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| 商品編號： | DCM0527 | |
| 商品名稱： | 三個月就上手 帶菜鳥筆記 出版公司:滾石不生苔出版 作者:林德勝、吳欣樺合 類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | PDF電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 帶菜鳥筆記
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財經商管
人際溝通
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三個月就上手 帶菜鳥筆記 出版公司:滾石不生苔出版 作者:林德勝、吳欣樺合 類型:財經商管-人際溝通 PDF電子書 繁體中文版
商品資料
作者：林德勝, 吳欣樺合
出版社：滾石不生苔出版
出版年：2012
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：PDF
ISBN：9789862500620
書籍簡介
本書提示你如何教新人「磨練技術及修練精神」的「工作法則100條」，另有篇幅，讓你寫下「帶菜鳥經驗100篇」，經過不斷地紀錄、分析、分類、找出因應對策、再教育這樣的循環。只要三個月特訓，就可以改變職場新人的命運，提升公司的整個氣運！
章節
前言 Preface(第2頁)目錄 Content(第3頁)使用說明 Operation(第6頁)第一篇 職場禮節面面周到(第9頁)- 01 打招呼重點在抬起頭發出聲音，叫對方的名字(第10頁)
- 02 別讓說話的口氣、眼神 壞了你的事(第12頁)
- 03 能說會道好辦事(第14頁)
- 04 禮貌多一點 人緣就多一點(第16頁)
- 05 輕鬆找話題 絕不冷場(第18頁)
- 06 隨時保持外表整潔 做好視覺環保(第20頁)
- 07 第一印象關鍵在 開始30秒的態度表情(第22頁)
- 08 電話禮節的指導（一） 接電話的應對進退(第24頁)
- 09 電話禮節的指導（二） 3分鐘把一件事交待清楚(第26頁)
- 10 電話禮節的指導（三） 對方講80%，自己講20%(第28頁)
- 11 電話禮節的指導（四） 電話轉接與留言(第30頁)
- 12 電話禮節的指導（五） 商品訂購、商品退換(第32頁)
- 13 電話禮節的指導（六） 讓客訴者成為你商品的樁腳(第34頁)
- 14 讓人第一時間就能掌握 重要訊息的商業書信(第36頁)
- 15 商業書信別再起承轉合 先從結論開始(第38頁)
- 16 利用商業郵件贏得先機(第40頁)
- 17 商業郵件這樣寫 顧客就安心把工作交給你(第42頁)
- 18 接待是用心使客人開心(第44頁)
- 19 拜訪客戶「誠心大於一切」(第46頁)
- 20 用交換名片展現自己專業(第48頁)
- 21 以入座禮節展現公司的氣度(第50頁)
- 22 一場飯局就成交一筆生意(第52頁)
- 23 指導以客為尊 招待的禮數(第54頁)
- 24 禮儀沒了誠懇和信用 就只是耍花招而已(第56頁)
- 25 有客戶才有我們(第58頁)
第二篇 工作態度決定職場勝負(第61頁)- 26 上班100％發揮 下班品質就100％(第62頁)
- 27 「聞一疑十」 讓工作結果超乎主管想像(第64頁)
- 28 把「一定有問題」的 想法，習慣化(第66頁)
- 29 「不滿現狀」才能改善現狀(第68頁)
- 30 常到工作現場 像啄木鳥一樣地找問題(第70頁)
- 31 別一心二用 全神貫注學得更快(第72頁)
- 32 能挑戰困難越高任務 年薪就越高(第74頁)
- 33 被信任的人 可以得到更多資訊(第76頁)
- 34 指導上班集中精神 非必要不加班！(第78頁)
- 35 做事「差不多」 領的薪水也是「差不多」(第80頁)
- 36 讓壓力成為工作動力(第82頁)
- 37 教導如何有效利用 午休時間？(第84頁)
- 38 指導如何放個好年假？(第86頁)
- 39 告訴自己「遲到沒有理由」(第88頁)
- 40 不守時的人 做什麼都不會成功！(第90頁)
第三篇 超智慧工作法 幫你打造優質員工(第93頁)- 41 教導用5W2H來正確接收命令(第94頁)
- 42 中間報告次數多2倍 評價就有4倍(第96頁)
- 43 教導如何負起工作責任？ （利用P.D.C.循環）(第98頁)
- 44 「如何不再忙！忙！忙！」 安排優先順序很重要(第100頁)
- 45 把工作流程公式化 每走一次，改良一次(第102頁)
- 46 工作道具「七法寶」(第104頁)
- 47 一頁A4就是 一份專業的企劃書啦！(第106頁)
- 48 只要作筆記 就能領先你的對手(第108頁)
- 49 如何開一場高效率會議(第110頁)
- 50 交涉技術升級 讓每個人都說「Yes」(第112頁)
- 51 會議紀錄可是資訊寶庫(第114頁)
- 52 正確解讀資料 並在工作上發揮最大效用(第116頁)
- 53 活用數位工具 工作效率倍增(第118頁)
- 54 上司疼愛的終究還是 讓自己感到開心的人(第120頁)
- 55 做個「善於被教」的人 從別人的經驗中學習(第122頁)
- 56 教導如何與同事相處 找到最好的合作方法(第124頁)
- 57 指導如何讓他人 樂意協助自己的方法(第126頁)
- 58 把別人的力量 化為自己的力量(第128頁)
- 59 指導確實做好「聯絡」 的方法和重要性(第130頁)
- 60 處理危機三部曲 不驚慌，不生氣，不旁觀(第132頁)
- 61 危機處理流程 「馬上報告、據實報告 、不找藉口、記取教訓」(第134頁)
- 62 磨練自己看懂天下事(第136頁)
- 63 做一點不同的事 激發你的創意(第138頁)
- 64 想隨時記下點子，乾脆每 雙鞋都放筆和便利貼！(第140頁)
- 65 簡單一張MEMO 讓你做事滴水不漏(第142頁)
- 66 假日在家滾來滾去，不如到 外面溜達溜達，找靈感去！(第144頁)
第四篇 職場非知不可(第147頁)- 67 掌握公司的方針 時時校正是否在正確軌道上(第148頁)
- 68 優秀企業以滿足 社會利益為優先(第150頁)
- 69 愛自己的產品 才能暢銷(第152頁)
- 70 保護公司機密，別讓 得來不易的點子白費了!(第154頁)
- 71 良好的品質管理就是 良好的自我管理(第156頁)
- 72 信用良好的企業 才能屢創佳績(第158頁)
- 73 能否降低成本 將左右公司未來的命運(第160頁)
- 74 別以為 「反正花的是公司的錢」(第162頁)
- 75 有工作，才有收入(第164頁)
- 76 指導培養洞悉數字 背後意義的能力(第166頁)
- 77 指導如何使用公司物品(第168頁)
- 78 什麼是總務部門？ （物品的管理）(第170頁)
- 79 什麼是會計部門？ （財務的管理）(第172頁)
- 80 什麼是人事部門？ （人員的管理）(第174頁)
- 81 指導部屬認識 工作所需的法律知識(第176頁)
- 82 職場安全意識(第178頁)
第五篇 投資自我 出錢、 出力、 出腦袋(第181頁)- 83 勇於挑戰實力以上的工作 才能夠累積實力(第182頁)
- 84 閱讀經過思考、修正 發展出適合自己的模式(第184頁)
- 85 報紙是大人世界 的綜合大學(第186頁)
- 86 為自己的技術做健檢(第188頁)
- 87 指導以公司內部資料 累積自己實力(第190頁)
- 88 尋找你的「人生導師」(第192頁)
- 89 要當一流的人 就要有一流的人脈(第194頁)
- 90 讓部屬管理好自己的健康(第196頁)
第六篇 環境有條理 作事有道理(第199頁)- 91 指導座位環境使用 （桌面與抽屜）(第200頁)
- 92指導數位檔案的整理 （檔案命名）(第202頁)
- 93 指導數位檔案的整理 （存檔）(第204頁)
- 94 收納高手自創整理術(第206頁)
- 95 資料一定要備份啊！ （數位與書面資料的備份）(第208頁)
- 96 指導電子郵件整理 （妥善應用雲端作業的便利性）(第210頁)
- 97 手提公事包 展現你個人美感與效率(第212頁)
- 98 指導單據整理 （發票、收據等）(第214頁)
- 99 教導人脈整理術 （整理你的人際關係）(第216頁)
- 100 整理資料要捨得「丟棄」(第218頁)
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