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| 商品編號： | DCM7753 | |
| 商品名稱： | 贏心策略!銷售只靠七步成交, 讓客戶現在就需要:激發興趣×潛意識溝通×診斷式提問, 從準備到成交, 挖出對方需求要用心理學技巧 出版公司:財經錢線 作者:柯勝威 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | EPUB電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 財經錢線
柯勝威
財經商管
廣告行銷公關
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贏心策略!銷售只靠七步成交, 讓客戶現在就需要:激發興趣×潛意識溝通×診斷式提問, 從準備到成交, 挖出對方需求要用心理學技巧 出版公司:財經錢線 作者:柯勝威 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版
商品資料
作者：柯勝威
出版社：財經錢線
出版年：2024
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：EPUB
ISBN：9789576807374
書籍簡介
【最實效的心理學理論＋最實用的銷售話術】
購買決策三階段、銷售人員五大功夫、七步制勝流程，
一本書帶領銷售人員走出困境，完成每一個步驟的訓練！
如何讓客戶爽快答應和我見面？如何讓客戶立刻對我產生信任？
如何像讀書一樣地去讀懂客戶？如何引導客戶按照我的思路走？
如何消除客戶的顧慮？客戶說不需要怎麼辦？客戶討價還價怎麼辦？
【推薦人】駱少康 文化大學行銷所所長
▎精心準備──勝兵先勝而後求戰
真正的高手在出手前就已做好充足的準備工作，對成功當然就胸有成竹；反之，如果沒有做任何的準備工作就盲目地投入戰鬥，妄圖在僥倖中取勝，則很有可能會失敗。本書將從銷售的流程入手，教授大家如何做銷售的準備工作。
▎以情動人──打通情感的任督二脈
真正的銷售是一件互利雙贏的事情，只有真正地給予才會收穫更多！在和客戶的交流過程中，我們必須懷著一顆感恩的心真誠以待，同時用自己的讚美來給予客戶最誠摯的認可，在客戶和我們之間建立一個良好的溝通平臺，客戶和我們的關係才能越來越融洽。
▎挖掘致命弱點──痛並快樂著
致命弱點來自於煩惱和欲望。購買有兩個動機：逃離痛苦和追求快樂。銷售是一個讓客戶痛並快樂的過程，先挖掘致命弱點讓客戶認知到他所面臨的問題的痛苦，再推演讓他看到問題解決後的快樂，讓他不知不覺相信我們的產品或服務是讓他獲得快樂的最好載體。
▎調頻同步──有認同才有合約
這一步是在客戶購買的「分析階段」做文章，銷售員把自己和客戶的心理互動調到一個頻道。銷售中會遇到三類客戶，採用「無中生有」、「拋磚引玉」、「先跟後帶」三個策略巧妙達成共識。最後，對客戶提出的標準進行再次確認和歸納總結，這是銷售拜訪中的一個小高潮，將會是非常重要的一步。
▎出手成單──美好畫面如在眼前
當客戶最終和銷售員處於同一個頻率之上，接下來最重要的也就是客戶「出手成單」的事情了。其實，客戶的身分不僅僅是消費者，也是體驗者。只有讓客戶切身感受到我們產品的「魅力」，他才會爽快地和我們簽訂訂單。
▎獲取承諾──沒要到承諾不痛快
拿不到客戶的承諾，銷售就是一場空！獲取客戶承諾，這是擺在每一個銷售員面前的最重要的問題。當然，不是每一次銷售員都能夠得到客戶積極的回饋。可是只要我們正確地判斷出客戶的「信號」，繼而採取正確的措施，相信每一個我們拜訪的客戶都可以成為成交的客戶。
▎總結提升──向下扎根，向上成長
成功得到了客戶的承諾，很多銷售員大呼一口氣，宣告自己順利地完成了一次銷售。可是，得到客戶的承諾真的意味著一次銷售的結束嗎？七步制勝法告訴我們：他們忽略了非常重要的最後一步──總結提升！產品固然已經順利地到了客戶的手中，可是銷售員的附加服務卻剛剛開始……
本書特色：本書旨在助讀者透過心理學技巧和有效策略來理解和吸引客戶。從情感連接到客戶承諾的各個階段，以實用方法來了解客戶的需求和弱點，還提供了關於客戶服務和市場開拓的建議，使銷售人員不僅成功完成銷售，還能長期贏得客戶的信任和忠誠。本書適合銷售人員、銷售管理者以及期待擁有更好人際關係和提升溝通能力的讀者閱讀。
作者簡介
作者簡介
柯勝威，十幾年來一直在商場上摸爬滾打，他服務於「巨江集團」，從年產值3億提升到20億，被譽為業內「黑馬」！他專注培養企業精兵良將，悉心指導商界領袖，傾力打造卓越團隊，積極傳播智慧思想，開創了商業領域最為落地和最具實效的課程「銷傲江湖」，該課程所傳授的「七步成交」、「五大功夫」、「挖掘客戶需求痛點」等即學即用，幫助銷售人員快速提升銷售業績。 章節
序引言 初「識」銷售—這是一個溫暖的江湖- 一、 每個人都能成為銷售好手
- 二、 持修行之心，成銷售之事
- 三、 庖丁解牛—用心理學解碼客戶的決策規律
- 四、 大成之路—銷傲江湖，七步制勝
第一章 精心準備—勝兵先勝而後求戰- 一、 提前設定客戶的行動承諾目標
- 二、 規劃銷售里程碑，建立成功階梯
- 三、 讓自己成為產品應用專家
- 四、 關注客戶需求，制定價值布局圖
- 五、 有效的約見激發客戶興趣
- 六、 相信自己才能銷傲江湖
第二章 以情動人—打通情感的任督二脈- 一、 如何點燃你的氣場
- 二、 與客戶的會面如何「開場」大吉
- 三、 打開五感，尋找客戶最感興趣的話題
- 四、 練好提問基本功，走遍天下都不怕
- 五、 世界越嘈雜，傾聽也就越珍貴
- 六、 銷售時的最佳肢體動作，你了解嗎
- 七、 潛意識的溝通建立親和力
- 八、 用情感銀行把客戶變成你的貴人
- 九、 隨時隨地感恩和讚美
第三章 挖掘致命弱點—痛並快樂著- 一、 挖掘致命弱點的組合拳
- 二、 像專家一樣提問診斷類問題
- 三、 挖掘致命弱點的三個方法
- 四、 下切上推平行，全方位挖掘致命弱點
- 五、 使用槓桿問題，讓客戶現在就需要
- 六、 客戶六項訊息問題圖譜
- 七、 善用反問，洞察客戶話語背後的動機
- 八、 從客戶的大腦中查找資料
第四章 調頻同步—有認同才有合約- 一、 銷售員心裡要有一個客戶的致命弱點祕笈
- 二、 無中生有，創造出客戶的需求
- 三、 拋磚引玉，引領客戶的採購標準
- 四、 先跟後帶，在客戶心中重新樹立標準
- 五、 運用「洗牌」式提問，和客戶達成共識
第五章 出手成單—美好畫面如在眼前- 一、 出手成單五大要素
- 二、 場景化讓客戶心臨其境
- 三、 別看廣告，看療效
- 四、 引導客戶體驗，讓他欲罷不能
- 五、 激發感性的七個策略
第六章 獲取承諾—沒要到承諾不痛快- 一、 沒有及時得到客戶的承諾，銷售就是一場空
- 二、 繞開「買不買的框架」，直接進入銷售的框架
- 三、 看到這些信號，就是銷售的最佳時機
- 四、 化骨綿掌化解客戶的顧慮
- 五、 「我很醜可是我很溫柔」，擺平「缺點」
- 六、 提供全面完整的訊息，消除「誤解」
- 七、 用強有力的證明擺脫「懷疑」
- 八、 了解客戶期望是超越期望的唯一方式
- 九、 銷售中只做加法，不做減法
第七章 總結提升—向下扎根，向上成長- 一、 及時的銷售評估，讓我們快、準、狠地找到自己的問題
- 二、 做高效的客戶服務追蹤
- 三、 服務感動人心
- 四、 你的新市場，就潛藏在老客戶之中
版權頁
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