看故事學管理:EMBA也可以這樣輕鬆讀. II 出版公司:中國生產力中心出版聯合發行總經銷作者:陳念南類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書繁體中文版


商品編號：	DCM4040

商品名稱：	看故事學管理:EMBA也可以這樣輕鬆讀. II 出版公司:中國生產力中心出版聯合發行總經銷作者:陳念南類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書繁體中文版

語系版本：	PDF電子書繁體中文版

運行平台：	PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用

更新日期：	2026-05-01

光碟片數：	1片CD光碟

銷售價格：	$100元

熱門標籤：	看故事學管理陳念南財經商管企業管理創業

看故事學管理:EMBA也可以這樣輕鬆讀. II 出版公司:中國生產力中心出版聯合發行總經銷作者:陳念南類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書繁體中文版

圖片說明:

內容說明:

商品資料
作者：陳念南
出版社：中國生產力中心出版聯合發行總經銷
出版年：2017
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：PDF
ISBN：9789866254727

書籍簡介
您知道知名的Virgin航空集團，萬丈高樓皆從一架租賃的Jumbo Jet開始嗎？
面對問題時，真的只能自問「我做錯了什麼」嗎？
麥肯錫之所以為麥肯錫，葫蘆裡賣的又是些什麼藥呢？
而這些又跟管理有著如何密不可分的關係呢？

一家成功的企業，其「服務力」、「標準力」、「經管力」、「組織力」與「訓練力」需要全方位提升，本書讓您精通標竿企業的成功「力」學，經由陳老師的妙筆生花，讓艱澀生硬的管理學讀來饒富滋味，不忍釋卷。

章節

出版緣起(第iii頁)

作者簡介(第vii頁)

【再版序】誰有故事，誰就勝出！(第ix頁)

目次(第xiii頁)

第一章　服務力 —— 貼心服務銷於無銷(第1頁)

不只賣產品，還要賣故事(第3頁)
程序完備，服務完蛋(第8頁)
李維特的螺絲洞(第13頁)
魚腥味最接近貓咪的心(第17頁)
真希望你們再搞錯一次(第22頁)
一對一，就「對」了(第26頁)
您從事的是幸福業嗎？(第31頁)
女兒的留言︰有事請留言(第36頁)
我們沒有解釋的權利(第41頁)
NIKE 招誰惹誰了？(第46頁)
讓他感覺自己很重要(第52頁)
一定要讓顧客有選擇權(第56頁)
明日送達的魅力(第60頁)
餐廳的菜單和價格並無改變(第65頁)

第二章　標準力 —— 標準為裡服務為表(第71頁)

記得洗車，忘了加油(第73頁)
為何要打 35 次緊急電話？(第77頁)
向大醫師說 NO 的小護士(第83頁)
用心的人最美麗與安全(第88頁)
這是規定，不行就不行！(第93頁)
猴王為猴子打考績(第98頁)
收您一千，找您五百(第103頁)
歡喜冤家 —— 矛盾規章(第107頁)
管理與信任度成反比(第113頁)

第三章　經營力 —— 領導有道管理有術(第119頁)

獵犬傳奇 —— 老狗的春天(第121頁)
賣唱片的也能搞飛機(第128頁)
他們有責任，沒有權力(第134頁)
無知，所以創新(第138頁)
松下幸之助如何罵人？(第143頁)
富翁的大屋簷(第148頁)
將軍與驢子(第153頁)
打翻牛奶怎麼辦？(第158頁)
您還在用霰彈槍打鳥？(第163頁)
白兔子贏得冠軍的秘訣(第169頁)
司機倒貼董事長(第174頁)
不以一次成敗論英雄(第179頁)
小媳婦永遠熬不成婆(第185頁)
解決問題的關鍵：跳過問題(第191頁)
山中藏寺，心中藏我(第196頁)

第四章　組織力 —— 資源整合完善系統(第201頁)

選對平臺，站對風口(第203頁)
哇塞！要五毛，給一塊(第209頁)
酷炫的人事經理(第214頁)
拿掉你的眼罩！(第219頁)
我很樂意為此道歉！(第223頁)
是誰付的錢？(第228頁)
飛機引擎突然熄火了！(第233頁)
三隻動物組成的狩獵團隊(第238頁)
燜燒鍋與快鍋(第243頁)

第五章　人才力 —— 自主管理學思並進(第249頁)

麥肯錫的獨門工夫(第251頁)
主管不急著跳上火線(第257頁)
你有沒有看到？(第262頁)
老鷹與鴨子型服務人員(第267頁)
將腦袋打開一毫米(第271頁)
幸島上的 100 隻猴子(第275頁)
誰是新進員工最佳教練？(第280頁)
為什麼我的漁獲愈來愈少？(第284頁)
為何只向銀行借一美元？(第289頁)
請打開鏡頭蓋(第294頁)
灰姑娘的後母不是壞人(第299頁)
您有做跳蚤的能力嗎？(第305頁)
哇塞！蝴蝶也有想像力(第311頁)

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