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| 商品編號： | DCM3984 | |
| 商品名稱： | 領導者的溝通藝術:開口就能說動人 出版公司:菁品文化出版創智文化總經銷 作者:韓偉華 類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | PDF電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 領導者的溝通藝術
開口就能說動人
韓偉華
財經商管
企業管理創業
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領導者的溝通藝術:開口就能說動人 出版公司:菁品文化出版創智文化總經銷 作者:韓偉華 類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書 繁體中文版
商品資料
作者：韓偉華
出版社：菁品文化出版 創智文化總經銷
出版年：2021
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：PDF
ISBN：9789860602906
書籍簡介
本書特色
開口就能說動人
每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一致的人？如何批評或讚美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？面對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口才，掌握各種溝通藝術。
編輯推薦
溝通是一種看似普通的行為，但是你千萬不能小看這個普通的行為，它在生活和工作中至關重要。
本書以溝通為主題，詳細介紹了針對不同場合、不同情況的溝通技巧，內容豐富，有針對性地為讀者提出建議，即作為一個領導幹部，在不同的場合該怎樣拿捏好說話的分寸，把話說好、說全，說得恰當得體，相信會讓讀者的口才與見識上升到一個新的層次，與他人的交流更加順暢，為其在精彩時刻錦上添花。
作者簡介
作者簡介
韓偉華
著名口才及禮儀培訓專家，心理學系畢業，擁有豐富深刻的人生閱歷，擅長辯論與演講，其觸角敏銳，寫作方向多變，是一位敢於追求、敢於創新，全方位創作的撰稿人。
章節
第一章 溝通基礎：會說才會贏(第11頁)- 用言行舉止展現你的魅力(第12頁)
- 用語言來提高自己的聲望(第13頁)
- 以言語為自己樹立權威(第14頁)
- 練成好口才，功夫在平時(第16頁)
- 善於向下屬表達(第20頁)
- 言談舉止六種「力」(第23頁)
第二章 溝通原則：沒有規矩，不成方圓(第27頁)- 長話短說，以簡馭繁(第28頁)
- 多觀察，才能把話說到點子上(第30頁)
- 會聽才會說(第32頁)
- 表現真實的自我(第33頁)
- 說話得體講策略(第35頁)
- 把握分寸，步步深入(第38頁)
- 少說少管，把機會讓給下屬(第41頁)
- 少說話不等於沉默(第44頁)
- 對什麼人說什麼話(第46頁)
- 語言含蓄，為下屬留面子(第50頁)
- 話不能隨隨便便地說(第52頁)
第三章 讚美藝術：像陽光一樣溫暖他人(第57頁)- 讚賞要有技巧(第58頁)
- 善於發現下屬身上的閃光點(第59頁)
- 讚美要實事求是(第60頁)
- 困境中的下屬更需要讚美(第62頁)
- 在眾人面前不要對某一個人大加誇讚(第63頁)
第四章 批評藝術：良藥治病不苦口(第67頁)- 對不同的人使用不同的方法(第68頁)
- 欲抑先揚，更容易讓人接受(第71頁)
- 用委婉的說法指出對方的錯誤(第73頁)
- 用調侃的方式委婉地批評(第74頁)
- 批評下屬要注意場合(第76頁)
- 在比較中說明問題(第78頁)
- 批評與讚美雙管齊下(第81頁)
- 批評不要太直接(第84頁)
- 批評過後要適時安撫(第86頁)
- 有些批評不必把話挑明(第88頁)
第五章 幽默藝術：給溝通披上漂亮的外衣(第91頁)- 幽默使談話氛圍更融洽(第92頁)
- 幽默雖好，但不能亂用(第93頁)
- 談吐幽默，讓你更受歡迎(第95頁)
- 幽默是智慧的產物(第98頁)
- 幽默是化解敵意的良方(第100頁)
- 言之有物才能打動人心(第102頁)
- 張冠李戴，造成喜劇效果(第103頁)
- 巧設懸念，引發好奇(第105頁)
- 把握分寸不傷人(第108頁)
- 望文生義幽默法(第109頁)
第六章 激勵藝術：給下屬打一劑「強心針」(第111頁)- 為下屬樹立明確的目標(第112頁)
- 為員工鼓勵，也是為自己鼓勵(第113頁)
- 對下屬的工作予以肯定(第115頁)
- 利用好勝心激發下屬超越自我(第116頁)
- 通過讚揚激勵下屬發奮工作(第118頁)
- 巧用激將法(第120頁)
第七章 安撫藝術：最大限度地照顧對方的情緒(第125頁)- 安撫是領導者應盡的責任(第126頁)
- 將心比心，真誠地說話(第127頁)
- 給予肯定和安慰(第128頁)
- 根據對方的心理，給予最貼心的撫慰(第131頁)
- 安慰時要注意措辭(第134頁)
- 安慰是深表同情，而非憐憫(第136頁)
- 善意的謊言可減輕不幸者的痛苦(第137頁)
第八章 說服藝術：讓下屬心悅誠服(第139頁)- 先瞭解，再說服(第140頁)
- 採用有效的方法讓人心服(第142頁)
- 引導對方接受你的觀點(第144頁)
- 委婉地表達你的想法(第146頁)
- 共同商量達成一致(第148頁)
- 博取信任，讓下屬心悅誠服(第150頁)
- 適度地接受他人的意見(第151頁)
- 不要輕易說「你錯了」(第153頁)
- 說服要注意的幾個要點(第155頁)
- 提出忠告更容易贏得信服(第157頁)
- 巧妙地挽留員工(第158頁)
- 如何化解抗拒心理(第160頁)
第九章 授權藝術：權力不是用來壓人的(第165頁)- 授權要簡練、準確、可操作(第166頁)
- 以商量的口氣下達命令(第167頁)
- 以理服人，而不是以權壓人(第170頁)
- 樹立權威，說話更有分量(第174頁)
第十章 應變藝術：隨機應變，擺脫困境(第177頁)- 控制現場以應對攪場(第178頁)
- 控制場面，避免冷場(第180頁)
- 言語失誤，要巧妙地糾正(第182頁)
- 面對責難，要靈活應對(第184頁)
第十一章 調解藝術：調解紛爭，化解矛盾(第189頁)- 給下屬樹立「大家庭」的觀念(第190頁)
- 多說服，少爭辯(第191頁)
- 讓衝突為成功溝通做鋪墊(第193頁)
- 善於傾聽下屬的抱怨(第194頁)
- 發洩憤怒，緩和矛盾(第196頁)
第十二章 談判藝術：唇槍舌劍之間，掌控大局(第199頁)- 良好的形象給對方以好感(第200頁)
- 談判要以雙贏為基礎(第202頁)
- 和顏悅色，營造融洽氣氛(第204頁)
- 小小細節意義無窮(第205頁)
- 用正確的提問方式掌握談判的主動權(第207頁)
- 掌握談判中的語言策略(第209頁)
- 突擊與迂迴結合起來(第211頁)
- 靈活應對談判對手(第214頁)
- 進攻的同時還要注意防守(第215頁)
- 談判桌上的「五忌」(第218頁)
- 遵守商務談判的法則(第219頁)
- 不要踏入談判的誤區(第221頁)
- 有時沉默比雄辯更有力量(第223頁)
第十三章 媒體藝術：在公眾面前彰顯風采(第227頁)- 掌握接受採訪的語言技巧(第228頁)
- 靈活應對不同形式的採訪(第230頁)
- 應對媒體要講究策略(第232頁)
- 巧妙地應對敏感問題(第233頁)
- 從容應對記者提問(第235頁)
- 有聲與無聲相結合(第237頁)
- 該說則說，不該說的不說(第239頁)
- 面對突發採訪保持鎮定(第240頁)
第十四章 演講藝術：用語言抓住聽眾的心(第243頁)- 打好腹稿，做到胸有成竹(第244頁)
- 一上臺就抓住聽眾的心(第245頁)
- 演講的語言要簡潔明瞭(第246頁)
- 帶著真摯的感情去演講(第248頁)
- 氣氛熱烈，聽眾的熱情才會高漲(第250頁)
- 讓演講的開場白富有吸引力(第252頁)
- 隨機應變，避免出現尷尬的局面(第254頁)
- 形象化的語言更容易被理解(第256頁)
- 只說自己正確，不說別人錯誤(第257頁)
- 消除恐懼，勇敢地講話(第259頁)
- 如何避免「卡殼」(第261頁)
第十五章 交際藝術：聚集人氣才是最重要的(第263頁)- 說話要講究一些(第264頁)
- 把話說到對方心坎裡(第265頁)
- 迎合對方的興趣，調動其說話積極性(第267頁)
- 話語雖少卻要暖人心(第270頁)
- 讓交際從閒談開始(第273頁)
- 用請教的態度和口吻提出問題(第276頁)
- 說話要簡潔明快(第278頁)
- 秉持一顆至誠的心(第280頁)
- 使談話留有餘味(第283頁)
- 避免出現令人尷尬的局面(第285頁)
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