圖解公關專家不告訴你的「識人術」出版公司:智言館出版彙通文流社總經銷作者:張潛類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCM0379

商品名稱：	圖解公關專家不告訴你的「識人術」出版公司:智言館出版彙通文流社總經銷作者:張潛類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版

語系版本：	PDF電子書繁體中文版

運行平台：	PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用

更新日期：	2026-05-01

光碟片數：	1片CD光碟

銷售價格：	$100元

熱門標籤：	圖解公關專家不告訴你的識人術財經商管人際溝通

圖解公關專家不告訴你的「識人術」出版公司:智言館出版彙通文流社總經銷作者:張潛類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：張潛
出版社：智言館出版彙通文流社總經銷
出版年：2009
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：PDF
ISBN：9789868450653

書籍簡介
美國頂尖銷售顧問傑哈德（Gerhard Gschwandtner）曾說：
在30分鐘的業務拜訪中，
雙方會交換約800種非言語訊息。
面對面的銷售或談判，光靠一張嘴成不了事，
會不會「識人」，才是能否「成交」的關鍵。

本書結合心理學、科學和實戰經驗，
搭配上百幅插圖，
只要從臉部表情或肢體動作、隨身配件，
就能瞬間拆解客戶透露的獨特訊息，
讓客戶迫不及待的向你下訂單。
人是世上最會偽裝的高手，但是根據專家研究，人類真正的想法，會藉由40%的五官外貌，
加上60%的肢體動作、行為舉止透露出來。因此，在與客戶洽談業務時，口才好是其次，瞬間識人的能力才是不可或缺的重要工具。
在業務洽談中，如果你不能在第一眼就得到客戶的注目，或表現的和其他業務、銷售人員有所差異，憑什麼期望自己能得到比別人更好的機會？所以，身為業務或銷售人員的首要工作，就是檢視自己，是否擁有與客戶第一次見面時，就讓他對你產生好感的能力？否則，無論花再多力氣，都是白費工夫。本書彙整心理學研究與作者多年的實戰經驗，搭配一百多幅的圖象解說，呈現最完整、最實用的知人知面知心超強識人術，告訴你，如何藉由觀察客戶的五官面貌、肢體動作、裝扮配件等，在初見面時，就能瞬間讀出客戶身體隱藏的訊息，看穿客戶真正的心理需求，進而投其所好，讓客戶對你產生信任與好感，CASE當然接不完。
人，的確是最容易寫，卻是最難懂的一門課，很多業務或行銷這門學分都過不了關。不過，只要你願意用點心，這本書，將是讓你直達超級業務員的捷徑。

作者簡介
張潛
行銷管理專業顧問
暢銷書作家

曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出獨門的【讀心術】，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。
著作：《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES 不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。

章節

【自序】以貌取人，打造雙贏(第12頁)

Chapter 1 讀懂臉部表情，才能按對客戶的心動鈕(第17頁)

識人術01 具備識人能力，才能讓客戶說YES(第18頁)
識人術02 眉間距離近的人，最在乎產品的附加價值(第24頁)
識人術03 細眉毛的人喜歡你用聊天方式開場(第30頁)
識人術04 短眉毛最注重長期投資報酬率(第36頁)
識人術05 跟大小眼的客戶交涉前，先準備白紙跟黑筆(第42頁)
識人術06 圓眼的人，多說好話成交快(第48頁)
識人術07 眼睛習價向右上方看的人，畫面是最佳的銷售工具(第52頁)
識人術08 面對額頭有痣的人，千萬不要劈頭談公事(第56頁)
識人術09 有王字型抬頭紋的人最強勢(第60頁)
識人術10 眉間有數條直紋的人，玩笑開不得(第64頁)
識人術11 顴骨扁平的客戶，要你推他一把(第70頁)
識人術12 面對眉骨凸出的客戶，要有話直說(第74頁)
識人術13 看鼻梁骨掌握客戶最脆弱的死穴(第78頁)

Chapter 2 瞬間看穿需求，讓客戶主動成交(第85頁)

識人術14 精確數據，最能打動國字臉客戶的心(第86頁)
識人術15 時尚感是上唇鬍客戶的死穴(第92頁)
識人術16 單邊酒窩的客戶，喜歡挑戰權威(第96頁)
識人術17 避免跟嘴歪的人討價還價(第100頁)
識人術18 嘴尖且薄，贈品是他們的最愛(第104頁)
識人術19 好話專說給厚嘴唇的人聽(第108頁)
識人術20 面對耳朵高過眉毛的客戶，要自問自答(第114頁)
識人術21 耳朵尖且耳垂小的人，沒簽約都不算數(第118頁)
識人術22 耳朵小而肉薄的人，最容易三心二意(第124頁)
識人術23 面對招風耳的客戶，千萬不要故意拉抬價格(第130頁)
識人術24 下巴戽斗的人，最喜歡你有話直說(第134頁)
識人術25 面對髮際低額頭窄的人，要幫他做決定(第138頁)
識人術26 面對俐落的短髮女性，專業的權威感才能說服她(第144頁)

Chapter 3 客戶的肢體動作，會透露他的死穴(第149頁)

識人術27 面對咬手指的人，要比釣魚更有耐心(第150頁)
識人術28 習慣把菸刁在嘴上的人，要採取親情攻勢(第154頁)
識人術29 客戶怎麼找座位，隱藏合作機會(第160頁)
識人術30 從喝茶的習慣，看出客戶的性格與品味(第166頁)
識人術31 邊說話邊摸臉頰的客戶，要採用「曝光策略」(第170頁)
識人術32 別讓抓頭的客戶有喘息的機會(第174頁)
識人術33 透過眼鏡來摸清對手想隱瞞的真相(第180頁)
識人術34 從領帶的樣式抓住客戶的獨特暗示(第184頁)
識人術35 耳環是女人的另一張臉(第188頁)
識人術36 從衣著看出客戶的人際關係(第194頁)
識人術37 愛用髮飾的女人，需要你把注意力放在她身上(第198頁)
識人術38 客戶的皮包是你判斷成交關鍵點(第202頁)
識人術39 面對猶豫型客戶要善用「二選一策略」(第208頁)

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