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| 商品編號： | DCM3712 | |
| 商品名稱： | 商業談判與協商 出版公司:國立空中大學 作者:謝安田 類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | PDF電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 商業談判與協商
國立空中大學
謝安田
財經商管
企業管理創業
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商業談判與協商 出版公司:國立空中大學 作者:謝安田 類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書 繁體中文版
商品資料
作者：謝安田等
出版社：國立空中大學
出版年：2001
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：PDF
ISBN：9789576614507
書籍簡介
協商與談判一直以來都是人與人，人與團體，團體與團體間，解決各類衝突問題的最佳方式。從前談判的原則源於人性好勝之本質，因此強調一輸一贏的談判，而隨人類文明的進步，談判之觀念逐漸變成雙贏的觀念，在這發展過程中有許多新的技巧與理論出現，有鑑於此，特撰此書，以利讀者能在有系統的規劃下，一窺協商與談判之全貌。
章節
第1章 緒論(第1頁)- 第1節 為何要談判？(第3頁)
- 第2節 誰在談判？(第6頁)
- 第3節 一般人的迷思(第7頁)
- 第4節 談判理論的基本觀念與本書架構(第14頁)
第2章 談判的意義與本質(第21頁)- 第1節 衝突的定義與原因(第23頁)
- 第2節 談判的本質(第27頁)
- 第3節 談判的基本概念(第31頁)
- 第4節 國際間談判與一般談判的不同(第44頁)
第3章 談判與溝通(第51頁)- 第1節 談判與溝通的關聯性(第54頁)
- 第2節 積極型的說話技巧(第66頁)
- 第3節 有效的傾聽藝術及引話、問話技巧(第73頁)
- 第4節 「配套式溝通」的原理與技巧(第80頁)
第4章 協商與談判之力量(第87頁)- 第1節 力量的本質(第89頁)
- 第2節 資源的力量(第93頁)
- 第3節 技巧產生的力(第103頁)
- 第4節 談判人的影響力(第107頁)
- 第5節 小結(第111頁)
第5章 協商與談判之程序(第115頁)- 第1節 談判程序之基本概念(第118頁)
- 第2節 以協商流程為基礎之談判程序(第121頁)
- 第3節 以解決問題為基礎之談判程序(第129頁)
- 第4節 整合性談判程序(第134頁)
第6章 談判資訊之蒐集與分析(第141頁)- 第1節 談判資訊的重要性(第143頁)
- 第2節 資訊蒐集分析的目的與方法(第144頁)
- 第3節 談判需要蒐集的重點資訊與分類(第146頁)
- 第4節 談判進行階段的資訊蒐集與研判(第153頁)
- 第5節 資訊的可信度分析(第160頁)
第7章 協商與談判之準備(第171頁)- 第1節 協商與談判準備工作(第174頁)
- 第2節 協商與談判地點的選擇與準備(第180頁)
- 第3節 協商與談判人員的選擇(第186頁)
第8章 協商與談判常用之策略與技巧(第195頁)- 第1節 情緒的運用(第197頁)
- 第2節 對特殊事件的抱怨(第198頁)
- 第3節 假裝(第201頁)
- 第4節 環境(第204頁)
- 第5節 次序(第207頁)
- 第6節 最後通牒(第208頁)
- 第7節 時間(第210頁)
- 第8節 吹毛求疵(第213頁)
- 第9節 更高層次的授權(第217頁)
- 第10節 沈默(第218頁)
- 第11節 既定事實(第219頁)
- 第12節 黑白臉(第221頁)
- 第13節 結論(第222頁)
第9章 協商與談判僵局之處理(第229頁)- 第1節 降低緊張和敵意(第232頁)
- 第2節 控制談判議題(第234頁)
- 第3節 增進溝通(第236頁)
- 第4節 建立共識(第241頁)
- 第5節 提供對手較可接受的選擇方案(第244頁)
- 第6節 第三者的調解(第245頁)
- 第7節 原則談判法(第251頁)
- 第8節 小結(第252頁)
第10章 如何結束談判(第265頁)- 第1節 談判的結尾―場次的暫時結束(第270頁)
- 第2節 如何結束談判―協商與談判的終結(第271頁)
第11章 如何成為一個成功的談判者(第279頁)- 第1節 一個成功談判者應具有之概念(第281頁)
- 第2節 知識的養成(第284頁)
- 第3節 能力的養成(第286頁)
- 第4節 技巧的養成(第288頁)
- 第5節 其他的特質(第291頁)
- 第6節 談判者的鬥志(第293頁)
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