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| 商品編號： | DCM7717 | |
| 商品名稱： | 走出價格僵局, 「超預期價值」激增回購率:10種成交策略×8種話術表達×10種暗示效應, 拒絕當「一次店」, 首次交易就建立長久客群! 出版公司:樂律文化 作者:心一 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | EPUB電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | EPUB電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | 超預期價值
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樂律文化
心一
財經商管
廣告行銷公關
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走出價格僵局, 「超預期價值」激增回購率:10種成交策略×8種話術表達×10種暗示效應, 拒絕當「一次店」, 首次交易就建立長久客群! 出版公司:樂律文化 作者:心一 類型:財經商管-廣告行銷公關 EPUB電子書 繁體中文版
商品資料
作者：心一
出版社：樂律文化
出版年：2025
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：EPUB
ISBN：9786267644140
書籍簡介
精確分析顧客心理，找到潛在購買動機
改善自身溝通技巧，在對話中建立信賴
轉化猶豫為行動力，創造更高成交機會
客戶看似找碴的行為，反而說明他們很有購買意願？
用自信取代尷尬陪笑，引導對方找出最適合的商品！
▎由內而外：掌握心靈脈動的銷售主軸
本書以深入的人性觀察為基礎，不僅檢視傳統銷售手法，更將目光聚焦於潛藏在表象之下的心理運作。透過理論與實務並進的探討，讀者將能夠精準切入顧客內心，運用靈活策略來超越競爭對手，不再只是疲於應付、價格廝殺。
▎先穩根基：自我定位與價值鍛造
成功的業務員必須先塑造自我價值與專業魅力，並培養穩健的心理素養。從堅定的自信到良好的情緒管理，本書將協助你在面對挑戰時保持冷靜，同時以正向思維面對困境，使你不僅能鎮定自若，還能在壓力下發揮最佳表現。
▎拆解買家思維：在細微處築起機會
要贏得訂單，必須先理解顧客的真實需求與購買動機。本書教你如何由定價策略、品牌形象、產品呈現，到溝通模式、感性誘因，層層拆解顧客決策歷程。透過精確掌握微妙情境，讓你能見縫插針，在顧客心中奠定專業可信的地位。
▎以心制勝：心理效應的策略應用
本書善用多種心理學理論，從暗示、對比、稀缺感，到權威背書，每種方法都能激發顧客的購買欲望。透過實例分享，你將學習在適當時機祭出關鍵話術或行動，創造令人難以抗拒的誘因，化無形為有形，將顧客猶豫化為堅定的「是」。
▎全方位交流：語言、行動與觀察的綜合運用
銷售不只是一連串的推銷話術，更是言談、肢體語言、空間配置與觀察細節的全方位較量。本書強調多元方法的相互輔佐，從微表情到肢體動作，從溝通議題到談判策略，無不使你在客戶面前建立權威、散發信任，以最柔軟而有力的方式實現銷售目標。
〔本書特色〕
本書透過豐富案例與獨到見解，帶領讀者深度理解市場交易背後的人心運作。從自我調適、顧客需求探索，到靈活溝通與細微觀察，每一步皆以提升成交率為核心。作者強調正面形象、言辭技巧與精準解讀反應，協助業務員於挑戰中穩健前行。最終，讀者將具備面對多樣場景的策略思維，並能以清晰立場主導談判。
作者簡介
心一，資深銷售顧問與業務培訓師，累積多年市場實務經驗。章節
前言 上帝從未虧欠過每一個竭盡全力的人第一章 銷售是一門講究的技術- 誰說業務員不是藝術家？
- 贏單的關鍵是讓客戶自己說「是」
- 坦白小缺點，贏得大訂單
- 客戶買東西，也許只因為你懂他
- 砸玻璃的學問
- 你重視我，我就喜歡你
- 「包袱」要一點點地抖
- 業務員，如何讓顧客倒追你？
- 嫌貨才是買貨人
- 先填飽對方的肚子，再鬆動他的嘴巴
第二章 先搞定自己—成為客戶首選的業務員- 我自豪，我是一名業務員！
- 「好脾氣」創造好業績
- 沒有目標就別想成功
- 你的印象價值百萬
- 人格魅力也是一種資本
- 投機心理靠不住
- 與正確的人做正確的事
- 讓你的敵人都相信你
- 不管遇到誰，都要有意識地睜大眼睛
- 今天，我要學會控制情緒
第三章 搞定客戶，要先剖析他們的內心世界—猜中客戶心思- 消費，不只是花錢
- 人們喜歡與自己相似的人
- 標價高得離譜？要的就是這效果！
- 不求最好，但求最貴
- 貼標籤戴帽子，搞定客戶So Easy！
- 以多數人的意見為準則
- 產品夠專業，客戶才買帳
- 考究的杯子讓咖啡更值錢？
- 談錢談感情都行，重要的是客戶喜歡什麼
第四章 銷售心理戰—打贏攻心戰，訂單自然落袋- 廣告戰術：熟悉的就是好的
- 損失厭惡：用免費的東西賺更多的錢
- 巧用人性：最會做生意的猶太人
- 知覺對比：一杯時冷時熱的水
- 思維定勢：昂貴等於優質？
- 虛擬所有權：一個鋪滿鮮花的陷阱
- 投桃報李：讓人感到意外的薄荷糖
- 承諾與一致：寫在紙上的東西有神奇的力量
- 欲擒故縱：了解客戶的反抗心理
- 威懾策略：站著說比坐著說更能表現氣勢
第五章 銷售中的說話藝術—話到點子上，客戶自然下單- 開場白不好，等於白開場
- 會說才會贏
- 聽客戶說，並且引導客戶說
- 會說會聽還要會問
- 面對客戶抱怨，傻瓜才去硬碰硬
- 自尊心比生命更重要
- 讓步要「師出有名」才好
- 交流才能交心，交心才能交錢
- 讓客戶「占便宜」，而不要「賣便宜」
- 偶爾換換位，說話才到位
- 說話高手的八項修練
第六章 解讀「微反應」—捕捉客戶已經被說服的細微徵兆- 一堂觀察課
- 沒表情不等於沒感情
- 眼睛比嘴巴更會說真話
- 業務員注意了，舌頭不能隨便吐
- 撒謊時千萬別搔鼻子
- 單手托臉：揣摩還是厭煩？
- 從坐姿看合作誠意
- 從雙臂看心情好壞
- 注意你的腳尖方向
- 傲慢還是謙虛，看他的走姿
第七章 銷售前必懂的十大心理學效應- 誘餌效應：「折中選項」背後的祕密
- 破窗效應：環境也可以為我所用
- 羊群效應：在銷售中尋找領頭羊
- 互惠效應：讓客戶產生虧欠的感覺
- 定錨效應：第一資訊的力量
- 蔡加尼克效應：激發客戶的「達到欲望」
- 登門檻效應：得寸為什麼能進尺？
- 稀缺效應：你買我也要買
- 潘朵拉效應：未知引發的興趣
- 權威效應：說什麼不重要，關鍵要看是誰說的
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