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| 商品編號： | DCM3224 | |
| 商品名稱： | SOP的力量 出版公司:巨思文化 作者:經理人編輯部編輯 類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書 繁體中文版 | | | 語系版本： | PDF電子書 繁體中文版 | |
| 運行平台： | PDF電子書,沒有任何平台限制,終身使用 | |
| 更新日期： | 2026-05-01 | |
| 光碟片數： | 1片CD光碟 | |
| 銷售價格： | $100元 | |
| 熱門標籤： | SOP的力量
巨思文化
財經商管
企業管理創業
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SOP的力量 出版公司:巨思文化 作者:經理人編輯部編輯 類型:財經商管-企業管理創業 PDF電子書 繁體中文版
商品資料
作者：經理人輯部輯
出版社：巨思文化
出版年：2016
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：PDF
書籍簡介
編輯台時間
每一次的經驗，
都能累積成更好的自己
近一年提到SOP（Standard Operating Procedure，標準作業程序），許多人腦海中第一個跳出的，大概就是台北市長柯文哲了吧。打選戰時，他下命團隊處理各種大小事務，像是財務管理、跑行程、媒體專訪，連臉書PO文的細節都建立了SOP。這種凡事講求標準化流程的方法，也讓他一個政治素人贏得選戰。乍聽之下，SOP似乎是領導者管理組織的方法和手段，和身為小小工作者的我又有什麼關係？
不知道你會不會像我一樣，曾經一整天下來，幾乎花了八成時間在處理雜務和例行工作，真正能產出有價值工作的時間，只有兩成以下。於是，我們一直處在「做了很多事，卻一事無成」的窮忙輪迴中。 《模式化工作術》書中指出，這不是你的能力比人差，做事比人慢，而是在面對大部分工作時，都是「從零開始」的緣故。
像是，你辦了活動、做了簡報，結束後覺得哪個部分不夠好，但也沒有記錄下來，過了就拋到腦後。下一次遇到相同的任務還是犯了一樣的錯，不僅工作品質不穩定，能力也沒長進。就像是德國哲學家黑格爾（G. W. Hegel）曾說：「人類從歷史中學會的教訓，就是無法從歷史中學到教訓。」 SOP幫助我們面對例行工作時，建立一套節省時間的方法和工具，用25%的時間解決75%的工作，投注大量時間在能創造自我價值的任務上。另外，透過每一次的經驗與練習，優化流程而且鍛鍊能力，在下一次交出更好的成果、更好的自己。
章節
編輯台時間 每一次的經驗，都能累積成更好的自己(第4頁)SOP的力量(第8頁)SOP的力量：通往目標的高效捷徑 縮短例行事務耗費的工時，將心力投注在創造價值(第10頁)打破迷思、避免僵化，徹底發揮SOP效益(第12頁)PART 1 個人篇(第14頁)- 步驟1：認識SOP，調整心態 明確目標與動機，打造最佳化工作流程(第14頁)
- 步驟2：確立目的，拆解流程 先釐清要解決的問題，再動手製作素材、分析工作(第16頁)
- 步驟3：組織架構 該做的事分類得愈清楚，SOP寫起來愈完善(第18頁)
- 步驟4：撰寫 文字簡明、圖示清楚，活用checklist完善SOP(第20頁)
- 步驟5：檢討、更新與落實 省思工作環節、歸納成敗原因，確保SOP周延流暢、與時俱進(第22頁)
- 實做練習：編寫出差行前準備SOP 重組憑直覺、記憶的動作，讓簡單但瑣碎的事務絕不出錯(第24頁)
- 業務拜訪SOP 銷售如同一齣好戲，精心安排客戶才會埋單(第26頁)
- 簡報溝通SOP 用聽眾能理解的話，傳遞你要說的事(第30頁)
- 舉辦活動SOP 要創造100分的成果，事前準備要做到120分(第34頁)
PART 2 組織篇(第38頁)- 步驟1：組織規畫 撰寫SOP的前置作業：拆分職權、職責與責任範圍(第38頁)
- 步驟2：作業流程設計 分析工作與情境，設計流程(第40頁)
- 步驟3：編寫與執行 找到合適的撰寫者，確保SOP實際又好用(第44頁)
- 步驟4：檢核與修正 搭配Checklist、與績效連結，落實SOP的執行與改進(第48頁)
- 案例1：台灣高鐵 將清潔工作訓練成反射動作，10分鐘整理好989個座椅(第50頁)
- 案例2：台北市長∕柯文哲 SOP並非一成不變，不斷變動才是精髓(第56頁)
- 案例3：聯邦快遞台灣區總經理∕朱興榮 SOP不只是按部就班，而是不斷精進每一個小環節(第58頁)
- 案例4：台灣無印良品總經理∕梁益嘉 先建立一把衡量的尺，改善才能有所依歸(第60頁)
PART 3 應用篇(第62頁)- 「超實用」職場SOP 讓例行事務按表操課找出高效完成工作的最短路徑(第62頁)
- SOP的重要輔助工具 一張Checklist確認工作細項，做事不再丟三落四(第66頁)
PART4 表單篇(第70頁)- 例行工作(第70頁)
- 業務工作(第72頁)
- 企畫工作(第74頁)
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