2019年導遊實務. 二, 華語、外語導遊人員出版公司:千華數位文化作者:林俐類型:考試證照-證照考試 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCT4556

商品名稱：	2019年導遊實務. 二, 華語、外語導遊人員出版公司:千華數位文化作者:林俐類型:考試證照-證照考試 PDF電子書繁體中文版

語系版本：	PDF電子書繁體中文版

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更新日期：	2026-05-01

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熱門標籤：	華語外語導遊人員千華數位文化林俐考試證照證照考試

2019年導遊實務. 二, 華語、外語導遊人員出版公司:千華數位文化作者:林俐類型:考試證照-證照考試 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：林俐
出版社：千華數位文化
出版年：2019
課程類型：考試證照>證照考試
檔案格式：PDF
ISBN：9789864876884

書籍簡介
為了讓考生更有效率的準備考試，本書編者特地全面分析近年考題，在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」，並且標示近年重要考點，請考生針對重點詳加閱讀。
本書並以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的導遊相關知識，並針對近年出題趨勢，本書增加「情境式」、「實務型」考題，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能幫助讀者強化考試實力。考生在準備考試的同時尚須隨時掌握旅遊最新法規修訂及資訊，了解觀光法規及行政最新變動趨勢。

因考選部公布的「導遊實務(一)」命題大綱範圍，並未涵蓋所有考試題目，故特別編寫「第七章、必考焦點掃描」讓考生輕鬆掌握考試重點，高分上榜! 。
本書特色
◎結合國內帶團理論與實務，導遊人員考試的專用書！
◎大量圖解+表格整理，必考概念易讀易記！
◎情境式+實例型試題，演練最新考試方向！

作者簡介
內容簡介
為了讓考生更有效率的準備考試，本書編者特地全面分析近年考題，在書中標註各章的「頻出度」以及各節的「重要度」，並且標示近年重要考點，請考生針對重點詳加閱讀。
本書並以大量的圖表解說考試重點，補充豐富的導遊相關知識，並針對近年出題趨勢，本書增加「情境式」、「實務型」考題，以符合國家考試題目分配的比例及命題新趨勢。必能幫助讀者強化考試實力。考生在準備考試的同時尚須隨時掌握旅遊最新法規修訂及資訊，了解觀光法規及行政最新變動趨勢。

章節

名師引言(第VI頁)

歷屆考試命題分析表(第VIII頁)

參考書目(第IX頁)

Chapter 1 導覽解說(第1頁)

第一節　觀光概述(第1頁)
第二節　導遊服務的基本認識(第5頁)
第三節　導覽解說的要義(第7頁)
第四節　導覽解說的資源(第13頁)
第五節　解說員應有的修養(第16頁)
第六節　解說服務的基本要素(第17頁)
第七節　導遊人員應具備的能力(第19頁)
第八節　導覽解說的要領及方法(第20頁)
第九節　解說的目標、流程與技巧(第23頁)
第十節　導覽解說的基本原則(第28頁)
第十一節　語言與體態的運用(第33頁)
第十二節　導覽解說的講解技巧(第35頁)
第十三節　帶團用餐與參觀技巧(第38頁)
第十四節　國民旅遊(第41頁)
經典考題(第49頁)

Chapter 2 旅遊安全與緊急事件處理(第52頁)

第一節　基本概念(第52頁)
第二節　事故的預防(第54頁)
第三節　事故發生後的處理方法(第56頁)
第四節　緊急事件的處理(第57頁)
第五節　業務性事故(第70頁)
第六節　其他安全常識(第72頁)
第七節　交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點（命題焦點整理）(第78頁)
第八節　國外旅遊警示與旅遊安全相關的重要規定(第80頁)
經典考題(第92頁)

Chapter 3 觀光心理與行為(第95頁)

第一節　人格與性格(第95頁)
第二節　動機與行為(第97頁)
第三節　態度與情緒(第104頁)
第四節　需求的理論(第107頁)
第五節　挫折與反應(第109頁)
第六節　學習(第112頁)
第七節　知覺與記憶(第114頁)
第八節　增強理論(第117頁)
第九節　心理社會期(第118頁)
第十節　溝通的障礙(第119頁)
第十一節　影響旅客遊憩行為的社會文化因素(第120頁)
第十二節　旅遊者興趣的探索(第120頁)
第十三節　旅遊體驗與旅遊服務(第122頁)
第十四節　旅遊者的類型(第123頁)
第十五節　旅行的社會模式與休閒理論(第126頁)
第十六節　消費心理的認知與經營(第129頁)
第十七節　觀光心理的掌握與應對方法(第131頁)
第十八節　旅客觀光心理變化與應對方法(第134頁)
第十九節　歐美日旅客心理與習性(第136頁)
第二十節　行銷概念摘要(第138頁)
第二一節　旅行業特性與旅遊銷售技巧(第162頁)
經典考題(第186頁)

Chapter 4 航空票務(第191頁)

第一節　國際航空運輸協會簡介(第191頁)
第二節　其他飛航資料概述(第195頁)
第三節　航空公司的組織與執掌(第213頁)
第四節　航空機票概述(第215頁)
第五節　票務與航空專用語釋義(第228頁)
第六節　機票應記載事項(第239頁)
第七節　旅客行李(第246頁)
第八節　空中航權(第249頁)
第九節　其他航空票務相關用語與常識(第251頁)
第十節　國際航線搭機須知(第263頁)
第十一節　我國航空站之定義與等級(第266頁)
第十二節　我國民用航空法專用名詞定義(第267頁)
第十三節　世界各主要國家貨幣代號(第270頁)
經典考題(第276頁)

Chapter 5 急救常識(第282頁)

第一節　急救基本概念(第282頁)
第二節　各類症狀與急救方法(第284頁)
第三節　出血與止血方法(第311頁)
第四節　人工呼吸與心肺復甦術(第314頁)
第五節　國際傳染病(第317頁)
第六節　其他醫學保健與處理常識(第322頁)
第七節　國際重要傳染病(第326頁)
第八節　旅遊保健與預防措施(第330頁)
經典考題(第338頁)

Chapter 6 國際禮儀(第343頁)

第一節　禮儀基本概念(第343頁)
第二節　飲食禮節(第344頁)
第三節　衣著禮節(第356頁)
第四節　住的禮節(第359頁)
第五節　行的禮節(第365頁)
第六節　育的禮節(第372頁)
第七節　樂的禮節(第378頁)
第八節　電話禮節(第382頁)
第九節　說話禮節(第384頁)
第十節　書信禮節(第386頁)
第十一節　職場禮節(第387頁)
第十二節　其他禮節須知與相關常識(第387頁)
經典考題(第390頁)

Chapter 7 必考焦點掃描(第395頁)

第一節　生態資源保護(第395頁)
第二節　台灣特有生物(第413頁)
第三節　台灣地區史前文化與古蹟(第425頁)
第四節　台灣著名觀光景點簡介(第432頁)
第五節　台灣茶葉(第443頁)
第六節　湖泊、水庫、溫泉與山脈(第445頁)
第七節　族群風情(第448頁)
第八節　宗教信仰(第457頁)
第九節　台灣居民建築吉祥裝飾圖案(第457頁)
第十節　傳統民宅建築常見的祈福辟邪裝飾物(第461頁)
第十一節　台灣傳統廟宇建築(第463頁)
第十二節　台灣各地地名歷史上的舊稱(第465頁)
第十三節　二十四節氣與漁獲(第471頁)
第十四節　戲曲與民俗藝陣的面具運用(第474頁)
第十五節　京劇簡介(第476頁)
第十六節　瓷器、玉器與書畫簡介(第479頁)
第十七節　台灣傳統民俗工藝(第486頁)
第十八節　台灣的節慶活動(第488頁)
第十九節　其他自然及人文地理簡介(第492頁)
第二十節　其他導遊相關常識(第512頁)
第二一節　大陸地區人民來台觀光隨團導遊應通報事項(第523頁)
第二二節　各地時差對照表(第525頁)
第二三節　旅遊基本用語(第526頁)
第二四節　相關觀光法規(第554頁)

最新試題及解析(第577頁)

106 年導遊實務（一）(第577頁)
107 年導遊實務（一）(第592頁)
108 年導遊實務（一）(第601頁)

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