【掌握衝突與情緒套書】(二冊)：《衝突對話，你準備好了嗎？(修訂版)》、《別人的情緒，你讀懂了嗎？(修訂版)》出版公司:本事出版作者:裘凱宇、楊嘉玲類型:心理勵志-說話術 EPUB電子書繁體中文版


商品編號：	DCA8253

商品名稱：	【掌握衝突與情緒套書】(二冊)：《衝突對話，你準備好了嗎？(修訂版)》、《別人的情緒，你讀懂了嗎？(修訂版)》出版公司:本事出版作者:裘凱宇、楊嘉玲類型:心理勵志-說話術 EPUB電子書繁體中文版

語系版本：	EPUB電子書繁體中文版

運行平台：	EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用

更新日期：	2025-09-01

光碟片數：	1片CD光碟

銷售價格：	$100元

熱門標籤：	修訂版說話術楊嘉玲裘凱宇你讀懂了嗎別人的情緒你準備好了嗎衝突對話

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：裘凱宇、楊嘉玲
出版社：本事出版
出版日期：2023-07-26
課程類型：心理勵志>說話術
ISBN/ISSN：9786267074503

內容簡介
本套書共兩冊：《衝突對話，你準備好了嗎？（修訂版）：壓力其實是上天給的禮物，穿
越內心小劇場，讓彼此更靠近》＋《別人的情緒，你讀懂了嗎？（修訂版）：掌握人際回
應力，輕鬆談出好關係》

《衝突對話，你準備好了嗎？（修訂版）：壓力其實是上天給的禮物，穿越內心小劇場，讓彼此更
靠近》
‧你若是部門主管，如何向上司承認業績衰退？
‧你若是基層員工，如何爭取個人福利或晉升？
‧你若是為人父母，如何勸說孩子遠離損友？
‧你若是為人伴侶，如何和公婆討論孩子教養？
‧你若是為人手足，如何安排年老父母的照護？
◎這些情境，令人左右為難，代表你即將進入一場高難度對話
高難度對話，就是衝突對話，
因為只要沒說好，轉瞬間就變成衝突。
◎這些情境，說談判太嚴重
因為立場不見得對立，絕大多數是之後要繼續互動，
一旦用談判，很容易陷入你輸我贏、零和遊戲的陷阱之中。
◎這些情境，不是一般溝通、輕鬆講一講就可解決
需要運用比較多技巧、考量比較多層面，
你得動用比較多的身心資源，才能平安落地，求得圓滿。
本書希望幫助人們在面對一些不好談、很難開口的事情時，先準備好裝備，
知道自己可能會遭遇哪些反應後，勇敢面對，
碰到難解的人際問題，不用再赤裸上場，
打開感官，聰明地接受撞擊，不再遍體麟傷。
◎破解四大心理陷阱，衝突一點也不可怕
1.情感過度投入，選擇性看或聽，該說的話說不出口
2.需求不可妥協，被逼入絕境，退讓以求全
3.害怕被討厭，壓抑不舒服的感受，癱瘓應對的能力
4.自我防衛，完全無法接受不同的觀點
◎望聞問切，一起跨過情緒地雷，關係更進一步
當我們處於壓力情境之下，大腦會自動將焦點窄化，
只運作最重要的訊息，壓抑其它不相關的思考，
這樣的運作方式也容易造成我們選擇性的判斷訊息，
而且一旦成為大腦認定的事實，就很難修改，思考變成慣性與僵化。
面對高難度對話，懂得望、聞、問、切，可以讓我們進退有守，
從「看見」對方的反應，到「看懂」對方沒說出口的意思；
從「聽到」對方的說法，到「聽透」對方的心思；
從中篩選出不一致或需要再確認的環節，深入探討，「問出」關鍵性的問句；
最後，總結所有的訊息，「做出」決策，讓衝突情境能夠圓滿落幕。
‧「望」──觀察：看穿無法遮掩的情緒行為反應
‧「聞」──聆聽：聲音語氣與口語表述所洩漏的秘密
‧「問」──發問：獲得關鍵訊息的巧妙提問
‧「切」──決策：讓危機變轉機、壓力變助力
------------------------------------------------------------------------
《別人的情緒，你讀懂了嗎？（修訂版）：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係》
我們說的每一句話都會牽動某個情緒狀態，但我們常常沒有察覺，遑論表達，
但身體很誠實，臉部會有相對應的變化，
如果能夠看懂表情，辨識出對方的感受，
就能夠得到較多的社交訊息，做出恰如其分的反應，
讓別人願意配合你，進一步贏得對方的信賴，並建立核心影響力。
【回應≠回話，創造「好回應」，請先放下標準答案。】
真實的互動中，光靠話術很難行得通：「哪一句話不能說」、「哪一句話一定要這樣接」……
因為通常一段互動會出現說錯話、談不下去的狀況，
大多是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定，
回應時，要先處理對方的「期待」或「情緒」，
能夠精準、恰如其分的回應，才能贏得對方真正的尊重與信任。
【創造好回應，從「看懂情緒」開始。】
讓對方喜歡你，並不是做一個應聲蟲，對方說什麼都好，
你還是可以有自己的看法和喜惡，但你的說法得讓對方「聽得進去」並覺得「舒服」，
你真正想說的話，才能取得通行證，才不會因為一時情緒的干擾，自動被屏蔽或消音。
情緒就像是大腦的守門員，要讓對方感覺安全沒有威脅性，才能得到對方的合作，
進而爭取到對方的耳朵，聽你往下說。
【解析七大情緒，教你輕鬆讀懂他人的表情，培養人際回應力。】
．「快樂」得到深化
．「驚訝」獲得澄清
．「輕蔑」能夠面對
．「厭惡」學會轉化
．「憤怒」能被稀釋
．「恐懼」能夠放慢
．「悲傷」得到陪伴
本書幫助那些很害怕自己犯錯、不願意開口的人，知道只要避過哪些地雷，便能自在地與人交流。
更重要的是，引導一些心直口快的人，在做回應時，多增加哪些潤滑，所說的話會更圓潤、不刺耳
。

別人的情緒，你讀懂了嗎？(修訂版)：掌握人際回應力，輕鬆談出好關係出版公司:本事出版作者:裘凱宇、楊嘉玲類型:心理勵志-心靈雞湯 EPUB電子書繁體中文版

站內搜索

請輸入軟體名稱或編號

購物車

熱門關鍵字

兩性關係		時報文化
說話術		許常德
大拓文化		悅知文化
丹陽文化		一流
二流		台灣東販
桐生稔		啟動文化
一開口		艾莉
艾莉絲		谷函真
放下之書		放下愛
林靜如		律師娘
旅行之書		修訂版
夏嵐		袁震揮
楊嘉玲		諮商心理師
鬆綁之書		靈慾晦愛
Magazine		Publishing