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| 商品編號： | DCM7637 | |
| 商品名稱： | 勸敗行銷學, 懂聊才叫懂行銷:及時讚美×推拉行銷×適當施壓, 讓顧客快樂包色的銷售話術 出版公司:崧燁文化 作者:黃榮華、周瑩瑩 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | EPUB電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 勸敗行銷學
懂聊才叫懂行銷
讓顧客快樂包色的銷售話術
崧燁文化
黃榮華
周瑩瑩
財經商管
廣告行銷公關
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勸敗行銷學, 懂聊才叫懂行銷:及時讚美×推拉行銷×適當施壓, 讓顧客快樂包色的銷售話術 出版公司:崧燁文化 作者:黃榮華、周瑩瑩 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版
商品資料
作者：黃榮華, 周瑩瑩
出版社：崧燁文化
出版年：2022
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：EPUB
ISBN：9786263323957
書籍簡介
看著別人業績長紅，自己只能含淚咬手帕？
公司年底結算，你卻因為客戶欠款寢食難安？
成交後，客戶說的「下次見」，總是「下次難再見」？
銷售，不是賣出去就好。
銷售菁英賣的，除了商品，更是他自己的人生！
如果你打算成為，或正在成為銷售大師的路上，
那麼千萬不要錯過這本顛覆你三觀的銷售聖經！
【銷售商品前，先銷售你自己！】
銷售行業是人與人打交道的事業，是你主動尋找顧客的事業。
如果消費者連你這個人都無法接受、信賴，他更不可能成為你的顧客。
在銷售行業中有句名言：「銷售人員在銷售出自己的產品之前，首先銷售的應該是自己！」
那麼，要如何「銷售自己」呢？
你可以這樣做：
1. 注重自我形象。保持儀容整潔、精神煥發。
2. 注意禮貌。說話注意修飾，言詞務必親人有禮。
【想要有好業績，務必主動出擊！】
美國某位壽險業的銷售冠軍，在被問到如何銷售保險的時候，他說在大學的時候，全校幾乎所有的美女都跟他約會過，問的人很納悶：「這跟保險有什麼關係？」
他回答說：「很有關係，因為這些所謂的校園美女，大部分的男士都不敢追求她們，他們都是被動的，都怕被拒絕。」
但是他知道，這些美女都是很寂寞的，他不斷地主動出擊，因此每次都奏效。
就好像銷售，如果你不主動詢問，你永遠只能白白錯失良機！
【想要客戶青睞，先從心理學開始！】
銷售人員要學會洞察客戶的心理，了解客戶的願望，還要掌握靈活的心理應對方式，以達到銷售的目的。
如果你想成為一名銷售菁英，提升銷售的技巧，贏得客戶的青睞，就從懂點心理學開始吧！
你可以這麼做：
1. 理解各年齡層顧客的需求。
2. 曉之以理是其次，動之以情效果最好。
3. 巧妙引發顧客對產品的好奇心。
本書特色：
本書為所有銷售行業相關的從業人員而寫，內容涵蓋自我形象的包裝、如何應對顧客、銷售話術的技巧，乃至於最讓銷售人員頭痛不已的催收問題等等，一應俱全。作者透過清晰流暢的說理，輔以各種情境事例說明，讓讀者更容易理解銷售行業的成功秘辛。不論是銷售新鮮人還是職場老手，相信在閱讀完本書後都能有所收穫。
作者簡介
作者簡介
黃榮華，大學畢業於企管系，教授管理學、行銷管理、策略管理多年，發表論文十餘篇，著有《客訴行銷》、《精準策略》、《因為客戶太難搞，所以需要心理學》等多本暢銷書。
周瑩瑩，專職作家。 章節
前言銷售菁英必備的職業修養- 先銷售自己，再銷售商品
- 你的個人形象價值連城
- 讓自己從同行中脫穎而出
- 自信是銷售成功的不二法門
- 對銷售行業滿懷熱情
- 面帶微笑去銷售
- 練就優秀的銷售口才
- 愛心帶來業績
- 培養自己的親和力
- 名片是銷售人員的「門面」
- 贏得客戶的信任
銷售菁英必備的銷售心態- 熱愛你的銷售工作
- 銷售的成敗取決於心態
- 消除銷售時的自卑感
- 心態積極，銷售無敵
- 銷售是從拒絕開始的
- 克服對於銷售的恐懼
- 進取心助你一圓銷售之夢
- 成功的銷售員往往是勇敢的人
- 為自己加油打氣
- 野心能成就夢想
銷售菁英必備的行動意識- 主動出擊而不是等待
- 主動收集客戶資訊
- 主動打電話開發客戶
- 主動招攬客戶的方法
- 用行動創造銷售奇蹟
- 有目標才能確實行動
- 有付出就會有收穫
- 主動創造出客戶的需求
- 主動創造屬於你的機會
銷售菁英必知的銷售理念- 不斷拓展你的人脈關係
- 把客戶的挑剔當作寶貴的建議
- 為客戶提供真誠的服務
- 管理名片，就是維繫客戶
- 讓客戶幫你去銷售
- 爭辯是銷售的大忌
- 設身處地為客戶著想
- 原諒客戶無心的過失
- 妥善處理客戶的抱怨
銷售菁英必備的心理素養- 勇敢面對銷售挫折
- 再試一次就可能成功
- 克服膽怯害羞的心理
- 銷售工作沒有什麼不可能
- 努力激發自身的潛能
- 不要害怕客戶的拒絕
- 不放棄，銷售才會有意義
- 堅持到底就會成功
- 失敗是成功之母
銷售菁英一定要懂心理學- 了解不同年齡層顧客的購買需求
- 成功銷售，攻心為上
- 利用情感效應去銷售
- 分析顧客拒絕的心理因素
- 引發顧客的好奇心
- 適當對顧客施加壓力
- 抓住顧客的期待心理
- 掌握客戶的「權威效應」心理
- 站在客戶的角度思考問題
銷售菁英必知的銷售技巧- 用顧客能理解的話語交流
- 學會有效的提問技巧
- 不要吝嗇於讚美你的客戶
- 說服客戶要因人而異
- 跟顧客談他感興趣的話題
- 利用幽默的話語打開客戶的心扉
- 善用「借」字訣來銷售
- 懂得傾聽客戶的心聲
- 幫助猶豫不決的客戶下定決心
- 向顧客傳達確切的產品優勢
銷售菁英必知的成交策略- 不要讓成交成為心理障礙
- 辨識客戶的成交訊號
- 為雙方留有餘地才能順利成交
- 適時報價促成交易
- 快速與各類顧客成交的方法
- 擔任好客戶的購買顧問
- 五種行之有效的成交技巧
銷售菁英必知的售後指南- 售後服務對客戶而言是必要的
- 售後服務的原則
- 開發新客戶不如多聯繫老客戶
- 與客戶長期保持聯繫
- 不可怠慢老客戶
- 銷售是從售後服務開始的
- 成交並不代表銷售的結束
- 銷售之後的銷售
銷售菁英必知的收款賽局- 沒有收回欠款的銷售不叫銷售
- 提升自身能力，有效率的收款
- 學會催收欠款的技巧
- 平常就該管理好欠款
- 打電話催款有訣竅
- 上門催收欠款的技巧
- 利用法律合理追討帳款
- 催收帳款因人而異
- 催收帳款因地制宜
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