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| 商品編號： | DCG5515 | |
| 商品名稱： | TQM在淡江:感動服務 出版公司:淡江大學出版中心 作者:張家宜 類型:人文社會-教育 PDF電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | PDF電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | TQM在淡江
感動服務
人文社會
教育
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TQM在淡江:感動服務 出版公司:淡江大學出版中心 作者:張家宜 類型:人文社會-教育 PDF電子書 繁體中文版
商品資料
作者：張家宜
出版社：淡江大學出版中心
出版年：2014
課程類型：人文社會>教育
檔案格式：PDF
ISBN：9789865982492
書籍簡介
內容簡介
學校經營導入TQM，提供最高品質和學生零距離。
全面品質管理（TQM）是以思患預防的哲學為基礎，透過全員集體的參與，不斷的改進，達到品質第一的目標，最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求品質的過程中，不只是顧客的要求得到滿足，成員也得到了自我成長的滿足感，進而提升整個組織的效能。1980年戴明以「日本能，我們為什麼不能？」激起全美的工業品質革命，而設置國家品質獎。1990年教育界以「工業界能，為什麼教育界不能？」全球的教育機構因應日漸激烈的競爭環境，逐漸將企業界的TQM策略，應用於學校管理。
作者簡介
作者簡介
張家宜
張家宜是美國史丹福大學教育行政學碩士、博士，現為淡江大學校長、教育政策與領導研究所教授、大學入學考試中心董事、高等教育國際合作基金會董事，專長為高等教育行政與高等教育全面品質管理。
章節
推薦序(第ii頁)自序(第vii頁)第壹篇 全面品質之管理(第1頁)- 第一章 品質發展之道 張家宜(第3頁)
- 第二章 高教品質之賢 張家宜、許麗萍(第21頁)
第貳篇 校務行政進化論(第45頁)- 第三章 淡江品質之路 徐錠基、曾華英(第47頁)
- 第四章 標竿學習之旅 高柏園(第69頁)
- 第五章 校務精實之鑰 白滌清、張倍禎(第88頁)
- 第六章 內控內稽之實 白滌清、許麗萍(第102頁)
- 第七章 營運績效之現 白滌清、陳巧青(第116頁)
第參篇 感動服務總動員(第135頁)- 第八章 教務處：策略、控管、成效 葛煥昭、陳漢桂(第137頁)
- 第九章 學務處：服務、關懷、學習 柯志恩(第155頁)
- 第十章 總務處：健康、安全、永續 羅孝賢、楊信洲(第180頁)
- 第十一章 商管學院：穩定、融合、嶄新 邱建良、簡春燕(第206頁)
- 第十二章 圖書館：貼心、知新、精進 宋雪芳(第229頁)
- 第十三章 資訊處：多元、創新、服務 黃明達、王曼莎(第250頁)
- 第十四章 財務處：專業、真誠、務實 顏信輝、陳叡智(第283頁)
- 第十五章 文錙藝術中心：美學、藝風、創價 張炳煌、壽華民(第307頁)
得獎過後 張家宜(第329頁)
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