實都藏著可被破解的訊號。本書帶你看透不同類型消費者的性格與心理，包括自以為是型、猶豫不決型、斤斤計較型到沉默寡言型，每種性格背後的購買邏輯與情緒反應都能被精準掌握。透過場景式引導與案例演練，你不再只是靠經驗行銷，而是能以心理策略精準切入，提升每一次銷售的命中率。

▎拒絕不是結束，而是開始

　　「不需要、再看看、考慮一下」這些話你是否聽過無數次？別讓拒絕成為阻礙你的絆腳石！本書教你洞悉顧客拒絕背後的真正原因，透過退讓、互惠、假設成交等心理技巧，將原本的抗拒轉化為成交契機。每一次看似失敗的銷售，其實都藏著一次成長的機會，只要你懂得如何回應、如何提問，拒絕也能變成通往成功的踏板。

▎一句話成交的祕密：掌握語言的力量

　　會說話的人，不只是能言善道，而是能「說進人心」。從開場的吸引話術、潛意識心理暗示，到巧妙提問與引導顧客做出決策，本書提供一套完整的語言引導技巧，幫你掌控對話節奏、刺激購買動機，讓顧客在不知不覺中點頭成交。語言，是最強大的銷售武器，而你將學會如何將它化為實戰利器。

▎銷售不靠運氣，而靠心理策略的累積

　　真正優秀的業務員不是「天生會賣」，而是懂得持續優化自己對人性的理解。本書進一步結合銷售心理定律、黃金成交法則與市場趨勢觀察，從客戶的開場白反應、消費族群特徵、到高效談判策略，全方位強化你的銷售競爭力。銷售的本質是人與人之間的連結，當你懂得如何打動顧客、建立信任、創造價值，成交將不再是偶然，而是必然。

〔本書特色〕
本書深入剖析銷售過程中的心理關鍵，揭示成交背後的人性驅動力。從建立信任、讀懂顧客，到應對拒絕與掌控談判，全方位提升你的銷售說服力與成交成功率。無論是新手業務還是資深高手，都能在本書中找到突破瓶頸、重塑思維的實戰心法，開啟真正以人為本的高效銷售之路。

作者簡介
林奕辰，資深行銷心理顧問，銷售策略講師，客戶溝通教練。擁有超過15年第一線銷售與談判實戰經驗，曾任跨國企業銷售主管、品牌顧問與內訓講師，足跡遍及亞洲各大市場。擅長將心理學應用於實務操作，協助企業打造高績效業務團隊，也成功輔導過百位業務新手突破心魔、蛻變為頂尖銷售冠軍。

章節

第一章突破心理束縛，釋放你的銷售潛能！

學會與高層對話— 用專業與誠意建立平等溝通
推銷自己，打下銷售成功的基礎
突破心理限制，釋放你的銷售潛能
被拒絕也能成交？關鍵在於耐心與策略！
品牌的價值不僅是產品，而是一種生活態度
沒有熱情，就沒有銷售！掌握影響顧客的關鍵心法
越是害怕被客戶拒絕，你就越會被拒絕
銷售不是比速度，而是比深度：學會沉穩累積經驗

第二章看懂顧客性格，掌控購買心理

自以為是型的顧客分析
猶豫不決型的顧客分析
如何應對斤斤計較型顧客— 掌握談判主導權，維護你的利潤
回應抱怨型顧客— 從情緒發洩到理性溝通
滿足好奇，立即成交— 如何應對好奇心強烈型顧客
突破自身思考— 如何激發思想保守型顧客的購買欲
從數據到成交— 如何面對精明理智型消費者的顧客分析
解讀沉默需求— 如何發掘內向顧客的購買意願
掌握節奏，精準引導— 有效應對滔滔不絕型顧客

第三章從拒絕到成交— 業務員必學的銷售心理與應對技巧

拒絕背後藏著機會— 破解客戶抗拒的銷售策略
如何克服拒絕心理，突破銷售障礙
如何運用退讓策略促使客戶做出購買決定
如何運用互惠原則在銷售中封鎖客戶的拒絕
如何辨識顧客的真實拒絕原因並有效應對
如何讓顧客說「是」：成功應對拒絕的銷售策略
不怕拒絕，學會突破— 銷售高手的成交心法
辨識客戶拒絕的真相：如何將每一次「不」轉化為成功的機會

第四章掌握銷售攻心術— 從開場話術到心理誘導，全面提升成交率

銷售必備的心機開場話術：吸引顧客的關鍵技巧
巧妙的心理暗示：提升銷售的祕密武器
用讚美挽回客戶：銷售中的高明技巧
介紹產品的技巧：如何吸引顧客並激發購買欲望
說服顧客的藝術：如何將「不需要」轉化為「必須擁有」
巧妙運用語言誘導，輕鬆說服顧客
巧妙提問，掌握顧客心理，推動銷售進展
銷售人員提問顧客必須掌握的基本方式

第五章「攻心為上」：因人而異的銷售心理戰術

了解顧客心理，對症下藥
兒童及青少年的消費心理：從比較到追隨潮流
年輕人的消費心理：時尚、個性與情感驅動
銀髮市場的崛起：解讀老年消費心理與市場機遇
女性顧客消費心理：實用性與品牌品質為核心需求
男性顧客消費心理：理性決策與簡單需求
職業與消費心理：不同職業顧客的購買行為
不同消費族群的心理特徵與銷售策略

第六章破譯顧客心理密碼：銷售成功的七大黃金定律

長尾理論：發掘市場潛力，打破傳統銷售法則
斯通定律：把拒絕當作成功的墊腳石
如何利用二選一定律應對顧客的推諉
歐納西斯法則：把生意做在別人的前面
跨欄定律：挑戰越大，成就越高
250定律：每個客戶身後都有250個潛在客戶
伯內特定律：占領顧客的頭腦，才能掌控市場

第七章銷售心理效應：掌握顧客心態，打造無敵業績

開場白效應：用第一印象贏得客戶信任
微笑效應：用真誠拉近顧客心理距離
借勢效應：善用外部資源，助力銷售成功
首因效應：第一印象決定成敗
范伯倫效應：高獲利與感性消費心理
好奇心效應：激發興趣，創造銷售機會
登門檻效應：從小要求開始，逐步引導顧客成交
共生效應：擁抱競爭，創造更大商機

第八章顧客開心掏錢的成交策略： 9 種高效成交法則

假定成交法：讓交易順理成章
異議探討法：突破猶豫，促成交易
從眾成交法：利用群體影響力促進銷售
提示成交法：強調產品優勢，助力決策達成
機會成交法：創造緊迫感，促使即時購買
優惠成交法：利用求利心理，提高成交率
試用成交法：讓客戶親身體驗促進購買決策
選擇成交法：讓顧客無法拒絕的銷售策略
迂迴成交法：繞道而行，巧妙達成交易

第九章銷售中的細節致勝法則：從電話禮儀到形象管理

銷售細節決定成敗：從掛電話禮儀到客戶維繫
細節決定銷售成敗：從討一杯水開始的成交智慧
信任為本：銷售成功的關鍵在於保護客戶隱私
顧客不只是上帝，更渴望成為朋友
專業是銷售成功的基石
形象決定銷售成敗
情感連結的關鍵性

第十章高效談判與銷售心理學：掌握關鍵策略，輕鬆達成交易

放長線，釣大魚：銷售與市場洞察的智慧
以情動人：銷售與談判中的情感智慧
談判藝術：如何巧妙拒絕客戶的過高要求
掌握主動權：談判地點對商業談判成敗的影響
審慎布局，步步為營：成功談判的關鍵策略
巧妙運用談判策略，逼迫對方讓步
「雙贏為上」策略：合作而非對抗
失敗的談判並不代表終結，仍有翻盤機會

版權頁

成交必殺技:銷售人員最佳銷售實用手冊: 世界上最有效的推銷成交法則出版公司:菁品文化作者:方軍類型:財經商管-廣告行銷公關 PDF電子書繁體中文版

點燃信念的火花:最偉大的推銷員成功金律出版公司:水星文化出版時報文化總經銷作者:馬里類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書繁體中文版

總經理營銷必備秘笈:從制定到執行, 無往不利出版公司:千華駐科技作者:書葉類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書繁體中文版

品牌歸屬感:為什麼社群是行銷策略的終極答案？出版公司:啟動文化作者:馬克．薛佛類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書繁體中文版

創意的背後一定有方法出版公司:海鴿文化作者:陳放、武力類型:財經商管-廣告行銷公關 PDF電子書繁體中文版

消費者行為:洞察生活、掌握行銷出版公司:前程文化作者:曾光華類型:財經商管-廣告行銷公關 PDF電子書繁體中文版

站內搜索

請輸入軟體名稱或編號

購物車

熱門關鍵字

財經商管		前程文化
曾光華		時報
崧燁文化		財經錢線
圖書總經銷		羅毅
布克文化		彙通文流社
一心文化		千華駐科技
王一芝		任立中
朱海蓓		行銷
沒有最好		汪志謙
李亞昊		李津
李洛克		谷厚志
武杰		易富文化
品牌不逆襲		徐緣
清文華泉		陳世晉
陳安迪		麥浩斯