百年老店私藏的成功細節:永續經營的創業細節出版公司:一言堂出版創智文化總經銷作者:李雲尚類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCM3603

商品名稱：	百年老店私藏的成功細節:永續經營的創業細節出版公司:一言堂出版創智文化總經銷作者:李雲尚類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書繁體中文版

語系版本：	PDF電子書繁體中文版

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更新日期：	2026-05-01

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熱門標籤：	百年老店私藏的成功細節永續經營的創業細節李雲尚財經商管企業管理創業

百年老店私藏的成功細節:永續經營的創業細節出版公司:一言堂出版創智文化總經銷作者:李雲尚類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：李雲尚
出版社：一言堂出版創智文化總經銷
出版年：2011
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：PDF
ISBN：9789866268724

書籍簡介
本書共精選了九十四個真實、經典的管理小故事，共分為創業、行銷、創新、管理、客戶服務、禦人、機遇七個部分，告訴人們細節可以讓一個企業欣欣向榮；細節也可以讓一個企業走向毀滅。可以說，細節左右了企業的成敗。綜觀許多成功的企業，他們之所以能取得卓越的成就，是因為它們把「細節」這兩個字貫徹於整個企業的管理文化中。當今的企業，在戰略決策、發展大方向上已經沒有明顯的優勢可言，要想在競爭中獲得勝利，唯一的辦法就是從細節著手。細節已經成為決定企業成敗的主要因素。

作者簡介
李雲尚

經濟學研究所博士班肄業，現任職於一所著名大學，教授經濟學。並在大學和企業研修班教授生活經濟學、經濟數學、國際經濟學、財務學等專題研究或課程。

章節

前言(第3頁)

第一篇行銷之道，細緻入微(第13頁)

找尋適合自己的「市場機會」──美國西南航空(第13頁)
找尋「市場空白」的機會──家樂福(第16頁)
找尋「品牌宣傳」的機會──雅虎(第18頁)
「新產品開發」不一定是機會──日本三洋電機(第21頁)
選擇「適合自己」的市場位置──弗納斯薑汁酒(第23頁)
利用「發明創新」製造機會──漢斯食品公司(第25頁)
把握「市場變化」的機會──日本太陽工業株式會社(第27頁)
善用「深度發展」的機會──美國泰森食品(第29頁)
「技術高」不等於機會高──柯達公司(第32頁)
掌握「觀念溝通」的機會──日本松下電器(第34頁)
利用「好點子」的機會──美樂啤酒公司(第37頁)
發掘新「利潤增長點」的機會──麥當勞(第39頁)
不可忽視對競爭對手的分析──日本花王公司(第42頁)

第二篇以小求新，造就卓越(第47頁)

小改變創造大機會──西洛斯梅考克(第47頁)
創新是一種競爭心態──十信(第51頁)
令企業起死回生的細節──西村金助(第54頁)
利用「建議制度」發現細節──柯達公司(第56頁)
小兵也能立大功──日本尼西奇公司(第58頁)
創意並不是大發明──加藤信三(第61頁)
細節是成長的基本要素──天作事業(第64頁)
「品牌」是不容忽略的細節──金利來(第66頁)
機遇與資訊是相連的──李嘉誠(第68頁)
不斷創新才能刺激市場──日本東芝(第71頁)
每個員工的建議都不容忽視──保羅蓋蒂(第74頁)
講究「傳統」將得不到任何發展──麥爾維爾高浦勒斯(第76頁)
壓制衝突只是惡化矛盾──奧斯馬阿曼(第78頁)
尋找顧客的客性化需求──查理斯沃爾格林(第81頁)

第三篇細心觀察，抓住機遇(第85頁)

最危險的地方也許最安全──唐仲庚(第85頁)
女人的錢好賺──朱保國(第88頁)
利用名人擴大影響力──洛騰口香糖公司(第91頁)
借題發揮提高知名度──聯合碳化物公司(第93頁)
認識機遇才能抓住機遇──陸肇天(第95頁)
以消費者的利益出發──日本新力公司(第98頁)
入鄉隨俗才能抓住契機──頂新集團(第101頁)
小公司必須集中經營──溝口雄二(第104頁)
善用適當的促銷手法──阿爾迪(第107頁)
確立正確的市場行銷觀念──美爾奇酒店(第109頁)

第四篇精細管理，成敗關鍵(第115頁)

奧秘全在細微處──格茨維爾納(第115頁)
最大限度地減少書面工作──西蒙馬科斯(第117頁)
要充分發揮每位員工的潛力──卡莉費奧莉娜(第119頁)
大處著眼，小處入手──約翰洛克菲勒(第121頁)
現代管理是走動式管理──麥當勞(第123頁)
建立適當的人流體制──盛田昭夫(第124頁)
「大概」式管理將嚴重影響效益──哈羅德傑尼(第126頁)
注重對員工的「有情」管理──井植薰(第129頁)
朝令夕改將失去領導權威──史迪威(第131頁)
不以時髦而盲目接受、不因﹁陳腐﹂而一概排斥──比爾(第133頁)
精打細算，避免浪費──豐田(第135頁)
創造性的模仿能增強實力──雷克洛克(第137頁)
在每一寸空隙中找尋賺取利潤的機會──撒拉德森(第140頁)
細節決定成敗──一個破產的公司(第143頁)
不要忽視任何一個細小環節──科林馬歇爾(第146頁)
理想主義注定曇花一現──史玉柱(第149頁)

第五篇細節為本，贏在服務(第155頁)

重視細節，認真對待客戶提出的所有問題──美國通用汽車(第155頁)
現代企業管理強調細緻服務──西南航空(第158頁)
開發一個新客戶，是保留老客戶成本的五倍──東方飯店(第160頁)
要永遠地留住你的客戶──西武集團(第162頁)
最重要是贏得客戶的回饋──愛迪達(第164頁)
公司的危機都是因為小事引起的──奧達克餘百貨(第165頁)
「微笑服務」是最有效的法寶──希爾頓(第168頁)
服務才是企業生存的根本──同仁堂藥店(第171頁)
服務越細緻，客戶忠誠度越高──諾德史頓服飾(第173頁)
服務影響消費，消費決定生產──海爾(第175頁)
絕不要為銷售而服務──威切特(第177頁)
顧客永遠是第一──沃爾瑪(第179頁)
製造完美的功能表──萬麗灣景餐廳(第181頁)

第六篇用人識人，著重於﹁點﹂(第187頁)

從細微處入手，善於由顯見隱──法國銀行大王史蒂芬(第187頁)
絕對不能把員工只當作賺錢的工具──卡耐基(第189頁)
善用重任主義的哲學──士光敏夫(第191頁)
喜歡與你外出的員工，是你管理中的陷阱──小沃森(第193頁)
善用人才是成功的關鍵性轉類點──傑克韋爾奇(第195頁)
信任勝過一切──松下幸之助(第197頁)
適時趕走﹁害群之馬﹂──日本大和銀行(第199頁)
要有一套獨立完整的管理理念──堤義明(第201頁)
管理者必須塑造自我品格，貼近員工──三井礦業(第203頁)
找到為自己拼命工作的人──蘇爾吉泰(第205頁)
信任，也是一種激勵──卡爾松(第208頁)
量才適用，盡其所長──市川永次(第210頁)
得人心者得天下──梁正模(第212頁)
用﹁鮮花療法﹂積極鼓勵員工──盛田昭夫(第215頁)
造物之前先造人──松下幸之助(第217頁)

第七篇影響永續經營成敗的細節(第221頁)

重視「品牌觀念」的細節──寶潔公司(第221頁)
重視「員工情感」的細節──美國斯凱特朗電子電視公司(第224頁)
「點」的細節更勝一切──王永慶(第226頁)
重視「創意」上的細節──菲勒杜戴拉(第229頁)
重視「市場變化」的細節──菲利浦亞默爾(第231頁)
注意「創造性」的利用細節──日本水泥大王淺野宗一郎(第234頁)
重視「微不足道」的細節──香港假髮大王劉文漢(第236頁)
利用「趁虛而入」的細節──大龍企業家范歲久(第238頁)
重視「收集資訊」的細節──阿托搬家創始人奪田千代乃(第240頁)
重視「特立獨行」的細節──約翰甘布士(第243頁)
善於把握「被忽略」的細節──京都龍衣鳳裙集團金娜嬌(第245頁)
注意「順應市場」的細節──吉利刮鬍刀創始人金吉利(第247頁)

後記(第251頁)

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