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| 商品編號： | DCM7707 | |
| 商品名稱： | 這不是強迫消費, 只是你的錢包需要減肥:看透顧客心、營造危機感、激發購買欲, 你衣櫃永遠少的那一件, 就是我的推薦! 出版公司:崧燁文化 作者:陳俐茵、野 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | EPUB電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 只是你的錢包需要減肥
看透顧客心
營造危機感
你衣櫃永遠少的那一件
崧燁文化
陳俐茵
財經商管
廣告行銷公關
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這不是強迫消費, 只是你的錢包需要減肥:看透顧客心、營造危機感、激發購買欲, 你衣櫃永遠少的那一件, 就是我的推薦! 出版公司:崧燁文化 作者:陳俐茵、野 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版
商品資料
作者：陳俐茵, 原野
出版社：崧燁文化
出版年：2023
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：EPUB
ISBN：9786263571525
書籍簡介
那些購物起來失心瘋的消費者是自己腦波弱，還是店員太會推銷？
怎麼把商品說得絕無僅有又不讓客人覺得被話術？
掌握顧客從眾心理×練習最佳口才技巧
最實用推銷術，讓客人只想買！買！買！
▎體型不同，穿搭技巧大不同
有沒有過一種經驗：怎麼衣服在模特兒身上跟在我身上差這麼多？
明明是現在最流行的穿搭法，在我身上怎麼像「只有穿沒有搭」？
你要知道，每個人的身材比例不同、體型不同，當然也要穿得不同！
脖子較長：避免顯得胸口空蕩蕩太骨感，頸部可搭配項鍊等飾品
梨形身材：修飾腰臀曲線，避免穿著下半身過於緊身的衣物
腿長較短：可穿著短版上衣，拉長下半身比例，避免穿長裙
春夏穿搭：以淺色系、亮色系單品為主，也可以撞色系來搭配
秋冬穿搭：以暖色系、大地色系為主調，注意配件與整體的配色
▎從眾心理：不知道在幹嘛也要先＋1
你會不會也看到某個大排長龍的隊伍就想跟著排隊？
也許你根本不知道隊伍在買什麼，但錯過不排就好像會吃虧？
這樣跟風就是所謂消費者的「從眾心理」：不管了，先跟著排再說！
這種心態也常常被應用在推銷的手法中，就是要你跟著+1，
只要聽到「今年最流行」、「別人也買了」、「限量款式」等字眼，
就很容易造成那些腦波弱的消費者也想買，別人有了我也要有！
▎除了會說，還要會停
不管推銷任何產品，擁有好口才的銷售員總是能滔滔不絕地介紹，
但可能很多顧客並不吃這一套，說得再多未必有效！
人的一口氣可以講3秒的話，然後就需要換氣了，
若此時沒有稍加停頓，反而會造成聽者感官上的疲乏，像在背書，
因此最適宜的語速應為每分鐘200字，聽者可以消化聽到的資訊，
又能在分析、歸納出一個合理結論的同時，給說話者思考的餘地，
因此，所謂的「好口才」不僅僅是說得流暢，也該懂得適時停頓！
本書特色
本書透過服務業和銷售業中常見的實例來分析如何成功「推銷」，包括剖析顧客心理、了解各類型顧客的不同需求、掌握最易成交的推銷話術等技巧，並以多種常見的銷售迷思為反例加以說明。本書以服裝銷售為例，讓讀者了解最實用的銷售技巧與應對顧客的溝通訣竅，更整理出購買服飾最常見的材質與議價問題懶人包！
作者簡介
作者簡介
陳俐茵
擁有多年百貨公司專櫃銷售經驗，深諳顧客推銷應對之道，練就能在五分鐘內看出客人會不會消費的特殊技能。常在社群帳號上發表奧客小故事和自己的日常穿搭照，並將從業以來的所見所聞寫成文章，分享獨特的推銷技巧與趣事。現有精品代購、造型師、作家等多種斜槓身分。
原野
專職編者。
章節
前言第一章 當服裝銷售員，你準備好了嗎- 1、正確認識服裝銷售員的功能
- 2、熱情是服裝銷售員必備的條件
- 3、始終堅信自己的能力
- 4、塑造銷售員的專業形象
- 5、讓自己成為服裝專家
- 6、時刻做好迎接顧客的準備
第二章 掌握接近顧客的時機和方式- 1、「上帝」也需要距離
- 2、掌握與顧客打招呼的時機
- 3、讓顧客對你一見鍾情
- 4、正確運用招呼語
- 5、練就一雙善於觀察的慧眼
- 6、掌握幾種接近顧客的方法
- 7、謹防不當的語言嚇跑顧客
第三章 巧妙探詢顧客的需求- 1、巧妙問出顧客的需求
- 2、挖掘顧客的真正需求
- 3、讓顧客主動張開金口
- 4、傾聽，聽出顧客的潛在需求
- 5、自以為是會把顧客推得更遠
- 6、從關心顧客的角度考慮
第四章 把服裝介紹得人見人愛- 4、迎合不同類型顧客的購物風格
- 5、抓住不同年齡和性別顧客的關注點
- 6、實事求是介紹服裝
- 7、說得顧客正中下懷
- 1、推銷就是憑舌頭賺錢
- 2、準確恰當地介紹服裝特點
- 3、了解顧客不同的購物心理
第五章 激發顧客的購買欲- 1、刺激顧客最直觀的感受
- 2、打造吸引顧客的服裝「磁場」
- 3、演示，用逼真的效果打動顧客
- 4、親身體驗，讓顧客大吃一驚
- 5、給顧客豐富的聯想空間
- 6、掌握不同的激發技巧
- 7、讓顧客感受到切身利益
第六章 推顧客成交- 1、堅持促成交易的原則
- 2、善於捕捉顧客的購買訊號
- 3、掌握幾種促使成交的方法
- 4、給顧客一個無法拒絕的理由
- 5、說服顧客今天買
- 6、附加銷售，為顧客「錦上添花」
第七章 巧妙應對價格異議- 1、品質不錯，價格太高
- 2、款式材質一樣，你們為什麼這麼貴？
- 3、相同品牌，為何你們的價格高？
- 4、我身上沒帶那麼多錢，少點啦
- 5、去掉零頭，何必小氣
- 6、對價格異議不必大驚小怪
- 7、著眼於價值，淡化價格
- 8、化險為夷，處理異議
第八章 服裝品質異議巧妙處理- 1、不是純棉的，我不喜歡
- 2、不能水洗，我不要
- 3、這種布料材質很難打理
- 4、這種高檔品牌居然還有線頭？
- 5、 我不喜歡這款衣服，不夠時髦
- 6、什麼國際品牌，只不過掛個牌子而已
第九章 折扣及優惠問題- 1、等打折再買
- 2、我是老顧客了，沒有優惠嗎？
- 3、剛買的衣服就打折，你們賠我差價
- 4、我不要什麼贈品，換成折扣吧
- 5、多給一些贈品吧
第十章 化解抱怨和投訴，提升顧客滿意度- 1、 顧客為什麼會抱怨
- 2、處理抱怨的原則
- 3、掌握處理抱怨（投訴）的技巧
- 4、顧客退貨巧妙處理
- 5、提升服務滿意度，贏得忠誠顧客
附錄 著裝技巧- 1、不同體型的著裝技巧
- 2、辦公室著裝技巧∕上班族著裝技巧
- 3、便服著裝技巧
- 4、女性著裝全攻略
- 5、時尚男人著裝技巧
- 6、大尺碼型著裝小訣竅
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